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    1.   鬧得沸沸揚揚的銀行卡跨行查詢費終于有了下文。近日,中國銀行業協會發布決議,要求各會員銀行于4月20日之前,停止向持卡人收取人民幣銀行卡境內ATM跨行查詢費用,具體停止日期由各行根據各自系統調整所需時間自行決定。
      銀行卡跨行查詢收費這一舉措從實施到收場不過一年時間。對照一年前相關機構的一意孤行,此時的匆匆收場說明了什么?
      事件:銀行卡ATM境內跨行查詢費將停止收取
        針對當前市場反應,經與會員銀行協商同意,4月6日中國銀行業協會自律工作委員會常務委員會決議,要求各會員銀行于本月20日之前,開始停止向持卡人收取人民幣銀行卡境內ATM跨行查詢費用。[詳情]
      ·謹慎歡迎停收跨行查詢費
        其實,地球人都知道,銀行停收跨行查詢費,絕不是所謂的“‘以客戶為中心’的角度出發”,實在是因為反對聲如潮——不僅法律界人士從法律角度提出跨行查詢費的荒謬。
      ·停收跨行查詢費是“庶民的勝利”嗎?
      ·銀行反擊叫?缧胁樵兪召M 令人擔憂
      ·三問銀行停收跨行查詢費
      ·查詢費停收或許并非民意的勝利
      ·且慢為外資銀行請功
      ·敬畏民意還是“狼來了”
      ·停收跨行查詢費是良心發現?
      ·跨行查詢收費叫停是用腳投票者的勝利
      ·跨行查詢費遭反對只是表象
      ·為什么銀行突然停收跨行查詢費
      ·停收跨行查詢費之后
      ·銀行“糾錯”何必找臺階
        收費是一門營銷藝術——銀行作為服務的供應商肯定是“能收盡收”的。
      ·讓更多“壟斷收費”尊重市場
      ·叫!翱缧胁樵冑M”消費者就算贏了?
      ·銀行對百姓的傲慢是誰慣的
      ·協會能叫停跨行查詢費嗎?
        的確,我們不得不問:中國銀行業協會是否具有叫停商業銀行收費的權力?
      ·“協會”叫停查詢費管用嗎?
      ·順應市場規則應對外資競爭
      ·竟能叫停查詢費 協會有多“邪”?
      ·跨行查詢門引發質疑
      ·跨行查詢收費雖終結銀行兩大損失難估量
      ·跨行查詢收費叫停 公眾維權仍感無力
      ·停止跨行查詢收費還要立“功德牌坊”?
      ·銀行叫停收費引發的企盼
      ·不合理的銀行查詢費就該叫停
      ·停收查詢費啟示:建立開放守法的市場
      ·要停止的跨行查詢費為何欲說還休
      ·外資銀行轉制展開貼身較量
      ·中外競爭促進中資銀行改進服務
      ·別再心有不甘了 生存才是硬道理
      ·銀行的反擊 現實的逆襲
      ·跨行查詢費三毛錢的“大石頭”
      ·停收跨行查詢費銀行也是受益者
      ·先別急著切“蛋糕”
      ·辨證看待“取消跨行查詢收費”
      ·銀行停止收取跨行查詢費是那么的不情愿
      ·跨行查詢收費:誰說了算?
      ·跨行查詢費:一個公共議題的標本
      ·跨行查詢費:還有多少"壟斷堅冰"亟待破除
      ·壟斷面前民意有多少力量
      ·跨行查詢原本就不該收費!
      ·跨行查詢 強行上馬匆忙下馬
      ·銀行難道不是企業嗎?
      ·免收跨行查詢費是銀行“開恩”?
      ·笑看銀行卡跨行查詢費叫停
      ·銀行反擊叫?缧胁樵兪召M令人憂
      中國銀行業協會做出回應:認為收費并未違反價格法
        銀行業協會表示,ATM跨行查詢業務涉及發卡行、收單行和銀聯三方,銀行開展此項業務,為持卡人提供便捷服務的背后,確實存在占用ATM系統資源,影響各銀行加大ATM設備投入積極性的問題。
        但是,銀行“對銀行卡跨行查詢收取一定的費用,是商業銀行根據經營成本變化采取的一種市場化經營方式,與目前的《價格法》和《商業銀行服務管理暫行辦法》并無抵觸!
