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      跨行查詢?cè)揪筒辉撌召M(fèi)!
          2007-04-09    作者:蔡菁    來源:東方網(wǎng)

          據(jù)稱,備受爭(zhēng)議的銀行卡跨行查詢收費(fèi),終于有了一個(gè)“完美”的結(jié)局。近日,中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)某位高級(jí)人士在該協(xié)會(huì)自律工作委員會(huì)向社會(huì)宣布,協(xié)會(huì)各會(huì)員銀行將于4月20日之前,停止向持卡人收取人民幣銀行卡境內(nèi)ATM跨行查詢費(fèi)用。(4月7日新華網(wǎng))

          消息一出,立刻博得廣大老百姓的普遍支持和歡迎,真可謂是眾望所歸啊!但這樣一個(gè)細(xì)節(jié)卻似乎更值得人們把玩,銀行協(xié)會(huì)有關(guān)人士稱,“具體停止日期由各行根據(jù)各自系統(tǒng)調(diào)整所需時(shí)間自行決定”,也就是說,各銀行收費(fèi)被他們的協(xié)會(huì)公開叫停之后,在所謂的“系統(tǒng)調(diào)整”之前,如果用戶要查詢的話,那就還得收費(fèi)!簡(jiǎn)直就是亂彈琴!
          讓我們把時(shí)間退回到2006年6月1日,這一天真可謂是四大國(guó)有銀行及交通銀行、深發(fā)展等商業(yè)銀行的良辰吉日!就在這一天上述銀行齊刷刷地宣布開始征收境內(nèi)跨行查詢費(fèi)!難道是我的智商過低嗎?難道是我記錯(cuò)了嗎?我還真就搞不明白了,為什么開征查詢費(fèi),各大銀行都能把系統(tǒng)調(diào)整好,準(zhǔn)確無誤地把開征日定在同一天,唯恐因?yàn)槁浜蠖植坏降谝槐6F(xiàn)在被明令叫停后,各大銀行卻表現(xiàn)出如此低調(diào)呢?似乎不能統(tǒng)一迅速地停止收費(fèi)是系統(tǒng)之過錯(cuò),這時(shí)調(diào)整系統(tǒng)似乎又成為一項(xiàng)高難度的工作!真是天大的笑話!筆者以為,這樣的貓膩,老百姓見得太多了,實(shí)在算不上什么高明之舉了!
          其實(shí),早在2005年中國(guó)銀聯(lián)出臺(tái)文件決定開征跨行查詢費(fèi)時(shí),就遭到全社會(huì)的一致指責(zé)和抵制,而且少數(shù)銀行用戶還因?yàn)榇隧?xiàng)收費(fèi)的合法性問題而訴至法院,更有人大代表為取消這項(xiàng)不合理收費(fèi)而四處奔波、游說。應(yīng)當(dāng)說,這項(xiàng)收費(fèi)從一開始就是畸形的產(chǎn)物,注定是沒有生命力的,今天的勝利,是一個(gè)必要的結(jié)果,確實(shí)值得每個(gè)銀行卡用戶高興和慶祝,但竊認(rèn)為,各位中國(guó)銀行業(yè)的驕子們更應(yīng)該對(duì)這起事件進(jìn)行反思,銀行業(yè)的出路和生存之道到底在哪里?效益的好壞、利潤(rùn)的多少是靠收費(fèi)還是靠提高服務(wù)質(zhì)量、更新服務(wù)理念?
          取消跨行查詢收費(fèi),不僅為金融企業(yè)敲響了警鐘,更給所有壟斷性行業(yè)提了個(gè)醒,行業(yè)規(guī)則、霸王條款沒有市場(chǎng),注定要失敗。“以人為本”應(yīng)當(dāng)真正植根于壟斷性行業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和實(shí)際操作層面,決策中應(yīng)當(dāng)多調(diào)查了解老百姓的想法,尊重老百姓的意愿,尊重客觀規(guī)律,只有這樣,才能得到社會(huì)的理解和群眾的支持!

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