編者按：每年一到春節(jié)前夕，不少城市就出現(xiàn)“保姆荒”，今年情況又是如此，其實眼下城里缺的不僅是保姆，隨著進(jìn)城打工者們陸續(xù)回鄉(xiāng)探親過年，餐飲、服務(wù)等行業(yè)普遍面臨勞工短缺問題，影響到不少家庭乃至社會的正常生活秩序，如何解決每年一度的“保姆荒”和民工荒？本報匯集了各方意見，對這一問題進(jìn)行討論。

網(wǎng)友之聲:該如何應(yīng)對節(jié)假日保姆荒問題

記者調(diào)查:北京市服務(wù)業(yè)春節(jié)用工緊缺

大家談:有活沒人干與有人沒活干

專家視點:我國家政服務(wù)尚無適用法律

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背景鏈接

(一)

    臨近春節(jié)，返鄉(xiāng)潮讓北京的家政服務(wù)市場又出現(xiàn)“保姆荒”，而個別人開始借此機(jī)會伸出賊手。昨天，市工商局和市消協(xié)聯(lián)合提醒，有人借“保姆荒”掠走家中財物，消費者應(yīng)妥善保管家內(nèi)財物，避免不必要的財產(chǎn)損失。
    從今年1月1日起推行的《北京市家政服務(wù)合同》示范文本將更好地保護(hù)消費者權(quán)益，合同文本中針對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等均有具體規(guī)定。如規(guī)定家政公司應(yīng)在消費者提出調(diào)換保姆要求后3日內(nèi)予以調(diào)換；消費者有權(quán)向家政公司追究因保姆故意或重大過失而造成的損失。消費者在與家政公司建立服務(wù)關(guān)系時最好按照合同范本簽訂。

(二)

    深圳保姆工資有了新指導(dǎo)價。根據(jù)《深圳市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會客戶指導(dǎo)性收費標(biāo)準(zhǔn)》，見習(xí)家庭服務(wù)員起點工資為600元，初級家庭服務(wù)員起點工資為700元，初級管家起點工資為1000元，三級月護(hù)起點工資1800元，育嬰員起點工資1300元，兼做家務(wù)加200元。中級以上為家庭服務(wù)師。記者了解到，特級家庭服務(wù)師起點工資可以拿到2500元，高級管家起點工資2000元，特級月護(hù)起點工資3500元，高級育嬰師起點工資2800元。

(三)

    廣東將設(shè)家政維權(quán)熱線。廣東省家政協(xié)會表示，保姆群體中存在受到性侵犯、打罵和克扣工資等現(xiàn)象。減少這種侵權(quán)行為的一個有效途徑是禁止保姆通過私募渠道進(jìn)入雇主家庭，而必須由政府許可的正規(guī)家政公司或者中介對雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督。此外，省家政協(xié)會目前正在籌劃設(shè)立家政維權(quán)熱線，維護(hù)雙方權(quán)益。

(四)

    春節(jié)7天收入上千。大學(xué)生“就業(yè)緩沖”選擇當(dāng)保姆。為應(yīng)對春節(jié)期間“保姆荒”，1月1日，北京家政協(xié)會開通了134條保姆征集熱線，希望京籍下崗人員能在春節(jié)期間填補市場空缺。但據(jù)了解，以前被人們當(dāng)做“新鮮事兒”的大學(xué)生保姆今年成為一種趨勢。
    據(jù)北京晚報報道，截至目前熱線共接到咨詢電話148個，但上崗人數(shù)僅34人。據(jù)家政協(xié)會分析，報名不踴躍的原因可能與春節(jié)尚未臨近有關(guān)，但京籍保姆對薪酬的高期望值也是導(dǎo)致上崗人數(shù)不多的重要因素。
    與往年不同的是，前些天，來自四川10所高校的25名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生就組成高級家政助理團(tuán)，乘火車來到北京。兩天前，來自河北的46名大學(xué)生保姆也抵達(dá)北京，開始了為期兩個月的實習(xí)之旅。這些大學(xué)生中，不僅有家政專業(yè)的學(xué)生，還有來自會計、國貿(mào)、旅游、幼師、文秘等專業(yè)的學(xué)生，目前半數(shù)已經(jīng)被用戶訂走。據(jù)介紹，大學(xué)生家政員的起薪基本在1000元以上，高的可拿到1500元。

(五)

    北京春節(jié)期間保姆缺口高達(dá)5萬人。盡管北京市采取了“開通百條熱線招短工”等措施，但今年春節(jié)期間家政服務(wù)員短缺的情況并未得到徹底緩解。中國家政協(xié)會常務(wù)副會長張建紀(jì)近日介紹，北京春節(jié)期間市場缺口高達(dá)5萬人。