新加坡以其健全的貿(mào)易體制、濃郁的經(jīng)商氛圍和極佳的會(huì)務(wù)設(shè)施吸引了眾多跨國(guó)公司和國(guó)際組織，他們紛紛將亞太總部設(shè)在新加坡。截至目前，共有10萬(wàn)余家國(guó)外企業(yè)在新加坡投資，中國(guó)企業(yè)超過(guò)1200家，其中有１１０家內(nèi)地企業(yè)已在新加坡上市。7000家跨國(guó)企業(yè)在新加坡設(shè)了區(qū)域總部。作為世界著名的商旅城市，新加坡已制定了一個(gè)發(fā)展計(jì)劃，將投資２０億新元發(fā)展旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游資源。中國(guó)市場(chǎng)將是新加坡不遺余力開(kāi)發(fā)的重要市場(chǎng)。

　　搭乘以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)聞名于世的新加坡航空，剛下飛機(jī)就有人高舉接機(jī)牌迎候你。然后，坐著小電瓶車(chē)在偌大的樟宜機(jī)場(chǎng)招搖過(guò)市，再?gòu)母缓纻兂俗�私人飛機(jī)進(jìn)出新加坡的專(zhuān)用通道入境新加坡，而旁邊則是各國(guó)政要進(jìn)出新加坡的通道。
　　日前，受新加坡國(guó)家旅游局邀請(qǐng)，記者前往新加坡親身體驗(yàn)其商旅會(huì)獎(jiǎng)游（MICE）的獨(dú)特魅力，VIP的禮遇讓人切身感受到新加坡會(huì)獎(jiǎng)游的“量身定制”。
　　據(jù)新加坡國(guó)家旅游局商務(wù)會(huì)展獎(jiǎng)勵(lì)旅游司宋晶介紹，新加坡計(jì)劃２０１５年實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)收入３００億新加坡元（約合２２３．８億美元），到訪旅客將從現(xiàn)在的８００萬(wàn)人上升到１７００萬(wàn)人，并為旅游業(yè)創(chuàng)造１０萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。
　　為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，新加坡已制定了一個(gè)發(fā)展計(jì)劃，將投資２０億新元發(fā)展旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游資源，其中一部分旅游發(fā)展基金就將被用于吸引更多、更大規(guī)模的商務(wù)活動(dòng)。中國(guó)市場(chǎng)將是新加坡不遺余力開(kāi)發(fā)的重要市場(chǎng)。據(jù)了解，新加坡旅游局近期將在上海、北京開(kāi)展系列推介活動(dòng)。

大力拓展中國(guó)市場(chǎng)

