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      別再心有不甘了 生存才是硬道理
          2007-04-10    林叔權    來源:珠海特區(qū)報
          上周,關于銀行業(yè)的“重磅”消息接踵而至,最引人注目的有二條:一是匯豐、渣打、花旗、東亞四家外資銀行在內地的100多個網點同時開業(yè),外資銀行搶灘正式開始;二是中國銀行業(yè)協(xié)會自行叫停飽受非議、詬病多多的跨行查詢費。前一條消息叫作“狼來了”,后一條叫作“自行了斷”!袄莵砹恕遍_啟了中資銀行“與狼共舞”的時代,“自行了斷”預示著中資銀行為了“與狼共舞”而開始進行“自我救贖”。
          去年6月1日起,五大中資銀行拋出諸如國際慣例論、跨行查詢成本論之類理由,開始征收跨行查詢費。面對公眾極盡詬病的口水,面對人大代表多次提議叫停,五大銀行卻獨自巋然不動。如今中資銀行卻“自行了斷”,叫停了跨行查詢費。
          從中國銀行業(yè)協(xié)會叫停跨行查詢費的新聞報道的字里行間,筆者讀出了中資銀行要表達的兩層意思:“心有不甘”和“良心發(fā)現(xiàn)”。他們說,“近期,根據(jù)市場反映,經過中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會協(xié)調,各家商業(yè)銀行堅持從‘以客戶為中心’的角度出發(fā)”,隱隱向我等消費者暗示銀行自行叫?缧胁樵冑M有些“心有不甘”;而后他們將話鋒一轉——“考慮到當前還有相當多的中低收入群體,為減輕持卡人負擔,服務社會大眾,表示愿意承擔相應的社會責任和義務,同意免費向持卡人提供人民幣銀行卡境內ATM跨行查詢服務”——這是向世人昭示他們的“良心發(fā)現(xiàn)”。
          本來,如果沒有前半段話,我等消費者還真以為中資銀行“良心發(fā)現(xiàn)”了;可是,有了前半段話,尤其是“根據(jù)市場反映”和“堅持從‘以客戶為中心’的角度出發(fā)”,將中資銀行面對“狼來了”而不得不對某些“霸王收費”進行“自行了斷”但“心有不甘”的心態(tài)暴露無遺。
          在外資銀行搶灘中國市場伊始,中資銀行就自行叫?缧胁樵冑M,只能說是中資銀行為了“與狼共舞”而開始進行“自我救贖”。對中資銀行而言,“狼來了”意味著要開始面對前所未有的競爭壓力了。面對外資銀行在金融創(chuàng)新能力和服務水準上的強大優(yōu)勢,面對為數(shù)眾多的、長期被強制買單的消費者可能會投入外資銀行“群狼”的懷抱,中資銀行當然無法安之若素,自然要叫?缧胁樵冑M等“霸王收費”,而開始“自我救贖”了。
          現(xiàn)在,外資銀行“群狼”來了,意味著銀行業(yè)固有的壟斷格局將逐步被打破。 壟斷格局一旦被打破,先前的壟斷者只能無奈地放下傲慢的身段,只能善待消費者。
          叫?缧胁樵兪召M,僅僅是中資銀行進行“自我救贖”的開始,有些“心有不甘”是可以理解的。然而,中資銀行還存在著其它種種名目繁多的不合理收費,諸如銀行卡年費、小額賬戶管理費等等,此外,還有排隊等候時間長、服務水平差等令消費者頭疼的痼疾,這一切都等著中資銀行“自我救贖”呢!因此,別再“心有不甘”了,生存才是硬道理!
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