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      光大銀行推出“陽光服務年”
       
      
       		
 
      
 
       
  
 
       
       
      
       		
 
      
 
       
 
 
      
 
       
  
 
      
 
       
 
 
      
 
      
       		
 
      
 
       
  
 
       
          2009-05-18    趙保富    來源:人民日報
       
      
       		
 
      
 
       
 
 
      
 
       
  
 
       
      　　本報電  
光大銀行將今年確定為“陽光服務年”，傾力打造陽光服務品牌。為此光大銀行將全面開展客戶滿意度測評工作，通過對客戶回訪、電話外呼、問卷調(diào)查等形式，及時了解客戶的期望及影響顧客滿意度的因素，并聘請第三方機構每季度對全國所有光大銀行網(wǎng)點進行“神秘人”檢查，覆蓋面達到100％。同時還將推出一系列的“傾聽計劃”。光大銀行力爭用三年時間完善和塑造專業(yè)高效的服務品牌。 

       
      
       		
 
      
 
       
  
 
      
 
       
 
 
      
 
       
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