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| 2007-08-03 顏秉光 來源:《市場報(bào)》2007-08-03 12版 |
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新華社電
日前，針對哈爾濱市不少餐飲業(yè)強(qiáng)行向消費(fèi)者收取餐位費(fèi)、茶位費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等行為，該市工商局出臺公告：今后凡是餐飲業(yè)以按人頭方式強(qiáng)行向消費(fèi)者收取上述費(fèi)用，無論是否事先告知都屬于違法行為，工商局將予以行政處罰。
據(jù)了解，哈爾濱一些餐飲業(yè)有的事先不予告知，而在消費(fèi)者結(jié)賬時(shí)強(qiáng)行按人頭向消費(fèi)者收費(fèi)；有的雖在茶水單中以不清晰的文字告知消費(fèi)者每位收取餐位費(fèi)，但在消費(fèi)者提出異議并表示拒絕時(shí)仍強(qiáng)行收費(fèi)。這種現(xiàn)象有愈演愈烈趨勢，讓消費(fèi)者深惡痛絕。
公告提出，餐飲業(yè)應(yīng)當(dāng)按照行業(yè)慣例為消費(fèi)者提供免費(fèi)餐具，這種餐具應(yīng)當(dāng)經(jīng)過消毒并符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。如不事先告知消費(fèi)者為有償服務(wù)的情況下，向消費(fèi)者提供的濕巾、茶水、一次性餐筷、面巾紙等，應(yīng)視為免費(fèi)服務(wù)。
如果飯店向消費(fèi)者提供的包括濕巾、面巾紙、一次性餐筷、茶水、密封消毒碗筷等為有償服務(wù)，應(yīng)按照具體明細(xì)明碼標(biāo)價(jià)，由消費(fèi)者自主選擇。只有在消費(fèi)者自主選擇的前提下，飯店經(jīng)營者才可向消費(fèi)者提供有償服務(wù)，否則就屬于強(qiáng)行服務(wù)。消費(fèi)者有權(quán)拒絕這種強(qiáng)行收費(fèi)的違法行為，并向工商行政管理機(jī)關(guān)投訴舉報(bào)，各級工商行政管理機(jī)關(guān)將對此予以行政處罰。
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