馮琦/圖 新華社發

　　近來吉林省長春市不少市民反映，他們在選擇電視購物后，就開始不斷接到各種促銷電話，嚴重影響了日常生活。
　　有市民提出：在電視購物中，商家作為銷售方，無權把消費者個人信息提供給他人，但現在卻沒人對商家進行約束，消費者一旦通過電視購物買東西，便可能惹上一輩子都甩不掉的麻煩。

趕時髦“電視購物”卻惹來電話騷擾

　　“您好，這里是北京會員中心，恭喜您成為我們今天的幸運會員，您可以低價選購我們推出的特價商品。”長春市民樊莉說，自從去年通過電視購物購買了一些首飾后，就不斷接到這樣的電話，平均一個星期一次，有時甚至一天之內打兩三次，簡直成了騷擾電話。
　　隨著人們生活水平進步，消費觀念也開始多樣化，網絡購物、電視購物成為越來越多年輕人的選擇。手機、手表、首飾等很多新款產品一時間很難大面積上市銷售，商家便通過網絡、電視等傳播媒介推銷自己的產品。
　　去年4月份，長春市民樊莉看到不少電視臺在推“愛邦購物”的電視廣告。廣告稱“愛邦購物”推出的一些首飾、鉆石飾品等價格低廉，限量銷售。打過電話之后，樊莉以貨到付款的方式訂購了一枚鉆石戒指，并在三五天內收到了北京寄來的郵件。
　　經過檢驗，樊莉所定購鉆石戒指確實為真品，她為此一度激動不已。可沒想到的是，自從她訂購了這枚戒指后，就經常接到所謂“北京會員中心”的促銷電話，不斷地向她推薦各種產品。“我自己都不知道什么時候入的會，誰給我入的會，入的是個什么會，每次打電話就是想方設法讓我買東西，而且一說起來就沒完沒了，浪費了我好多電話費。”她說，“可恨的是，他們每次打電話幾乎都用不同的號碼，讓人防不勝防。開始我還忍著，想用比較委婉的方式拒絕，可后來發現你越客氣他們越是沒完，有好幾次我都跟他們吵起來了，可沒過幾天電話又打了過來……”
　　“說是產品推介，實際就是電話騷擾，接電話我也花錢。”長春市民齊石一開始也是出于新鮮選擇了電視購物，卻不料買了一次東西以后各種促銷電話就如潮水般涌來，有時候甚至是晚上10時以后，更有甚者還在后半夜，睡覺也睡不好，常常被手機鈴聲吵醒。

不勝其擾“受迫購物”又遭遇騙局

　　“我這手機號已經用了五六年，根本不敢換號，一旦換號必然和不少朋友失去聯絡。”樊莉說，為了終止無休止的電話騷擾，無奈之下她在今年2月份再次接到電話時說：“行了，不管你們推銷什么，我買，只求你從此把我的電話號碼從你們那里刪掉。”可她沒想到，這次的購物竟是場騙局。
　　按照所謂“會員中心”在電話里的描述：此產品是某廠家為迎接北京奧運會專門生產的一批奧運版紀念商務手機，不僅具有一般手機的照相、MP3、MP4、藍牙等功能，而且還新開發了手機炒股、手機電視等新功能，不但可以買入、賣出股票，而且可以隨時免費接收36個衛星電視頻道，聽起來頗具誘惑力。由于手機是剛剛開發出來的最新款，所以目前在網上還查不到相關信息。
　　由于第一次的電視購物中，樊莉所購買鉆石戒指并沒有出現任何問題，所以在購買手機時就沒有提高警惕，在貨物送到后，就立刻把錢支付給了郵局，可把手機拆開來仔細一看才發現，所送手機根本貨不對版，手機上寫的是另一個手機廠家的牌子，可在網上真正中興品牌的手機中又找不到同樣的款式，而且所送手機僅從外觀就能看出，其質量存在嚴重問題。
　　氣憤之下，樊莉馬上給所謂的“會員中心”打電話，起初對方態度還算正常，并表示對貨物發錯深感抱歉，承諾立即著手進行調換。過了三天，樊莉再打電話時，對方的號碼已經變成了“空號”。據樊莉講，這種雜牌手機在市面上最多賣七八百元，可她卻花了近兩千元，而且用了不到一個月，手機就出現黑屏、無聲、按鍵不靈等各種毛病，不久就無法使用了。

盡快為消費者個人信息安全立法

　　不僅僅是樊莉，如今越來越多的人正面臨著因個人信息泄露而帶來的苦惱，急需完善相關法律保護消費者隱私。
　　吉林省一媒體從業人員邵先生說，打開電子信箱，每天都塞滿垃圾郵件；生完孩子，孩子還沒回家，嬰兒用品廣告已經進了家門；手機“中獎”短信更是刪不勝刪，身處信息時代，個人信息安全問題已經深入到每個人的生活，正給大家帶來看不見的煩惱。
　　吉林省社科院一位姓邵的社會學家分析說，隨著市場經濟的發展，個人信息的經濟價值越來越大，越來越多的商業機構，采取各種正當或者不正當方式獲取他人信息，并無所顧忌地使用這些信息，給他人的生活造成很大影響。醫院、商場、汽車經銷商、房地產開發商未經消費者允許出售消費者個人信息的情況時有發生。個人信息泄露防不勝防，“信息騷擾”正日益嚴重地妨礙公眾正常生活。
　　專家認為，在電視購物中，作為商家，有義務為消費者個人信息保密，但由于目前缺乏監管，商家是否會出于利益考慮出賣消費者權益，也很難說。這就需要我們在相關法律法規上盡快加以完善，詳細規定侵犯消費者個人信息安全應承擔的法律責任，避免讓更多的不法商家鉆空子。
　　頻繁受到騷擾，很多人因為工作、生活原因又不能輕易換號，基本束手無策。而且，我國目前對個人信息的法律保護非常不完備，沒有一部獨立的個人信息保護法，有關個人信息保護的法律規定比較零散、缺乏系統性。專家認為，通過立法保護個人信息已刻不容緩，立法中要明確相關各方的權利、責任與義務，保護個人信息安全。