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      跨行查詢收費叫停是用腳投票者的勝利
          2007-04-09    作者:宣華華    來源:國際在線

        4月6日中國銀行業協會自律工作委員會常務委員會決議,要求各會員銀行于本月20日之前,開始停止向持卡人收取人民幣銀行卡境內ATM跨行查詢費用。具體停止日期由各行根據各自系統調整所需時間自行決定。(中新網4月6日)

        跨行查詢收費,一個注定不得人心的斂財門路,終于在飽受非議之后叫停。去年6月,四大國有銀行與交通銀行實現“合謀”,率先舉起了跨行查詢收費“宰客刀”,同時也再次把銀行業推向客戶的對立面。此后,社會各界強烈要求叫停這項收費,乃至于成了全國“兩會”的提案。花兒開了,不可一世的壟斷者終于低下頭來,成就了“用腳投票者”春天里的勝利。
        值得注意的是,由于進入壁壘的長期存在,國內銀行業處于高度壟斷,市場法則常常會失效。尤其是,對于財大氣粗而目中無人的銀行來說,“用腳投票者”曾令它們不屑一顧——“愛來不來,愛存不存,誰稀罕?”可是,這已經是一個“狼來了”的時代,“用腳投票者”有了真正的投票權,讓一切都變得不同于過去封閉的時代。
        真正的壟斷者不害怕威脅,只會害怕壟斷地位的喪失。在金融業過渡期結束之后,國內銀行業已經迅速發現壟斷地位不穩,外來“狼群”已經擺出了肉搏的姿態,未來的前景是“勝者為王,敗者為寇”。對手已經把戰線拉開,國內銀行也許仍然不會在乎一個客戶,但是卻無法不在乎一個客戶群體了。新鮮的選擇,真正的投票權,這讓“用腳投票者”有了底氣,也讓“用腳投票”的威脅更為可信。
        一旦“用腳投票”的威脅可信了,“用腳投票者”就逐漸占據有利形勢,可以更為輕松自在地發出竊笑:“你對我不好,我就用腳投票,管你哭也好,管你笑也好,想你當年待我如何?”這正是國內銀行業面臨的客戶心理,哪一家銀行還敢無視“上帝之聲”?當然,它們還可以冠冕堂皇地聲稱,“為減輕持卡人負擔,服務社會大眾”,“愿意承擔相應的社會責任和義務”。可是,討巧話語的背后,是無形的競爭壓力。
        不妨設想一個寓言故事:森林里有一群狐貍,面對數目眾多的小動物,視小動物們為“煮熟的鴨子”,再怎么撲騰翅膀也逃不脫,狐貍不會在意小動物的感受。只到有一天,一群更為兇猛的餓狼來了,狐貍們突然發現,自己要與餓狼奪食,甚至會被對方吃掉。現在,狐貍對一群小動物說:“我要少吃你們,減輕你們的負擔。”小動物們會信嗎?當然不會。小動物們很清楚,這是因為——狼來了。
        冬去春來,跨行查詢收費“去也匆匆”,難道不正是春天的提示嗎?感謝市場,感謝競爭,感謝那批“狼”,感謝這一切,享受銀行業即將綻放的春天吧!

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