中國聯通近日正式在全國范圍內推出156號段,公司開拓細分市場、實現資費模式創新的努力也正式拉開序幕。據悉,目前156號段在各省的銷售狀況十分喜人,現已發展了近50萬“世界風”156用戶。
中國聯通有關人士介紹,156的放號給公司的資費改革提供了一次契機,公司首次嘗試將原先的套餐包月直接改為“積木式資費”,開創了手機資費自由定制的先河,希望借此機會完成資費模式創新,獲得價格競爭優勢。
自由定制資費得到認可
自今年6月份起,針對消費者普遍反映的電信資費套餐不透明問題,信產部和發改委要求對電信資費套餐展開清理。至今,已經有超過4萬個夸大優惠、資費不透明等形式的套餐被清理。
中國聯通人士表示,公司對資費套餐中存在的問題十分重視,此次在“世界風”156上首次嘗試將原先的套餐包月直接改為“積木式資費”,希望這種由消費者自選疊加各項業務資費的DIY自助模型,能夠最大程度地尊重用戶的消費自主權。
為了便于消費者選擇,中國聯通將所有的通信產品分成基本語音類產品和增值類產品兩大類,基本語音類產品又分市話包、長途包、商旅包、本地業務包;增值業務包分為短信包、GPRS流量包、彩信包、本地業務包。每一種業務包都有高、中、低不同檔次可以挑選,用戶可以通過自由定制、自由組合的DIY方式設置資費。
臨沂聯通G網業務部吳經理介紹,156采用“基本市話套餐+必選包+可選語音包+可選增值業務包”的積木式資費結構,由于沒有月租,單價優惠,被叫免費,自由組合,話費越高優惠越大,用戶非常認可。
市場人士指出,聯通在推出新號段時,能夠根據市場形勢的變化積極作出調整,讓消費者更大程度地參與到移動資費套餐制定當中,對156號段提升高端用戶黏性以及忠誠度幫助很大。
賽迪顧問電信咨詢總監繹明宇表示:“隨著第三代移動通信3G時代的到來,會有更多的運營商介入到移動通信中來,移動通信將面臨競爭的壓力,這必然導致價格下降。此次調整資費也是運營商為應對3G時代的競爭做準備。”
套餐兼容滿足個性需求
中國聯通在換標以后一直強調“用戶導向”的經營理念,公司在進行深入調查后發現,目前運營商的資費套餐主要是根據不同消費群體的主流消費需求而設立,如適合短信愛好者、長途電話高消費者、手機網上沖浪者等多類套餐。但是,這些套餐互不兼容,而且經常只有一種單一的模式可以選擇,用戶的個性需求難以得到全面滿足,并且容易造成浪費。
為了向廣大用戶提供一個充分滿足用戶需求的個性化產品,聯通在全公司范圍內進行了半年多跨部門的全方位精心準備。為真正實現差異化的“積木式資費”,聯通進行了全面的計費系統改造。
從中國聯通對“世界風”156的精心打造可以看出,此次156走的是高端路線。中國聯通一方面加大投資改善基礎網絡,另一方面,引導各省分公司新推一系列特色服務,其中包括GPRS數據業務、100國際漫游回撥業務、OTA卡等,而積木式資費正是其中最重要的一環。
“156號段可以更好地將這些特色業務疊加起來為高端用戶提供服務。雖然,這些業務本身并不是專為156號段推出的,但整合之后恰好可以體現156號段的高端形象。”北京聯通綜合市場部孫強表示。 |