        銀行對于收費給出的理由是:ATM是有成本的,跨行查詢應該收費,并且是跟國際接軌。
      中國銀行業協會專職副會長劉張君:收取跨行查詢費是商業銀行的一種市場化經營方式
        中國銀行業協會專職副會長劉張君表示,對跨行查詢收取一定費用是商業銀行的一種市場化經營方式,與目前的《價格法》和《商業銀行服務管理暫行辦法》并無抵觸。
        既然收費合理,為何要叫停?劉張君的解釋是,主要是考慮到當前還有不少中低收入群體,為減輕他們的持卡負擔,同意免收跨行查詢費。
      中國人民銀行新聞發言人李超:銀行應收取跨行服務費
        中國人民銀行新聞發言人李超稱,從尊重市場規律角度看,銀行應收取跨行服務費,不收費從某種角度來講是大小銀行博弈的結果。李超說:“大銀行網點多,ATM機數量多,整體投入也就多;而小銀行由于自身網點少,很多時候占用著大銀行的資源。大銀行希望對跨行收費,而小銀行則不愿意,最終市場協商機制促成了跨行不收費!彼硎,這次叫停收費和去年開始的輿論壓力也有一定關系。
      中國銀行卡產業專家委員會成員鐘偉:每筆0.3元是“收少了”
        中國銀行卡產業專家委員會成員鐘偉不僅贊成收取,并認為每筆0.3元是“收少了”,因為“成本是1.2元”。
      交通銀行總部公關部何潔蓉表示,這只是中國銀行業協會的會議決定
        交通銀行總部公關部何潔蓉表示,這只是中國銀行業協會的會議決定。據稱,交行需要等到銀聯等權威部門的正式通知下發后,再執行不收跨行查詢費的政策
      盛大林:堤外損失堤內補叫停未必是好事
        叫?缧胁樵冑M對廣大銀行卡消費者來說似乎是好事,至少表面上如此。不過,銀行也不是傻子,堤外損失堤內補,跨行查詢的成本可能還是要通過其他途徑轉嫁到消費者的身上。而且這種帶有行政強制色彩的“一刀切”的叫停,確實也會產生負面的影響。試想:開發新的金融產品卻不能帶來新的收益,誰還愿意積極創新呢?
      中國人民大學金融系副教授涂永紅認為:銀行卡身上太多收費令持卡人反感
        中國人民大學金融系副教授涂永紅認為,從年費到查詢費,銀行卡身上太多的收費,令持卡人對銀行有較大的反感,特別是中低收入人群。
      復旦大學經濟學院副教授丁純博士表示:內資銀行應練‘內功’
        復旦大學經濟學院副教授丁純博士表示,這說明內資銀行已經感受到壓力!斑@是好事。但是,從跨行查詢收費這件事情上分析,應對競爭更應該練‘內功’!
        他說,跨行查詢費用的開征,說明商業銀行和中國銀聯對自己的利益考慮過多,對客戶的利益考慮得過少;對自己的成本斤斤計較,對客戶的成本忽略不計。“因此,銀行的收費與服務水平不對等是當前國內銀行業的突出問題。解決了這個問題,有償服務才能被老百姓接受!”
      復旦大學經濟學院副教授丁純博士:收取跨行查詢費是短視行為
        做大“蛋糕”遠比過早的切分“蛋糕”重要。在我國銀行卡市場還處于發展的初級階段,在我國商業銀行改革還需要國家投入很多資源的背景下,就對銀行卡持卡人收取跨行查詢費,顯得十分短視。
      中山大學金融系教授黃偉則指出:收費叫停后,可能會激發民眾更大的熱情
        中山大學金融系教授黃偉則指出,跨行查詢收費叫停后,可能會激發民眾更大的熱情,對其它不合理收費提出異議,因為榜樣的力量是無窮的,部分民眾甚至會使用法律手段維護權利。不過,銀行是否會通過免除收費的辦法來拉攏儲戶,還要看銀行是否能對這些收費業務進行合理的成本控制和分流。
      金融專家余豐慧:跨行查詢收費弊大于利
        每次收取跨行查詢費0.3元,一定程度上會限制銀行卡的推廣和發行。據銀行內部人士反映,跨行查詢收費實施后,銀行的跨行查詢交易量就迅速下降。使得這一本來方便客戶、有利銀行的銀行卡功能,發揮的作用降到低點。
      媒體工作者盛大林:叫停跨行查詢費也需要“一分為二”地看待
