內容摘要：隨著3G業務在全球范圍內的逐漸普及，移動互聯網帶寬的增加所帶來的技術驅動力極大地促進了移動電子商務的發展。在國內移動電子商務已成為電子商務產業鏈發展的重點。本文從移動電子商務的特點出發，通過3G對移動電子商務影響的分析，提出相應的建議。
　　關鍵詞：3G 移動電子商務 問題 建議

　　移動電子商務(M-Commerce)是由電子商務(E-Commerce)的概念衍生出來，現在的電子商務以PC機為主要終端，是“有線的電子商務”。移動電子商務，是指通過無線通信網絡進行數據傳輸，利用手機、PDA等移動終端開展各種商業經營活動的一種新電子商務模式。其商務活動主要以借助移動通信技術，使用移動終端為特征。通過“無線”移動通信技術實現隨時、隨地的溝通，創造更加“無限”的商務機會。
　　隨著移動通信的發展，手機、PDA上網已成為一種被大眾接受的互聯網接入方式，尤其是3G（第三代移動通信技術）即將開通，手機上網必將成為另一種重要的上網方式。同使用電腦上網相比，手機上網幾乎不受時間、空間、設備的限制，這為移動電子商務的推廣進一步打下了良好的基礎。3G到來會有更多的人來關注移動通信的新一輪發展，并會有更多有誘惑力的應用展現給人們,尤其是企業用戶，這將為移動電子商務的發展造創良好的社會環境，雖然3G的服務不會馬上在移動電子商務上大規模實踐，但其前景將會影響社會對產業的判斷與參與。

移動電子商務的特點

　　（一）不受時空限制
　　同傳統的電子商務相比，移動電子商務的一個最大優勢就是移動用戶可隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。用戶可以在自己方便的時候，使用智能電話或PDA查找、選擇及購買商品和服務。雖然當前移動通信網的接入速率還比較低，費用也較固定網高，但隨著3G的即將推出和移動通信市場更加激烈的競爭，這些因素的影響將逐漸淡化。
　　（二）用戶規模大
　　根據第19次中國互聯網絡發展狀況統計報告，我國互聯網用戶已達到13700萬，上網計算機數達到5940萬臺。而相比之下，根據信息產業部2007年3月通信行業統計月報顯示我國的移動電話用戶已達4.8億，是全球之最。顯然，從電腦和移動電話的普及程度來看，移動電話遠遠超過了電腦。而從用戶群體來看，手機用戶中基本包含了消費市場中的中高端用戶，而傳統的上網用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。在某種程度上說，以移動電話為載體的移動電子商務不論在用戶規模上，還是在用戶消費能力上，都優于傳統的電子商務。
　　（三）服務更加個性化
　　移動電子商務能更好的實現移動用戶的個性化服務，移動計算環境能提供更多移動用戶的動態信息(如各類位置信息、手機信息)，這為個性化服務的提供創造了更好的條件。移動用戶能更加靈活地根據自己的需求和喜好來定制服務與信息的提供(例如用戶可以將自己所處的城市結合進去，調整商品遞送的時間，實現自己的個性化服務)。
　　（四）信息的獲取更及時
　　移動電子商務中用戶可實現信息的隨時隨地訪問本身就意味著信息獲取的及時性。但需要強調的是，同傳統的電子商務系統相比，用戶終端更加具有專用性。從運營商的角度看，用戶終端本身就可以作為用戶身份的代表。因此，商務信息可以直接發送給用戶終端，這進一步增強了移動用戶獲取信息的及時性。
　　（五）移動支付方便快捷、成本低
　　在移動電子商務中，用戶通過移動終端訪問網站、從事商務活動，服務付費可通過移動支付完成。移動支付和傳統支付方式相比有著兩大優點：便捷性和低成本。首先移動支付方式方便了支付行為，只要用戶持有開通移動支付功能的手機，完全可以實現“一機在手，走遍天下”。其次手機支付也可以用在飲料零售、彩票購買、車票購買等零售環節，節省了的銷售人員和店面，很大程度上降低了銷售成本。當然，移動支付方式不能完全代替傳統支付方式，而是作為傳統支付方式的有效補充。
　　（六）信用機制好
　　對傳統的電子商務而言，用戶的消費信用問題是影響其發展的一大瓶頸，而移動電子商務在這方面顯然擁有一定的優勢。手機號碼具有唯一性，手機卡上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的身份。對于移動電子商務而言，這就有了信用認證的基礎。此外，與西方國家相比，目前我國銀行卡的使用率不高，商業信用體系尚不健全，個人信用體系缺位。以移動終端為載體的移動小額支付，有可能代替信用卡，彌補整個社會消費信用制度的缺位，成為人們較為容易接受的新型電子支付方式。

