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| [消費(fèi)警示]免費(fèi)服務(wù)質(zhì)量不可輕視 |
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| 2007-01-12 張琛 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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本報(bào)訊
春節(jié)來臨，各大商場(chǎng)、賣場(chǎng)開始紛紛打折，尤其是家電、手機(jī)、建材等與百姓生活息息相關(guān)的產(chǎn)品，許多商家都打出了免費(fèi)安裝、免費(fèi)清洗、免費(fèi)維修等服務(wù)升級(jí)模式來吸引顧客。中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，“免費(fèi)服務(wù)”雖然更新、升級(jí)，其售后的質(zhì)量也是不容忽視的。
根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，上門從事安裝、維修等業(yè)務(wù)人員必須有相應(yīng)的崗位證書。但據(jù)了解，目前僅有一小部分安裝、維修公司擁有資質(zhì)證書。不少商家在選擇安裝、維修公司時(shí)，常由于把關(guān)不嚴(yán)或費(fèi)用等原因，選聘的安裝、維修等服務(wù)公司自身沒有資質(zhì)。但消費(fèi)者一般認(rèn)為這些屬于商家的售后服務(wù)，而且免費(fèi)，總是放心地讓他們安裝維修，結(jié)果留下了隱患。在一些城市，甚至出現(xiàn)了空調(diào)、熱水器突然掉落砸傷人的咄咄怪事件。
消費(fèi)者在商品安裝、維修的過程中，應(yīng)了解所提供服務(wù)的公司的資質(zhì)，查看業(yè)務(wù)人員的相關(guān)證件，以確保其所提供的免費(fèi)服務(wù)是屬于專業(yè)水準(zhǔn)的。 |
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