        媒體工作者盛大林說, “民意”勝利了,“市場”卻受到了傷害。對叫?缧胁樵冑M,也需要“一分為二”地看待。叫停跨行查詢費對廣大銀行卡消費者來說是好事。但這種帶有行政強制色彩的“一刀切”的叫停,確實也會產生負面的影響。除了可能“影響各銀行加大ATM設備投入積極性”之外,還可能影響銀行業進行金融創新的積極性。
      金融專家譚雅玲:收費要與服務質量結合起來
        金融專家譚雅玲說,人們反對銀行卡跨行查詢收費只是表象,而不是根本問題,應該從提高銀行服務質量、速度、效率的角度進行反思。
        她說,現在老百姓的生活越來越貼近銀行,銀行的服務窗口成了銀行改革效果的一面鏡子。而目前銀行仍然存在操作慢,等待時間長,服務人員素質差、態度不好、技能不夠等問題,使得老百姓對銀行服務質量和效率不滿意、有怨言。
        “從市場經濟角度看,服務收費理所當然,只是監管層要看收費標準是否合理。但目前的狀況是,銀行在收費,有些服務質量還跟不上!弊T雅玲說。
      廣東正翰律師事務所肖文全認為:商業銀行收取跨行查詢費的做法并不合法
        廣東正翰律師事務所肖文全認為,商業銀行收取跨行查詢費的做法并不合法!般y行和客戶之間是一種合同關系,雙方是平等的民事主體,銀行要收費,就必須得跟平等的合同主題的對方,也就是客戶進行協商之后才能收費!
      ·跨行查詢費叫停只是個開頭
      ·銀行跨行查詢費20日叫停
      ·跨行查詢收費終被叫停
      ·順應市場規則應對外資競爭
      ·跨行查詢費取消體現輿論力量
      ·跨行查詢費取消 民意不滿系廢止查詢費主因
      ·跨行查詢費叫停 監管部門收費不意味市場化
      ·銀行收費應在商業和公眾利益間找平衡點
      ·查詢費為什么迅速被終結?
       
      新聞背景
      2006年5月
        工、農、中、建、交等銀行發布公告,自6月1日起對本行發行的銀行卡收取ATM跨行跨境查詢手續費。境內ATM跨行查詢每筆手續費0.3元。
      2006年5月底
        新華社等多家媒體對跨行查詢收費提出“究竟是‘國際慣例’還是‘壟斷行為’”的質疑。
      2006年6月2日
        黃細花等多名全國人大代表向全國人大提交建議,在建議中代表們希望有關部門暫停銀行收取跨行查詢費,待組織聽證后,再行實施。
      2006年6月21日
        全國人大向提出建議的代表發函,表示十分重視該建議,并已交發改委、銀監會與審計署辦理。
      2006年6月21日
        中國銀行卡產業專家委員會成員鐘偉接受中央電視臺采訪稱,跨行查詢每筆0.3元是“收少了”,本來成本是1.2元。鐘偉認為,對銀行卡收費符合商業原則,有助于防范某些銀行搭便車行為。
      2006年6月28日
        央行支付結算司副司長謝眾在接受采訪時表示,人大代表的有關建議還沒有轉到支付結算司因此無法作出答復。
      2006年7月
        銀聯跨行查詢收費首次遭遇起訴。上海鄧女士認為銀行跨行查詢收費涉嫌操縱價格,將交通銀行上海漕河涇支行、中國工商銀行上海市漕河涇開發區支行等單位告上法庭,要求4被告返還跨行查詢手續費1.5元。
      2006年7月11日
        央行、銀監會召集各商業銀行和中國銀聯相關負責人,討論引發社會強烈反響的銀行卡跨行查詢收費問題。國家發改委有關負責人也參加了會議。
      2007年2月26日
        北京儲戶王先生拿工行牡丹卡在招行提款機上查詢,被劃扣0.6元跨行查詢費。王先生認為該收費于法無據,將工行、招行和中國銀聯一起告上法院,要求賠禮道歉。
      2007年3月
        全國人大代表黃細花聯合廣東、黑龍江、四川、湖北、廣西等5個代表團的56位全國人大代表共同提交了《關于停止跨行查詢收費的再建議》,對跨行查詢費的質疑之聲再起。
      2007年4月6日
        中國銀行業協會宣布停止收取人民幣銀行卡境內ATM跨行查詢費用,具體停止日期由各行根據各自系統調整所需時間自行決定。
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