3G對移動電子商務的影響

　　第三代移動通信系統，簡稱3G，是指將無線通信與互聯網等多媒體通信結合的移動通信系統。業務內容開發的成敗被認為是第三代移動通信技術(3G)發展的關鍵,它們之間是市場驅動導向和技術驅動支撐的基本關系。第三代移動通信技術能夠處理圖像、話音、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。3G產品可提供數據速率高達2Mbps的多媒體業務，這是2G的100倍、2.5G的20倍以上。在我國，以TD-SCDMA技術為基礎的3G基礎設施和產品的建設和研制發展迅速，發展3G的條件已經基本具備。由于3G帶來的高速率、移動性和高安全性等特點，必然會給移動電子商務的應用帶來巨大商機。
　　移動電子商務的運營模式和盈利模式都在探索之中，產業鏈主體不明，在3G時代電信運營商向綜合信息服務商轉型的趨勢下，運營商、SP（電信增值服務提供商）、應用開發商等之間的關系將更加復雜，各方都希望在移動電子商務產業鏈中爭取更加有利的地位，但是只有通過多方合作才能使3G移動電子商務服務的內容更充實與多樣化。例如移動支付業務就需要運營商、金融服務商、終端廠商等加強合作才能真正實現。在移動電子商務快速發展的前景下，產業鏈各方如何平衡利益實現多贏并為用戶帶來移動電子商務價值還需要市場更多的探討。

發展移動電子商務的建議

　　完善相關的法律、法規。目前，幾乎沒有移動電子商務方面的法律、法規，而傳統的商務和電子商務的法律、法規不能完全適用移動電子商務，盡快完善相關的法律、法規是移動電子商務發展的重要工作。
　　提高網絡安全性。安全保障應當是最先考慮和始終保證的一個問題。無線信道是一個開放性的信道，它給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時，也帶來了諸多不安全因素；無線網路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標，攻擊目標會漫游到攻擊者所在的小區，在終端用戶不知情的情況下，信息可能被竊取和篡改。在3G推出后相當長一段時期內，移動通信系統都會出現2G和3G兩種網絡共存的局面，移動通信系統的安全也面臨著后向兼容的問題。應該進一步完善移動通信系統的安全，提高安全機制的效率以及對安全機制進行有效的管理。
　　減少移動終端丟失的風險。移動終端特有的威脅就是容易丟失和被竊，移動終端的丟失意味著別人將會看到電話、數字證書等重要數據，拿到移動終端的人就可以進行移動支付、訪問內部網絡和文件系統。所以，應該努力減少移動終端丟失的概率，并最小化移動終端丟失后帶來的風險。通過技術手段實現身份認證，從而降低移動終端丟失后帶來的損失，是移動電子商務能否健康發展的重要因素。
　　消費模式有待探討。相比之下，移動電子商務在配送、支付和信用上不僅沒有跨越任何傳統商務的瓶頸，甚至其地點的不確定性更是給配送、身份確認等方面增加了不小的難度。讓移動用戶先付錢再消費（預付）顯然不利于推動移動電子商務的發展，尤其在前面兩個問題沒有得到徹底解決之前；而如果采用先消費后結算（透支）方式，就必然要啟用手機實名制、信用評估和擔保體系，而且透支額度太小，也會阻礙交易的進展。

　　參考文獻：
　　1.沈惠敏.我國移動電子商務發展趨勢研究.科技情報開發與經濟，2007
　　2.郭峰.移動電子商務及其應用.科技信息，2006