經濟參考報

[真實記錄]冒牌“中鐵快運”讓人鬧心

2007-04-06 本報記者:鄭啟航來源:經濟參考報

　　冒充“中鐵快運”公司的名稱，高收費、不出具發票、遲遲不到貨、無理要求補交送貨費、中途轉手其它物流公司托運……日前，一次從北京到哈爾濱的行包托運業務，著實讓記者“鬧心”了一把。
　　3月25日，記者從北京乘火車去哈爾濱。出發前欲把一個行包托運到哈爾濱，于是撥通了一家托運公司的電話010-62156206，對方自稱是“中鐵快運”公司，托運行李45公斤以下收費150元，超過45公斤的部分，每公斤再收費三元。
　　時間不長，兩名工作人員來取貨，記者詢問托運需要多長時間，兩人沒有給出一個明確的說法。記者填寫了他們帶來的《中鐵快運托運單》后，兩人將行包稱重，由于行包重量低于45公斤，兩人向記者要了150元托運費，但未給記者開具任何發票。
　　26日記者到達哈爾濱，可卻遲遲收不到托運的行包。29日，記者撥通了托運單上標注的北京服務熱線電話，對方說貨已經到了，最晚30日早送過去。
　　30日上午，記者依然沒有收到貨。30日下午，記者再次撥通了北京的服務熱線電話，對方說貨已經到了，但由于太晚沒法送貨。31日上午，記者又詢問貨何時能送到，沒想到對方卻說記者托運的目的地是郊區，需要補交50元運費才能送貨。
　　無奈之下，記者只好向對方索要了他們在哈爾濱的“送貨人”電話，并按照其提供的到貨地點自己去取貨。31日傍晚，記者終于在哈爾濱市道外區一個叫“洪達貨站”的地方，找到了自己托運的行包。記者發現，自己托運的行包竟然被登記在“長征物流承運公司”的賬上，并不是“中鐵快運”公司。當記者詢問這是怎么回事時，那里的人告知，記者的行包托運業務已經被人“轉手”了。
　　一項簡單的行包托運業務為何讓人如此鬧心？記者幾經查證，撥通了中鐵快運股份有限公司的投訴電話。當記者講述完經歷后被告知，給記者托運行包的是一家假冒的“中鐵快運”公司。那家托運公司不僅收費標準高、而且不規范運營，欺騙貨主。
　　隨后記者撥通了假冒“中鐵快運”公司托運單上標注的上海、深圳、洛陽和烏魯木齊的服務熱線電話，結果發現這些電話沒有一家是“中鐵快運”的電話，有的號碼竟然是空號。
　　后來，記者又撥通了010-62156206，詢問其是否是真正的“中鐵快運”公司，對方時而說自己是“中鐵快運”的分部，時而又說是其代理。而“中鐵快運”工作人員說，他們既沒有這樣的分部，也沒有這樣的代理。

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