1998年,比爾·蓋茨在接受《財富》雜志采訪時說過這樣一段話:“既然他們想要去偷,我們想讓他們偷我們的。他們會因此上癮,這樣接下來的10年我們就會找出某種辦法讓他們付賬。”現在,10年到了,不久前微軟告了盜用其軟件的番茄花園。如今,又進一步采取措施——“黑屏”和彈性價格。 10月31日,微軟公司在其上海分公司召開的媒體通氣會上表示,今后將加強技術手段防止盜版的發生,但目前不會為已經被認定為使用盜版的黑屏用戶提供任何卸載工具,改變黑屏狀況。這是繼10月23日就“Windows和Office正版增值計劃”發表“致用戶公開信”后,微軟公司第二次表明要把“黑屏”堅持到底。
黑屏行動:謀定而動的市場策略
10月31日,微軟向媒體表示,如果有用戶在不知情的情況下,以購買正版軟件的價格購買了盜版軟件,可憑自己購買軟件時的發票和資料,到微軟客服中心免費換取一套正版軟件。雖然國家版權局日前示意微軟“維權要注意方式”,但從微軟的最新反映看,微軟堅持“一黑到底”的決心堅定不移。 畢竟,黑屏給微軟帶來了立竿見影的市場銷量增長。10月30日,《市場報》記者在北京百腦匯電子市場看到,正版的微軟Windows和Office被絕大多數柜臺擺在了顯眼位置,“微軟正版”的大字招牌非常醒目。“這些日子正版的微軟WindowsXP/Visa和Office賣得非常好,店內經常需要臨時調貨。”北京百腦匯電子市場3008室一位姓崔的軟件銷售商說,在微軟黑屏事件前,正版的微軟WindowsXP和Office幾乎沒有銷量。 就在微軟實施“黑屏行動”幾天后,10月24日,微軟發布了最新一期的財季業績報告。數據顯示,微軟在該季度凈利潤同比微漲2%,達43.7億美元,攤薄每股利潤48美分。近日來,全球金融危機進一步惡化,微軟的股價從今年年初第一個交易日收盤價的35.22美元,到10月24日收盤價的21.96美元,10個月時間縮水37.65%。在這種情況下,微軟以相對較低的價格吸引原來的盜版客戶,獲取實實在在的利潤,實在是“黑”得合適。 微軟的“黑屏”并不影響電腦的正常工作,因此更多的人愿意把它理解成一種警告:既然能夠“黑”桌面背景,微軟想要把你的電腦全“黑”了不過是舉手之勞。對此,中國互聯網實驗室總裁方興東表示擔憂:“微軟正在開啟一個先例,互聯網公司已經可以隨時控制個人電腦的使用了,這種行為無疑將增加用戶的不安全感。”
彈性價格:高高舉起的營銷大棒
除了“黑屏”,微軟還從國慶開始對正版軟件進行降價銷售。僅限于在一臺電腦上安裝的Office
2007家庭版大幅降價,從699元一直降到199元。而在今年7月1日前,該版本要價1451元。同時,微軟推出的限量簡版WindowsVisa和WindowsXP,分別是499元和399元,而按照微軟官方定價,WindowsXP簡體中文專業版售價是2578元,Office2007簡體中文專業版售價是3999元。 微軟(中國)有限公司客戶端產品商業市場總監林聰悟表示,微軟將對中國客戶實行彈性價格。暗示微軟正版的價格仍有調整的可能。 “現在銷量很好,畢竟此次微軟價格降得比較低,而且是限量。”微軟正版軟件銷售商告訴記者,黑屏讓很多人害怕以后盜版系統會被停用,所以干脆買個正版的,畢竟都已經使習慣了。 盜版軟件的10年盛行,為微軟培養了幾乎等于整個中國市場的Windows和Office的習慣性使用者。 不少人認為,10年前,微軟默許番茄花園和龐大的盜版用戶群的存在,目的就是憑借其強大的技術力量和推廣能力,讓絕大多數中國用戶失去選擇權,形成壟斷地位。這個說法或許偏激,但不容置疑的是:由于“價廉物美”的盜版微軟的出現,使電腦剛剛在中國興起時曾經風光一時的國產軟件(金山的WPS以及中文之星等等)現在都已逐漸消失,變成了絕對小眾的軟件。
十年博弈:戰略性投入贏在中國
1998年,比爾·蓋茨在接受《財富》雜志采訪時說過這樣一段話:“既然他們想要去偷,我們想讓他們偷我們的。他們會因此上癮,這樣接下來的10年我們就會找出某種辦法讓他們付賬。”這段話如今被各家媒體廣泛引用,人們以此來舉證微軟此次的“黑屏”行動居心叵測、早有預謀。 用臥薪嘗膽來形容或許有過于美化之嫌,但微軟公司無疑以極大的忍耐力等待了10年,等待他們認為合適的時間來征服市場。十年磨一劍,劍鋒銳利直指中國市場要害。默許盜版侵權培育中國消費者對微軟軟件的使用慣性;全力公關中國高端市場,甚至拿到了中國政府的采購訂單……黑屏行動、彈性價格,細品微軟公司的整個營銷戰略——含而不露、引而不發,不鳴則已、一鳴驚人。整個計劃細致縝密到令人見之心驚。 與微軟公司的“放水養魚”相比,中國軟件業的慣用手法則是“竭澤而漁”。一旦某種軟件銷售較好,馬上就會有一批跟風之作,而且往往粗制濫造。缺少創意,是業內人士對中國軟件業的共識,而究其原因,缺少戰略眼光無疑是根本。 微軟黑屏固然引來一片叫罵聲,但也給國產軟件創造了發展的契機。自微軟宣布“反盜版驗證計劃”后,WPSOffice日安裝量增長超過50%,凈增活躍用戶量過10萬;國產辦公軟件“永中Office”裝機量高達300萬套。在金山的網站上,不少使用者發帖說“比微軟Office一點不差”,還有人表示“更符合中國人的使用習慣”、“只是以前不知道”。 根據公告,微軟“黑屏”式的“正版驗證”還會繼續,而我們從中得到的絕不應該僅僅是于事無補的憤慨。其實即便是在微軟的故土美國,硅谷仍然有不少企業在與微軟搶占著市場,而中國市場上一邊倒的局面也該就此有所變化。中國軟件企業在微軟的黑屏行動中應該可以學到更多內容。 |