新加坡啤酒王
foursquare的消息及時(shí)、有趣、新鮮。消息的內(nèi)容對(duì)于諸多品牌來(lái)說(shuō)都是王道，但是玩樂(lè)永遠(yuǎn)是用戶(hù)們樂(lè)此不疲的事情。不管是用戶(hù)還是商家，在foursquare上發(fā)布消息都是免費(fèi)的，而且操作簡(jiǎn)便。本地的商家為自己的客戶(hù)提供特定的優(yōu)惠也易如反掌，最忠誠(chéng)的客戶(hù)因此受到嘉獎(jiǎng)。
本書(shū)諸多章節(jié)涉及了特惠和獎(jiǎng)勵(lì)的問(wèn)題，這里我們不作詳細(xì)介紹。不過(guò)，我們要說(shuō)明的是：根據(jù)業(yè)務(wù)的類(lèi)型和特點(diǎn)，為客戶(hù)提供特殊的優(yōu)惠，這可能比你單純發(fā)布消息的效果更好，更符合產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)以及foursquare用戶(hù)的預(yù)期。
布魯沃克茲餐館位于新加坡，該餐館曾贏得餐飲業(yè)重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。該餐館提供漢堡、多汁肋排和意式比薩，分量足，是典型的美式風(fēng)味。德文·金伯爾是這一餐館的創(chuàng)辦人，他的市場(chǎng)定位很準(zhǔn)。他發(fā)現(xiàn)新加坡人喜歡上好的漢堡，就開(kāi)了這家美式餐館，迎合了新加坡地區(qū)不斷增長(zhǎng)的外籍雇員群體的需要。如今，這家餐館已經(jīng)拓展了自己對(duì)食客的吸引力，大多數(shù)人是奔著多種自釀的啤酒來(lái)布魯沃克茲餐館的。這家餐館在foursquare上確立了多種特惠條件。檢入并發(fā)布消息的foursquare用戶(hù)可以獲得免費(fèi)的炸薯?xiàng)l。“市長(zhǎng)”頭銜用戶(hù)的優(yōu)惠更多--點(diǎn)任何菜都能免費(fèi)獲得一品脫的啤酒。“市長(zhǎng)”只要保持自己的地位，每天就能獲得一品脫的免費(fèi)啤酒。這種分級(jí)的特惠安排有兩個(gè)特征：首先，將檢入特惠和發(fā)布消息的行為聯(lián)系起來(lái)，布魯沃克茲酒家在自己的foursquare頁(yè)面上添加了300多條提示消息，贏得了5
000次的檢入量。其次，這一舉動(dòng)可以宣傳飯店的招牌--手工釀制的啤酒。
布魯沃克茲餐館的經(jīng)營(yíng)者知道如何使用foursquare的服務(wù)來(lái)提升自己在本地消費(fèi)者心目中的形象。他們所用的foursquare營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與產(chǎn)品一致，飯店和客戶(hù)之間進(jìn)行溝通時(shí)，可以充分發(fā)揮現(xiàn)有社交媒體工具的作用。布魯沃克茲餐館有自己的twitter賬戶(hù)，該賬戶(hù)的使用也比較頻繁。賣(mài)啤酒的商家在twitter上有什么好說(shuō)的？?jī)?nèi)容很多。布魯沃克茲餐館應(yīng)用twitter來(lái)宣布自己的促銷(xiāo)計(jì)劃、舉辦的活動(dòng)，并發(fā)出twitter聚會(huì)活動(dòng)邀請(qǐng)。布魯沃克茲酒家在網(wǎng)上發(fā)布新啤酒出爐的細(xì)節(jié)和趣聞；舉辦各類(lèi)活動(dòng)，如發(fā)布一款新龍水果和蜜酒產(chǎn)品，布魯沃克茲餐館就會(huì)邀請(qǐng)twitter的好友來(lái)命名。Facebook上此類(lèi)信息也不少。當(dāng)年，布魯沃克茲餐館建立自己的Facebook頁(yè)面時(shí)，為前面1
000名訪(fǎng)客提供了免費(fèi)啤酒。這些活動(dòng)效果比預(yù)計(jì)的更好。這一頁(yè)面吸引了3
000多名支持者，用戶(hù)數(shù)量現(xiàn)在還在繼續(xù)增加。
從布魯沃克茲飯店這個(gè)例子中可見(jiàn)，foursquare并不是要取代twitter或者Facebook，而是為該飯店更好地宣傳自己，獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)客戶(hù)，加強(qiáng)商家和客戶(hù)之間的聯(lián)系創(chuàng)造條件。應(yīng)用社交媒體網(wǎng)絡(luò)讓布魯沃克茲餐館得以保持自己的領(lǐng)先地位，同時(shí)讓顧客體驗(yàn)更多新奇有趣的活動(dòng)。繼續(xù)閱讀本書(shū)，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)很多品牌、商家都有同感：foursquare與twitter和Facebook這兩大社交網(wǎng)站相輔相成，彼此推進(jìn)。雖然這三大社交網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)彼此獨(dú)立，但是各類(lèi)品牌卻能全面使用它們構(gòu)建天衣無(wú)縫、步調(diào)一致、令人矚目的品牌經(jīng)營(yíng)故事。