編者按：每年一到春節前夕，不少城市就出現“保姆荒”，今年情況又是如此，其實眼下城里缺的不僅是保姆，隨著進城打工者們陸續回鄉探親過年，餐飲、服務等行業普遍面臨勞工短缺問題，影響到不少家庭乃至社會的正常生活秩序，如何解決每年一度的“保姆荒”和民工荒？本報匯集了各方意見，對這一問題進行討論。

網友之聲:該如何應對節假日保姆荒問題

記者調查:北京市服務業春節用工緊缺

大家談:有活沒人干與有人沒活干

專家視點:我國家政服務尚無適用法律

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(一)

    臨近春節，返鄉潮讓北京的家政服務市場又出現“保姆荒”，而個別人開始借此機會伸出賊手。昨天，市工商局和市消協聯合提醒，有人借“保姆荒”掠走家中財物，消費者應妥善保管家內財物，避免不必要的財產損失。
    從今年1月1日起推行的《北京市家政服務合同》示范文本將更好地保護消費者權益，合同文本中針對服務內容、服務費用、雙方權利義務、違約責任等均有具體規定。如規定家政公司應在消費者提出調換保姆要求后3日內予以調換；消費者有權向家政公司追究因保姆故意或重大過失而造成的損失。消費者在與家政公司建立服務關系時最好按照合同范本簽訂。

(二)

    深圳保姆工資有了新指導價。根據《深圳市家庭服務行業協會客戶指導性收費標準》，見習家庭服務員起點工資為600元，初級家庭服務員起點工資為700元，初級管家起點工資為1000元，三級月護起點工資1800元，育嬰員起點工資1300元，兼做家務加200元。中級以上為家庭服務師。記者了解到，特級家庭服務師起點工資可以拿到2500元，高級管家起點工資2000元，特級月護起點工資3500元，高級育嬰師起點工資2800元。

(三)

    廣東將設家政維權熱線。廣東省家政協會表示，保姆群體中存在受到性侵犯、打罵和克扣工資等現象。減少這種侵權行為的一個有效途徑是禁止保姆通過私募渠道進入雇主家庭，而必須由政府許可的正規家政公司或者中介對雙方的行為進行監督。此外，省家政協會目前正在籌劃設立家政維權熱線，維護雙方權益。

(四)

    春節7天收入上千。大學生“就業緩沖”選擇當保姆。為應對春節期間“保姆荒”，1月1日，北京家政協會開通了134條保姆征集熱線，希望京籍下崗人員能在春節期間填補市場空缺。但據了解，以前被人們當做“新鮮事兒”的大學生保姆今年成為一種趨勢。
    據北京晚報報道，截至目前熱線共接到咨詢電話148個，但上崗人數僅34人。據家政協會分析，報名不踴躍的原因可能與春節尚未臨近有關，但京籍保姆對薪酬的高期望值也是導致上崗人數不多的重要因素。
    與往年不同的是，前些天，來自四川10所高校的25名應屆大學畢業生就組成高級家政助理團，乘火車來到北京。兩天前，來自河北的46名大學生保姆也抵達北京，開始了為期兩個月的實習之旅。這些大學生中，不僅有家政專業的學生，還有來自會計、國貿、旅游、幼師、文秘等專業的學生，目前半數已經被用戶訂走。據介紹，大學生家政員的起薪基本在1000元以上，高的可拿到1500元。

(五)

    北京春節期間保姆缺口高達5萬人。盡管北京市采取了“開通百條熱線招短工”等措施，但今年春節期間家政服務員短缺的情況并未得到徹底緩解。中國家政協會常務副會長張建紀近日介紹，北京春節期間市場缺口高達5萬人。