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在考克蘭集團(tuán)，我們通過電腦在網(wǎng)絡(luò)上共享我們對當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的專業(yè)知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有在手機網(wǎng)絡(luò)上共享的效果好。foursquare是一個非常有效的平臺，因為它解決了一個問題：無論人們身處這個城市的哪個地方，考克蘭都能將最新的信息發(fā)布給用戶。foursquare是解決問題的好幫手。
--考克蘭集團(tuán)互動產(chǎn)品和營銷部主任馬修·夏伯特
切記，接下來10年里能夠取得成功的商家永遠(yuǎn)是那些提供超值產(chǎn)品和服務(wù)的公司。考克蘭一直秉承提供超值服務(wù)的原則。foursquare為考克蘭擴(kuò)展自己的品牌承諾提供了條件。用夏伯特本人的話說就是：“foursquare太好了。”
提出的最重要問題
在確定使用foursquare營銷戰(zhàn)略或者明確如何使用foursquare平臺來吸引客戶前，一定要問問自己這個問題：我所在的行業(yè)是什么行業(yè)？這一問題的答案五花八門，而且和“我的業(yè)務(wù)主要是什么”這個問題的側(cè)重點不同。比如說，考克蘭集團(tuán)的主營業(yè)務(wù)就是出售房產(chǎn)，這就是這個企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。考克蘭所在的行業(yè)主要是為客戶提供前所未有的對本城各地房產(chǎn)和社區(qū)環(huán)境的專業(yè)建議和知識。分清這兩個問題非常關(guān)鍵。
星巴克的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官（CEO）
霍華德·舒爾茨幫我理清了這兩個問題的區(qū)別。一天，我們在一起討論，我問他怎么很少使用“咖啡”這個詞。舒爾茨回答咖啡只不過是個產(chǎn)品，但是并不是他的行業(yè)。他解釋說，星巴克不僅僅是賣咖啡的。星巴克代表了超凡的客戶服務(wù)、工作滿意的員工和體驗“高效的工作和家的自在”的獨特氛圍。咖啡這一產(chǎn)品只不過是實現(xiàn)目標(biāo)的手段。（星巴克也是首個在foursquare上提供定制勛章的餐飲連鎖店。下文將介紹更多有關(guān)勛章的內(nèi)容。）
現(xiàn)在，讓我來問一下舒爾茨提出的問題：你所在的是什么行業(yè)？這個問題是構(gòu)建新穎成功的foursquare戰(zhàn)略的關(guān)鍵。如果營銷的戰(zhàn)略沒能和品牌的故事關(guān)聯(lián)、協(xié)同，無論是在facebook，還是twitter或是foursquare，沒有哪個社交媒體活動能有機會成功。其實每個品牌都有自己的故事，尤其對于一個“已經(jīng)年過100歲”的酒店來說。