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| 2006-11-03 記者:曾亮亮 實習生:范蘇晶 來源:經濟參考報 |
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本報訊
今年7月8日，在導購員的推薦下，李先生在北京家樂福雙井店購買了一臺NEC“電視手機”。然而，出了家樂福的大門，李先生試機即發現該手機無法收看電視節目，當即返回要求更換，遭到家樂福拒絕。無奈之下，李先生日前將北京家樂福商業有限公司雙井店告上了法庭。
李先生說，NEC“電視手機”的《用戶手冊》注明，通過該手機附帶的“高性能天線”可免費收看“穩定清晰的電視圖像”。據導購員介紹，由于該商場屬于全封閉結構，所以無法當場試機。在室外，則可收看電視節目。可是，當李先生在家樂福門外試機時，卻發現無法正常收看電視。因此，他立即要求銷售人員更換手機。可家樂福的銷售人員稱，該手機已經售出，必須提交維修單位出具的質量檢測報告，才給予更換或退貨。
無奈之下，李先生到該款手機的維修單位要求出具符合事實的檢測報告。但該公司的檢測結果顯示為“未見故障”。不過，對于無法收看電視的問題，售后服務人員雖然經數次嘗試也無法正常收看電視。但是，他們認為，雖然這部手機不能正常收看電視節目，但能夠收到電視信號，因此就不存在質量問題。
李先生認為，家樂福明知該款手機不能在室外場所“清晰”地收看電視節目，仍對該手機進行虛假宣傳，誤導消費者購買且拒絕退貨，構成了消費欺詐。依據《消費者權益保護法》，李先生要求家樂福退貨，賠禮道歉并賠償經濟損失1880元。
據悉，此案正在北京市朝陽區法院審理中。 |
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