本報杭州電
電視購物、網購等購物方式由于不能“眼見為實”，一度讓眾多的消費者望而卻步。在一般消費者看來，“送貨上門，貨到付款”是一個較為可信的購物方式，最多不滿意就不付錢。然而現實中，一些賣家借助代收貨款業務而標榜的“貨到付款”卻潛伏巨大風險。
不久前，杭州的黃女士接到一個電話，說可用信用卡積分，參加換手機活動，398元可換一部價值2000元的手機。而當送貨上門后，方才發現這部手機價值僅百元；舟山市的朱先生訂購了一部諾基亞N81手機。然而事后經有關部門調查發現，他領到的是一部“山寨機”，入網許可證系偽造；杭州蕭山區的丁大伯訂購的是三星奧運版手機，打開包裹后發現完全是一個三無產品……
開發代收貨款業務的初衷，本是為了將風險降到最低點，激發消費者的購物熱情，讓消費者足不出戶就放心地訂購到異地的商品。而此起彼伏的郵購騙案，讓看似誠信的承諾其背后的巨大風險顯現無遺。
“消費者通常理解的‘貨到付款’，是先驗貨再付款。若查驗貨物并非所想，則可以拒絕接收。但事實上，通過郵政代收貨款業務所遞送的物品，必須先付款才能驗貨，而一旦付了款，再要索賠并不容易。”杭州市工商局的負責人如是說。
“先付款后驗貨”的程序，實際上在降低商家風險的同時，陡然增高了消費者的風險。消費者一旦付了款，再要拿回就難了。相關人士指出，大多數消費者通過網絡、電話與賣家進行聯系，僅知道對方的電話號碼，常常退貨無路。即使投訴至工商部門，也會遇到問題：工商部門接受投訴一般要求提供銷售方的公司名稱、地址，但這些公司很可能注冊在當地，電話銷售在外地，有的干脆是“皮包公司”，連地址都找不到，消費者難以維權。
根據近階段高發的代收貨款糾紛，浙江寧波、溫州等地工商部門日前相繼發出警示，提醒消費者防范不法商家利用郵遞業務設置消費陷阱：消費者應盡量選擇有資質、信譽好及本地的商家，一旦發生糾紛，可就近解決。也可事先通過網絡查詢，初步判斷商家的誠信度。最好使用支付寶等第三方付款方式。接到不明電話要保持警惕。如接到不明來電，一定要通過該公司官方公布的電話確定真偽。要注意保密購物數據。平常要保持警戒心，對自己涉及遠程購物的數據要保密，以免泄露被非法利用。 |
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