“花了2000元，竟然請(qǐng)了一位把孩子帶出肺炎的月嫂，太倒霉了！”剛當(dāng)媽媽的柯妮委屈地說(shuō)，自己的女兒出生后就在愛(ài)心月嫂公司請(qǐng)了一位母嬰護(hù)理人員，“當(dāng)時(shí)他們公司只有一位月嫂沒(méi)上戶，報(bào)價(jià)是2000元，而且負(fù)責(zé)人的介紹給人感覺(jué)不論價(jià)位如何，服務(wù)都是一樣的”。
    柯妮在自己的育兒博客中列舉了母嬰護(hù)理人員鄧書(shū)榮諸多不專業(yè)的表現(xiàn)，如用很燙的水給孩子洗屁股，并且用棉簽沾酒精給孩子清潔大陰唇內(nèi)的分泌物；孩子張著嘴睡覺(jué)，呼吸不暢，鼻子里有奶的分泌物，她不認(rèn)為孩子生病了；孩子鬧，問(wèn)她，她就說(shuō)孩子到了該鬧的時(shí)候了；把痱子粉打在孩子的外陰……，孩子被診斷出肺炎住進(jìn)了兒童醫(yī)院。
    “我們想起訴他們，但是一點(diǎn)證據(jù)都沒(méi)有，誰(shuí)會(huì)在請(qǐng)?jiān)律�時(shí)就做好錄音、攝像取證的準(zhǔn)備啊？現(xiàn)在真是有苦說(shuō)不出！以前聽(tīng)說(shuō)月嫂市場(chǎng)比較亂，以為只是少部分，誰(shuí)會(huì)想到我家就這么倒霉！”
    據(jù)了解，北京共有家政企業(yè)約3000家,絕大部分企業(yè)規(guī)模偏小，注冊(cè)資金較少，10萬(wàn)元以上的僅387家，占企業(yè)總數(shù)的13.1％，但是到底有多少公司提供母嬰護(hù)理服務(wù)目前尚無(wú)法統(tǒng)計(jì)。

高利潤(rùn)低門檻導(dǎo)致行業(yè)混亂

    位于北京燈市西口的一家母嬰護(hù)理公司將母嬰護(hù)理人員分為普通、優(yōu)秀、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)和專家級(jí)，24小時(shí)全天服務(wù)的報(bào)價(jià)分別為1600元、1800元、2200元、2800元、3500元和4500元。
    “一般情況下，正規(guī)母嬰護(hù)理公司的利潤(rùn)比較高，因而很多小公司也不顧實(shí)際能力，盲目加入這個(gè)行業(yè)，造成了現(xiàn)在的混亂局面。”北京慧嬰之家總經(jīng)理劉燕全表示，現(xiàn)在要辦一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照只需要100多元,很多公司就是三兩個(gè)人、一間房、一張桌子、一部電話。
    據(jù)了解，今年北京將有10萬(wàn)“金豬寶寶”誕生，隨這些“金豬寶寶”誕生的還有龐大的母嬰護(hù)理市場(chǎng)。“大家都說(shuō)現(xiàn)在的母嬰護(hù)理市場(chǎng)亂，其實(shí)主要原因在于員工培訓(xùn)不到位。”倍優(yōu)母嬰的副總經(jīng)理張霞說(shuō)。
    一般正規(guī)的公司，從人員一進(jìn)入公司開(kāi)始就要對(duì)他們進(jìn)行體檢、培訓(xùn)及評(píng)定。在肺結(jié)核月嫂、梅毒月嫂被曝光后，很多母嬰護(hù)理公司在進(jìn)行體檢的時(shí)候又加入了婦科檢查這一內(nèi)容。培訓(xùn)主要是在各個(gè)公司內(nèi)部進(jìn)行，通過(guò)對(duì)母嬰護(hù)理人員的工作經(jīng)驗(yàn)考核和相關(guān)證書(shū)進(jìn)行認(rèn)證。
    劉燕全告訴記者，慧嬰公司從去年6月份開(kāi)始承擔(dān)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)結(jié)束后由中國(guó)國(guó)際人才開(kāi)發(fā)中心來(lái)考核、發(fā)放證書(shū)。這是現(xiàn)在國(guó)家對(duì)母嬰護(hù)理人員惟一的認(rèn)證證書(shū)。
    “并不一定有證的月嫂才是合格的母嬰護(hù)理人員。”張霞說(shuō)，在培訓(xùn)過(guò)程中，母嬰護(hù)理人員帶孩子的經(jīng)驗(yàn)也是不可忽視的一部分。

混亂的市場(chǎng)誰(shuí)該負(fù)責(zé)

    “現(xiàn)在的母嬰護(hù)理市場(chǎng)是有一些不規(guī)范的地方。”北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李大經(jīng)表示，雇主和家政服務(wù)員各有各的苦衷，一位母嬰護(hù)理人員不可能滿足所有家庭的需要，而且現(xiàn)在各個(gè)母嬰護(hù)理公司的收費(fèi)及人員都沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
    “對(duì)雇主來(lái)說(shuō)，他們花了錢肯定想得到更好更多的服務(wù)，而很多母嬰護(hù)理人員卻認(rèn)為，雇主不善待自己。”李大經(jīng)說(shuō)，經(jīng)過(guò)調(diào)查，目前從事母嬰護(hù)理人員工作的家政服務(wù)人員大多以城市失業(yè)人員為主，她們都具有初中或初中以上的文化水平且生過(guò)孩子，總體上說(shuō)綜合素質(zhì)比一般家政服務(wù)員要好些。
    她說(shuō)，家政行業(yè)雖然已經(jīng)成為數(shù)十萬(wàn)家庭離不開(kāi)的行當(dāng)，可作為一個(gè)低端職業(yè)，一些有幼師、護(hù)士等學(xué)歷的人才一般是不會(huì)干的。“畢竟是被人們瞧不起的崗位，有點(diǎn)辦法誰(shuí)干家政呢？”
    日前，由遼寧撫順市政府打造的以城市失業(yè)人員為主、以母嬰護(hù)理為主要工種的“滿鄉(xiāng)嫂”團(tuán)隊(duì)進(jìn)軍北京家政市場(chǎng)。“滿鄉(xiāng)嫂”進(jìn)京前，都經(jīng)過(guò)了90課時(shí)的學(xué)習(xí)和當(dāng)?shù)卣�府的資格審定。李大經(jīng)認(rèn)為，某種程度上說(shuō)，規(guī)范家政市場(chǎng)從輸出地做起，有利于加大市場(chǎng)規(guī)范的力度。
    “月嫂市場(chǎng)混亂，地方政府也有一定的責(zé)任。”送“滿鄉(xiāng)嫂”進(jìn)京的撫順市勞動(dòng)就業(yè)局就業(yè)培訓(xùn)處處長(zhǎng)王玉明表示。
    “北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)通用要求》中規(guī)定，以后開(kāi)辦家政服務(wù)公司其基本硬件是使用面積不得低于50平方米，工作人員不得少于5至6人，必須配備電話、電腦等辦公用品。當(dāng)然，在規(guī)范市場(chǎng)方面，各部門最好是要各負(fù)其責(zé)，最好是從輸出地做起，來(lái)源清楚，用人放心。”李大經(jīng)介紹說(shuō)。