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| 2007-11-27 本報記者:潘志賢 楊強 來源:中國青年報 |
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近來，手機市場上出現了一批專門針對老人、兒童等特殊人群設計生產的手機，十分走俏。相比之下，這些手機的銷售情況與時下手機市場整體產大于銷的現象極不相稱。
對此，浙江理工大學心理學教授葛列眾近日在河南大學舉行的全國心理學學術會議上進行了分析，他指出心理研究將成為手機生產商市場調查的一項重要內容，為客戶“量身定做”的手機將成為手機市場上的寵兒。
隨著手機生產研究的不斷發展，以及國外品牌的不斷進入和競爭，手機市場出現了嚴重的產大于銷的現象。葛列眾教授稱，2007年國際手機生產展覽會提供的數據顯示：手機年產量為5億部，能夠消費出去的只有1億部。而在亞洲，特別是中國的手機生產則面臨更大的危機，據英國路透社報道，有35個中國品牌將面臨消失的危險。
面對琳瑯滿目的手機樣品，聽著銷售人員五花八門的功能介紹，很多用戶仍買不到自己心儀的手機。“我的手機是去年年底買的，因為我視力不是太好，所以就買了一款屏幕比較大的手機，并附帶有收音機功能，但是我根本不需要通過手機來聽收音機，所以直到現在這項功能也沒有用過，很浪費。”河南大學2006級學生李明告訴記者。
手機市場產大于銷，手機功能可用性差，成為了近年來移動產品發展的瓶頸，手機的可用性技術就成為移動產品的核心競爭力。手機可用性研究就是以用戶為核心的方案，對用戶進行研究以及對手機進行可用性測試。用戶研究是心理學專家和手機生產商虛擬手機用戶的日常行為，用戶對手機外形的偏好以及對手機內部功能需求的一種研究。也就是說，未來通過心理研究的方式制作出來的手機更具備市場競爭力。
“用戶可以自主地選擇喜歡的顏色、外形設計、PUI功能等，還可以對手機進行原型、標準和售后的考察和測試，以此來選擇最適合的手機。”葛列眾教授對用戶進行了分析，“分析用戶的心理，更好地完善手機的可用性，才能提高手機的市場競爭力。”
葛列眾教授對手機可用性研究的前景進行了展望。他指出，從起初低級的個性產品，發展到當前的大眾產品，再到現在針對某一特定人群化的小批量生產，比如專門為老年人、為兒童設計的手機就是一種表現，但是當前在市場上還僅僅是以專賣店的形式出現，并且這些形式還都存在一定的缺陷，較為理想的產品理念應該是為用戶定制產品，來滿足用戶的特殊需要。“諾基亞、三星、TCL、夏新等國際、國內知名手機品牌已經開始了這方面的研究，但是道路還很長。”
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