| |
中國社科院社會學所研究員
唐鈞： |
| |
把消費者維權變成常規操作 |
中國社科院社會學所研究員唐鈞表示，當前我國存在的假冒偽劣、欺詐等不誠信現象多發的問題，是許多發達國家也曾經經歷過的。從國外的經驗來看，提高消費者的維權意識，把消費者維權變成常規操作，應該是一個有效的方法。
唐鈞說，現在出現大面積的不誠信，比如假冒偽劣、造假等。對比發達國家的情況，會發現其實在五、六十年代，也就是二戰以后發達國家也曾有一段魚龍混雜的時期，也有很嚴重的誠信問題，后來起到抑制作用的主要是來自消費者的維權力量。這是最簡單也是最有效的方法。
唐鈞認為，一些人對法治社會有誤會，以為法治就是拼命地立法，以為靠法律和法規能解決一切問題。其實法的作用還是有限的，有些問題僅僅依靠法律去制止是很難的。
他認為，法律可以分為兩種，一種是傳統的法律，包括最基本的民法等，還有一種可以稱為現代立法，是根據現代社會中的一些問題，比如勞資關系、消費、環境等內容的立法。這種現代立法從社會學角度來講，是在社會行動的基礎上建立起來的。目前法治框架當中可能還欠缺一個底層的東西，有一個詞叫“軟法”，就是形容法律框架當中沒有考慮社會行動。
他說，在商業誠信方面，是不是可以恰當地利用一些社會行動來打擊不誠信。當消費者維權的意識真正成熟了，這樣的打擊會很有效。不能只依靠3·15這一天，應該把消費者的這種維權行動變成一個常規的操作。
“最終目的還是依靠消費者的力量督促不誠信廠商去改進，改進到可以得到大家認可。”唐鈞說，此外，媒體在這個過程中也應該發揮更多的輿論監督作用。
