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| 2007-04-27 記者:屈凌燕 來源:經濟參考報 |
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本報杭州電
北京、上海、浙江、香港、澳門消費者委員會(協會)“五一”前共同發布消費提示：黃金周期間內地消費者赴港、澳旅游，購物需謹慎。
一、
購買家電產品應注意價格、產品制式和售后服務保障
據介紹，港、澳市場上的多數商品沒有價格管制，同一件商品在不同商店售價可能有很大差別，消費者購買后如果發現其他商家的價格較低廉，不能以價格高為由要求退貨，所以要謹慎購買。“不滿意就退貨”在香港并非商家的普遍做法，在香港購物，不同的商家或商品有不同的保證，香港的《貨品售買條例》規定，如商品不符合可銷售品質，消費者可以退貨、退款、修理或開立信用狀以購買等值的商品。
港、澳市場的部分家電產品不適合在內地使用，如有的電器產品的制式與內地不同，有的商品不提供簡體中文說明等，消費者在購物時要將這些情況詢問清楚。
二、
內地消費者購買鐘表、首飾需仔細
港、澳市場上的鐘表、首飾品牌多、款式新，成為內地消費者重點選購的目標。消費者在購買時一是要注意核對相關信息，港、澳地區相關規定：黃金及黃金制品必須有適當的標簽，成色8K以上才可稱為金制品，必須達到990成色以上才能稱為足金，所有黃金飾物必須在產品上注明成色(例如750/18K，585/14K)，單據上必須標注產品的成色和店名。
在購買珠寶首飾時，消費者應要求商家在單據上詳細列明金的成色；若消費者是購買鉆石的話，香港是采取美國寶石學院的評級標準，包括凈度、顏色等，與內地標準不同。此外購買玉器時，如店方稱為天然翡翠、沒有染色，應在單據上清楚注明該情況。
購買手表，需注意世界上沒有一個共同認可的“世界名表”名單，所以不要輕信哪一個牌子是“國際級”或“頂級”的牌子。
三、
慎購“水貨”并問清相關服務措施
香港是自由港，很多國際品牌在香港有特約經銷商(即總代理)銷售，同時法律也允許其他進口商從原產地進口產品，后者一般稱為“水貨”或平行進口商品，售價可能較低。“水貨”售后服務是由出售商店負責而非總代理商負責，“水貨”商品一旦出現質量問題就難以得到內地維修點的保修服務的。
因此消費者在購買“水貨”商品時，要考慮售后服務等問題，如果不想購買“水貨”，在付款前須向商家明確，并要求在購物單據上列明所購買的商品是由總代理商負責售后服務。香港知識產權署全力推行“正版正貨”承諾計劃，消費者可購買商家貼有“正”字標志的商品，保證所購商品全為正版、正貨。
消費者若在港、澳地區遇到消費糾紛，請及時向香港、澳門消委會投訴，香港、澳門消委會將及時為消費者解決問題。
香港、澳門、北京、上海、浙江地區負責消費者權益保護的相關部門電話號碼為：
1、
香港旅游業議會：00852-28070707
2、 香港消費者權益保護委員會：00852-29292222
3、
澳門消費者權益保護委員會：00853-9889315
4、 北京市消費者協會咨詢、投訴：010-96315
5、
上海市消費者權益保護委員會咨詢、投訴：021-12315
6、
浙江省消費者權益保護委員會咨詢、投訴：0571-87060315 |
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