經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

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山西：保險(xiǎn)行業(yè)成消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)

2007-03-14 記者:王炤坤王禹涵來源:《中國(guó)證券報(bào)》2007-03-14 A6版

　　山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)１２日發(fā)布２００６年度山西省內(nèi)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)時(shí)稱，保險(xiǎn)行業(yè)成消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)。
　　據(jù)介紹，２００６年，山西省共受理保險(xiǎn)行業(yè)投訴１５３件，占總投訴的１．６％。其中，涉及合同類的８２件，占保險(xiǎn)投訴總數(shù)的５３．５９％。
　　山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李鵬介紹，保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)員在銷售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)往往隨意夸大保險(xiǎn)功能和回報(bào)，沒有向消費(fèi)者提示風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任免除條款，從而引起消費(fèi)者投訴。另一方面，一些保險(xiǎn)公司未能及時(shí)履行賠付義務(wù)，也引起了消費(fèi)者的投訴。

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