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      跨行查詢費叫停 監(jiān)管部門:收費不意味"市場化"
          2007-04-09    記者:俞靚    來源:中國證券報

      監(jiān)管部門稱收費并不意味著“市場化”,競爭須考慮“企業(yè)形象”

          經(jīng)與會員銀行協(xié)商同意,中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作常務(wù)委員會日前決議,要求各會員銀行于本月20日之前,開始停止向持卡人收取人民幣銀行卡境內(nèi)ATM跨行查詢費用。
          對此,銀監(jiān)會有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時表示,銀行收費還是大勢所趨,但應(yīng)充分考慮持卡人承受能力。此外,收費并不意味著“市場化”,而需要機構(gòu)自身做好形象功課。

      為減輕持卡人負(fù)擔(dān)

          “商業(yè)銀行所有的服務(wù)都是有成本的。商業(yè)銀行對其付費客戶提供相應(yīng)的服務(wù),這是基本原則。”銀監(jiān)會上述負(fù)責(zé)人在接受記者電話采訪時表示。
          但他同時指出,即使收費是大勢所趨,并不意味著商業(yè)銀行可以隨意收取任何費用,而必須提高服務(wù)效率和質(zhì)量,讓老百姓覺得物有所值,同時,充分考慮老百姓的承受能力。
          銀行業(yè)協(xié)會專職副會長劉張君表示,此舉措出臺是針對當(dāng)前市場反應(yīng)而定,經(jīng)與會員銀行協(xié)商同意。
          他指出,ATM跨行查詢業(yè)務(wù)涉及到發(fā)卡行、收單行和銀聯(lián),銀行開展此項業(yè)務(wù),為持卡人提供便捷服務(wù)的背后,確實存在占用ATM設(shè)備投入積極性的問題。近期,經(jīng)過中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會協(xié)調(diào),考慮到當(dāng)前還有相當(dāng)多的中低收入群體,為減輕持卡人負(fù)擔(dān),各家商業(yè)銀行同意免費向持卡人提供人民幣銀行卡境內(nèi)ATM跨行查詢服務(wù)。
          劉張君稱,對銀行卡跨行收取一定的費用,是商業(yè)銀行根據(jù)經(jīng)營成本變化采取的一種市場化經(jīng)營方式,與目前的《價格法》和《商業(yè)銀行服務(wù)管理暫行辦法》并無抵觸。但至于持卡人查詢涉及的各銀行ATM投入成本的問題,由各銀行之間按市場原則自行協(xié)商解決。

      企業(yè)形象乃制勝之道

          “對所提供的服務(wù)收費并不意味著這家機構(gòu)就市場化了。”銀監(jiān)會上述負(fù)責(zé)人表示,“尤其在銀行業(yè)全面開放的今天,金融機構(gòu)一定要首先樹立好企業(yè)形象,才是競爭的優(yōu)勝之道。”
          目前,全球超過90%的銀行卡市場份額已經(jīng)被國際巨頭壟斷,國際信用卡巨頭不斷加大營銷投入,如VISA投入巨資購得北京奧運品牌獨家使用權(quán)。在我國銀行業(yè)全面開放的背景下,跨行查詢收費無疑會使國內(nèi)銀行丟失這種最寶貴的資源。
          銀監(jiān)會上述負(fù)責(zé)人表示,銀行應(yīng)著眼于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),加強自身管理。此外,銀行收費要充分考慮百姓承受力,銀行收費方式不應(yīng)“一刀切”,應(yīng)該根據(jù)市場具體條件科學(xué)安排。需要調(diào)整與客戶簽訂的收費標(biāo)準(zhǔn)和收費方式時,應(yīng)將有關(guān)情況及時告知客戶,商業(yè)銀行根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和投資管理情況需要對已簽訂的收費標(biāo)準(zhǔn)和收費方式進(jìn)行調(diào)整時,應(yīng)獲得客戶的同意。

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