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      湖北:博物館免費開放過“大考”
          2007-12-05    作者:田豆豆    來源:《人民日報》2007-12-05 第11版

          閱讀提示
          一個月前,湖北省博物館宣布免費開放。消息傳出,博物館每天被聞訊涌來的上萬名觀眾擠得近乎“爆棚”。這一尷尬景象引發(fā)了各方的熱烈討論:博物館該不該免費開放?
          一個月過去了,湖北省博物館有沒有經(jīng)受住免費開放帶來的考驗?乘興而來的觀眾有沒有盡興而歸?博物館管理方又沉淀了哪些經(jīng)驗和思考?本報記者再次走進這家博物館。
          11月6日,湖北省博物館宣布永久免費開放。免費開放的第一個星期,單日參觀人數(shù)屢創(chuàng)新高,博物館內(nèi)一度擁擠得像菜市場。每天早晨、中午,博物館門前總是排著一條長長的領(lǐng)票隊伍,成為武漢一道獨特的“風(fēng)景”。
          永久免費是否意味著“永久混亂”?近日,記者再度來到湖北省博物館。上午9點半左右,博物館“發(fā)票處”前只排了三四十人的隊伍,人滿為患的情況已經(jīng)看不到了,展廳內(nèi)外秩序井然。
          這些景象,是否預(yù)示著湖北省博物館已經(jīng)通過了免費開放的第一次“大考”?它的經(jīng)驗又能給其它博物館帶來怎樣的啟示?

          觀眾在湖北省博物館發(fā)票處排隊領(lǐng)票。姚啟慧 攝

      集中民智應(yīng)對挑戰(zhàn) 平穩(wěn)度過“洪峰期”

          “上午3500,下午1500”,記者看到,在博物館門前發(fā)票處的窗口上,醒目地貼著每日參觀票的發(fā)放限額。當(dāng)日下午兩點半左右,博物館“下半場”開始,參觀者排著整齊的隊伍有序進場,當(dāng)門前還有三四十人時,發(fā)票暫停。保安解釋說:“3點鐘再發(fā),控制一下人數(shù)。”排隊的人們都心平氣和地等著,或翻看報紙,或三五成群地聊天。
          記者走進館內(nèi),發(fā)現(xiàn)展廳里觀眾還是不少,但已不見前幾日一個展柜前人頭攢動的擁擠場面,偶爾有人拿出相機或手機拍照,但很少有人使用閃光燈。
          “現(xiàn)在我們博物館每日參觀人數(shù)都在5000人上下,已經(jīng)逐漸從人滿為患恢復(fù)到正常了。”湖北省博物館館長王紅星接受記者采訪時坦承,在免費開放初期,盡管博物館作了大量準備,但面對洪峰般的人流,仍有些應(yīng)對不及。之后,博物館通過媒體“問計于民”,集中民智。針對排隊問題,有市民建議在武漢三鎮(zhèn)分別設(shè)立發(fā)票點,以免有的市民大老遠跑到博物館前排隊甚至白跑一趟;也有人建議在參觀票上印上有效日期,提前預(yù)發(fā);還有人提出博物館應(yīng)通過學(xué)校團委有組織地分發(fā)參觀票,減少學(xué)生“散客”……
          博物館及時采納了這些建議,除控制每日參觀量外,還出臺了團體票預(yù)約制度;成立了專門的應(yīng)急處置辦公室,應(yīng)對觀眾被擠倒、丟失財物或小孩走失等突發(fā)事件;打開所有展廳的門,提高觀眾流動速度等等。
          一位觀眾告訴記者,免費開放初期之所以人流那么集中,一方面是因為大家壓抑已久的文化熱情突然被點燃,另一方面是因為許多市民以為博物館僅在“八藝節(jié)”期間免費開放,所以才會一擁而來。
          記者在參觀博物館時,還欣喜地發(fā)現(xiàn),目前的觀眾結(jié)構(gòu)已小有變化,“看熱鬧”的普通市民似乎少了,而學(xué)生模樣的青少年、外地游客多了,文明觀展的自覺性也有所提高。
          王紅星說,湖北省博物館會從容面對免費開放帶來的挑戰(zhàn),盡快使各項工作步入正軌。

      免費開放是大勢所趨 改革不能因噎廢食

          8000人、9000人、9500人、17000人……免費開放的第一個星期,湖北省博物館的單日參觀人數(shù)屢創(chuàng)新高。廁所人滿為患,地上痰跡斑斑,門口排隊一二公里長,參觀者怨聲載道,專家疾呼“這樣不利于文物保護”,甚至有人建議重新收費。王紅星說:“開弓沒有回頭箭,博物館免費開放這一點不會改變,要改變和提高的是我們的服務(wù)水平!
          湖北省文化廳廳長杜建國說:“博物館這類公共文化服務(wù)設(shè)施免費開放是世界大勢所趨。當(dāng)然,免費開放不可避免提出了新的挑戰(zhàn),但我們決不會因噎廢食。現(xiàn)在博物館既實現(xiàn)了有序參觀,又保證了文物安全和群眾的生命財產(chǎn)安全,這更給了我們信心!
          針對一些觀眾的不文明行為,杜建國說:“其實免費開放也是對觀眾文明素質(zhì)的一種培養(yǎng)。良好道德風(fēng)尚和文明習(xí)慣的形成不是一蹴而就的,而博物館本身就是一座可以讓公民終身學(xué)習(xí)的課堂!睋(jù)悉,湖北省博物館已經(jīng)把“培養(yǎng)文明觀眾”乃至培養(yǎng)熱愛歷史文化的“準專業(yè)觀眾”作為一項自覺的任務(wù),每天通過館內(nèi)廣播反復(fù)播送文明觀展須知,請志愿者勸阻亂扔垃圾、用閃光燈拍照等不文明行為,舉辦文物知識講座吸引愛好者等等。
          免費服務(wù)由政府買單。據(jù)介紹,湖北省財政計劃每年撥款3000萬元補貼省博物館的開支費用。而由于免費開放后觀眾激增,博物館的運行費用也比測算時大大提高了。王紅星認為,要保持目前的服務(wù)水平,每年撥款應(yīng)在4000余萬元才夠用。因此最后的撥款標準將在博物館免費運行半年后,根據(jù)其實際用度再作決定。
          剛剛成立的湖北省藝術(shù)館與湖北省博物館僅一街之隔,在“八藝節(jié)”期間也實行了免費開放,平均每天參觀者超過1萬人,最多的一天達到1.6萬人,但現(xiàn)在正閉門謝客,進入休整期。據(jù)介紹,他們正在申請也能免費開放。
          據(jù)杜建國介紹,湖北博物館免費開放引起的爭論,已經(jīng)引起國家相關(guān)部門的重視。目前文化部、國家文物局等有關(guān)部門正牽頭組織相關(guān)專家,圍繞“博物館如何實現(xiàn)公共文化教育職能”這一課題,在國內(nèi)外展開調(diào)研,根據(jù)調(diào)研成果制定的相關(guān)政策,也許會在不久后出臺。

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