盡管近年來我國電子銀行業(yè)總體發(fā)展迅猛，但銀監(jiān)會業(yè)務(wù)創(chuàng)新與監(jiān)管協(xié)作部副主任尹龍12日在2009第三屆中國電子銀行高峰會上表示，目前電子銀行業(yè)的創(chuàng)新速度還不夠。要想讓電子銀行業(yè)務(wù)在本行占據(jù)一個(gè)舉足輕重的角色，必須專門就電子銀行進(jìn)行創(chuàng)新。
　　據(jù)出席金融界2009年電子銀行業(yè)務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)管理論壇的中國銀行業(yè)協(xié)會專職副會長楊再平透露，近年來，我國電子銀行服務(wù)效率、能力、質(zhì)量和水平均有較大提升。目前全國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶已達(dá)1.5億戶，企業(yè)客戶也達(dá)到了400多萬戶。
　　但楊再平也指出，與國外電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展相比，中國電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展仍然存在較大的差距，電子銀行服務(wù)仍局限于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，營業(yè)模式單一，安全性問題仍有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，各主體發(fā)展不平衡。
　　針對電子銀行存在的種種問題，尹龍表示，必須提高我國電子銀行業(yè)的綜合管理水平，加強(qiáng)對客戶的教育和服務(wù)適用性的評判。同時(shí)銀行要加強(qiáng)服務(wù)協(xié)作，減少相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)事件。
　　談及電子銀行的發(fā)展，社科院金融所支付清算研究中心主任曹紅輝則認(rèn)為，目前我國欠發(fā)達(dá)地區(qū)電子銀行發(fā)展幾乎是空白，但實(shí)際上恰恰是這些欠發(fā)達(dá)地區(qū)可以利用網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行等方式來彌補(bǔ)各個(gè)銀行在這些地區(qū)的物理網(wǎng)點(diǎn)的不足。因此銀行應(yīng)加強(qiáng)在欠發(fā)達(dá)地區(qū)的電子資源的投放。