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    1. 第三節(jié) 一切由工程師說了算
      2011-12-06   作者:  來源:經(jīng)濟參考網(wǎng)
       
          “我們有三個小項目要做,最緊急的一個下周就要交,我們得做一個小應(yīng)用,展示用Palm Pilot手機到底是如何去‘發(fā)送’款項的,只是展示一下就可以,”一個工程師在辦公室里說,那是我剛來Paypal三四天時候的事情,“什么是‘發(fā)送’款項?”我問,“嗨,就是付款,說‘發(fā)送’不是顯得科幻一些嗎,況且那又是在一個《星際迷航》主題的市場活動上,總之,誰想做?”“我試試,”我說。在Paypal創(chuàng)立的初期,工程師們常常這樣自由認領(lǐng)項目,這是我到了Paypal之后做的第一件小小項目,但當(dāng)時,我還根本來不及知道Paypal的工作原理就接下了活兒。
          是的,做一名Paypal早期的工程師就是這么自由的,當(dāng)然,憑借著在學(xué)校積累多年的“自學(xué)能力”,我最后還是在一周之內(nèi)交出了這個展示程序。
          在Paypal“變大”并終于找到新辦公室搬走之前,我們一直都沒有產(chǎn)品經(jīng)理,而我個人,對產(chǎn)品經(jīng)理這個介乎于市場和工程師之間的職務(wù)一直有點疑慮。產(chǎn)品經(jīng)理們的專長在于市場調(diào)查和收集用戶意見反饋,從而對產(chǎn)品功能和定位做規(guī)劃。但是他們往往對技術(shù)不是很了解:比如說,他們也許會拿出厚厚的材料,做出精美的PPT,跟你解釋說:“我們必須修改頁面,讓用戶的登錄更快”,可是,在他們絞盡腦汁的時候,卻并不知道有一種技術(shù)已經(jīng)可以在用戶鍵入賬戶名稱和密碼的時候即可同步進行登錄,根本不需要再去按電腦上的Enter鍵。跟產(chǎn)品經(jīng)理們解釋有時候真是件費時間的事。(這個技術(shù)我不確定自己是否完全聽清了,哪位懂技術(shù)的能否幫忙確認下?)
          我所認為最適合早期互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團隊的產(chǎn)品開發(fā)機制,是由一個“有想法”的工程師和設(shè)計師直接搭配。后來,在創(chuàng)辦視頻網(wǎng)站Youtube的時候,我沿用了這種辦法,比如Youtube右側(cè)的相關(guān)視頻推薦怎么擺放,用戶是否能用視頻的方式來評論他所觀看的另一段視頻,這些功能由工程師提出之后,在設(shè)計師的配合之下,僅僅用了三天就上線了!如果中間還夾著產(chǎn)品經(jīng)理,我不知道這些新功能的實現(xiàn)還需要多久。
          但是,我后來也開始反思,如果沒有產(chǎn)品經(jīng)理,我們可能會浪費工程師們的大量“才情”,因為工程師們的創(chuàng)意太多,沒有人來甄選也是個大問題。
          我承認,只依靠工程師和設(shè)計師團隊對于一個大型公司來講過于理想化,但對于初創(chuàng)公司的成長極有好處,減少溝通,提高效率是我在Paypal學(xué)到的非常重要的事情。
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