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      北京“五一”消費者投訴量減三成
       
      
       		
 
      
 
       
  
 
       
       
      
       		
 
      
 
       
 
 
      
 
       
  
 
      
 
       
 
 
      
 
      
       		
 
      
 
       
  
 
       
          2007-05-08    記者:陸敏    來源:經濟參考報
       
      
       		
 
      
 
       
 
 
      
 
       
  
 
       
      　　本報訊　今年“五一”黃金周期間，北京受理消費者投訴總量減少了1712件，降幅達到29%。然而，值得關注的是，不規范促銷行為出現向服務業滲透的趨勢，虛假宣傳是消費者舉報的集中問題。
      　　據了解，投訴熱點集中在家用電器、日用百貨和餐飲服務上。有關此三類問題的投訴占到總量的64%。從涉及問題的分類上看，消費糾紛產生的焦點集中在質量問題、售后服務以及合同問題，占到投訴量的76%。
      　　據北京12315人員介紹，不規范促銷行為出現向服務業滲透的新特點，值得關注。在北京電子產品集中的中關村地區，一些經營者利用消費者對電子產品市場不熟悉的弱點，以不實宣傳誤導消費者，致使消費者購買產品比一般市場價格高出五成以上，引發多起消費糾紛。
       
      
       		
 
      
 
       
  
 
      
 
       
 
 
      
 
       
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