1月17日，中國貿(mào)促會研究院發(fā)布了《數(shù)字技術(shù)拉動消費和助力小微企業(yè)發(fā)展報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》認(rèn)為，我國現(xiàn)階段著力擴(kuò)大國內(nèi)需求，把恢復(fù)和擴(kuò)大消費擺在優(yōu)先位置，支持以多種方式和渠道擴(kuò)大內(nèi)需，數(shù)字技術(shù)憑借高效信息傳遞與獲取、數(shù)據(jù)挖掘分析、精準(zhǔn)識別匹配等優(yōu)勢有效拉動了消費。

　　第一，數(shù)字技術(shù)是消費創(chuàng)新的“加速器”，催生了消費新業(yè)態(tài)新模式，優(yōu)化了消費供給。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，催生了直播電商、社交電商、在線服務(wù)消費等具有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化特征的在線消費新業(yè)態(tài)模式，推動線上線下融合消費場景持續(xù)發(fā)展。

　　第二，數(shù)字技術(shù)是消費需求的“定位器”，消費市場正在從以產(chǎn)品為中心向以消費者為中心轉(zhuǎn)變，通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)，企業(yè)可以快速精準(zhǔn)掌握消費者需求和市場趨勢變化，使個性化定制和精準(zhǔn)生產(chǎn)營銷成為可能，柔性生產(chǎn)、反向定制等新的生產(chǎn)和銷售模式快速發(fā)展。

　　第三，數(shù)字技術(shù)是促消費政策的“放大器”，政府通過與平臺企業(yè)合作，借助數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)促消費政策的精準(zhǔn)實施和效果放大，有效刺激消費，力促消費復(fù)蘇。各地普遍采用發(fā)放“消費券”的形式促進(jìn)消費，通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺積累的消費數(shù)據(jù)，可以根據(jù)不同消費群體的行為特征、消費者對不同商品和服務(wù)的消費傾向，精準(zhǔn)發(fā)券，提升促消費政策的效果。

　　第四，數(shù)字技術(shù)是消費動力的“提升器”，數(shù)字技術(shù)助力金融創(chuàng)新，以移動支付為代表的數(shù)字普惠金融工具通過提高消費便利性、金融可獲得性，降低金融服務(wù)成本，有效激發(fā)消費動力。截至2022年6月，我國網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模已經(jīng)超過9億人，整體市場覆蓋率位居全球第一。

　　《報告》同時指出，受到疫情、外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境等因素的影響，小微企業(yè)面臨著訂單下降、賬款拖欠、資金回籠不暢等問題，生存壓力大，國家出臺多項政策助小微企業(yè)紓困解難，在這一過程中數(shù)字技術(shù)發(fā)揮了重要作用。

　　例如，小微企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決“效率痛點”，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，小微企業(yè)可以提高運營管理效率、實現(xiàn)降本增效，《國務(wù)院關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況的報告》顯示，通過智能化改造，110家智能制造示范工廠的生產(chǎn)效率平均提升32%，資源綜合利用率平均提升22%，產(chǎn)品研發(fā)周期平均縮短28%，運營成本平均下降19%，產(chǎn)品不良率平均下降24%。在商務(wù)領(lǐng)域，小微商家通過應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺的低門檻、多樣化數(shù)字工具可以有效降低運營成本，自2021年8月起，超2900萬小微商家通過支付寶平臺提供的數(shù)字化工具節(jié)省了超100億經(jīng)營成本。

　　《報告》建議，從五個方面發(fā)力，增強(qiáng)數(shù)字技術(shù)對消費和小微企業(yè)的促進(jìn)作用。第一，優(yōu)化監(jiān)管模式，提高數(shù)字經(jīng)濟(jì)的治理能力，包括完善數(shù)字領(lǐng)域法律法規(guī)，創(chuàng)新數(shù)字監(jiān)管方式方法。第二，提高政府?dāng)?shù)字服務(wù)水平，保障公平，包括共建“數(shù)字友好社會”，提高數(shù)字普惠服務(wù)能力，構(gòu)建全民數(shù)字能力培育體系。第三，強(qiáng)化行業(yè)規(guī)范，健全數(shù)字安全保障體系，包括完善數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)體系，落實平臺數(shù)據(jù)安全保護(hù)的主體責(zé)任，規(guī)范數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用。第四，優(yōu)化數(shù)字供給，大力發(fā)展數(shù)字服務(wù)市場，包括推動數(shù)字化服務(wù)優(yōu)化升級，支持第三方數(shù)字化服務(wù)供應(yīng)商、互聯(lián)網(wǎng)平臺等為企業(yè)和商家提供“量身定制”數(shù)字方案。第五，推動互聯(lián)網(wǎng)平臺加快開放數(shù)字生態(tài)，強(qiáng)化對于小微企業(yè)和商家的數(shù)字化賦能。

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