　　坐上投資２.４億美元建成的亞洲最大摩天觀景輪，繁華的新加坡城盡收眼底。你不僅可以看到遠(yuǎn)處的南中國(guó)海，也可以領(lǐng)略到新加坡島外海面百舸爭(zhēng)流的壯觀景象。這些舸，可都是進(jìn)出新加坡港的大型集裝箱船，是它們成就了全球年吞吐量最大的集裝箱港。
　　新加坡以其健全的貿(mào)易體制、濃郁的經(jīng)商氛圍和極佳的會(huì)務(wù)設(shè)施吸引了眾多跨國(guó)公司和國(guó)際組織將亞太總部設(shè)在新加坡。截至目前，共有10萬(wàn)余家國(guó)外企業(yè)在新加坡投資，中國(guó)企業(yè)超過(guò)1200家，其中有１１０家中國(guó)內(nèi)地企業(yè)已在新加坡上市。7000家跨國(guó)企業(yè)在新加坡設(shè)了區(qū)域總部。
　　作為世界著名的商旅城市，會(huì)獎(jiǎng)旅游已成為新加坡的重要經(jīng)濟(jì)支柱。被業(yè)內(nèi)人士簡(jiǎn)稱(chēng)為MICE的商旅會(huì)獎(jiǎng)游主要包括：M，即meeting，指公司內(nèi)部召集的會(huì)議。I，即incentive，是公司為了獎(jiǎng)勵(lì)或者激勵(lì)員工而安排的旅游。C，即conference，大型會(huì)議。E，即exhibition,大型展覽。
　　近幾年，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，企業(yè)商旅管理和會(huì)獎(jiǎng)游觀念逐漸增強(qiáng)，會(huì)獎(jiǎng)游市場(chǎng)規(guī)模日漸放大。數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)目前的出境游市場(chǎng)中，商旅占到53.77%的份額，比例已超過(guò)休閑旅游。美國(guó)運(yùn)通公司的統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)商旅市場(chǎng)潛力巨大，每年正以超過(guò)GDP增速的兩位數(shù)百分比增長(zhǎng)。中國(guó)每年商旅的市場(chǎng)總額達(dá)50億美元，一般公司的差旅費(fèi)用支出約占公司營(yíng)業(yè)費(fèi)用的15%-20%。
　　也正因?yàn)橹袊?guó)巨大的商旅市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿�，世界各主要旅游目的地�?guó)紛紛加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)拓。據(jù)４月２４日新加坡國(guó)家旅游局公布的數(shù)據(jù)，新加坡３月份接待外國(guó)游客數(shù)量為９８．８萬(wàn)人次，第一季度接待的外國(guó)游客總量達(dá)到２６０．２萬(wàn)人次。印度尼西亞、中國(guó)、澳大利亞、英國(guó)及印度目前為新加坡的５大客源市場(chǎng)，其中，印度尼西亞仍是新加坡最大的旅游客源國(guó)，游客數(shù)量為１５．５萬(wàn)人次；中國(guó)位居第二，游客數(shù)量為９．８萬(wàn)人次。目前前往新加坡的中國(guó)出境游市場(chǎng)中，商旅客人占到25%左右的份額。
　　近年中國(guó)人壽、雅芳集團(tuán)、諾華制藥等公司就把大型獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)紛紛送往新加坡。2005年1月，阿斯利康中國(guó)制藥有限公司的1200人在新加坡度過(guò)了他們?yōu)槠?天的獎(jiǎng)勵(lì)游行程，2006年7月15日至8月10日，又有1萬(wàn)多名來(lái)自安利大中華區(qū)的商務(wù)旅客在新加坡召開(kāi)“常年領(lǐng)導(dǎo)層研討會(huì)”。

以增值服務(wù)取勝

　　事實(shí)上，如果僅僅從價(jià)格考慮，新加坡商務(wù)旅游并沒(méi)有太多的太多優(yōu)勢(shì)。新加坡所以能夠吸引中國(guó)商務(wù)旅游團(tuán)，關(guān)鍵在于他們的增值服務(wù)，包括根據(jù)客戶(hù)需求對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游進(jìn)行量身定制。
　　目前，新加坡的商旅會(huì)獎(jiǎng)客人占到整體游客比例的28%，費(fèi)用支出占到整體支出的35%。今后，會(huì)獎(jiǎng)仍然是新加坡旅游局重點(diǎn)發(fā)展的項(xiàng)目。新加坡旅游局中國(guó)華北地區(qū)副經(jīng)理張麗介紹，新加坡旅游局可以為旅游代表團(tuán)量身訂制迎賓儀式、民族文化演出、盛大主題宴會(huì)、商務(wù)考察及通關(guān)服務(wù)套餐等頗具人情味的配套服務(wù)細(xì)節(jié)。
　　新加坡旅游局駐大中華地區(qū)署長(zhǎng)許文威此前接受本報(bào)記者采訪時(shí)曾表示，新加坡力求突出作為商務(wù)、會(huì)展及獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地的優(yōu)勢(shì)及其所能提供的增值服務(wù)。增值服務(wù)已然成為新加坡旅游業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的致勝法寶。在新加坡采訪期間，無(wú)論是在新達(dá)城國(guó)際會(huì)展中心，還是在新加坡濱海灣金沙，人們紛紛向來(lái)自中國(guó)的客人介紹他們可以提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　在新加坡動(dòng)物園，據(jù)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部陳美慧介紹，會(huì)展游客人可以看到大象高舉著公司LOGO歡迎致意，可以選擇和喜愛(ài)的動(dòng)物共進(jìn)晚餐。這一被譽(yù)為世界最有特色的動(dòng)物園曾經(jīng)獲得多項(xiàng)大獎(jiǎng)，其開(kāi)放式和無(wú)圍欄的理念贏得了國(guó)際贊譽(yù)。在這里，客人可以與獨(dú)角犀牛面對(duì)面接觸，也可以在黑夜里和一群條紋土狼巡游。
　　由云頂集團(tuán)投資４２億美元建設(shè)的新加坡圣淘沙名勝世界，擬定于２０１０年開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。就在工地還在緊張施工的時(shí)候，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)開(kāi)始在中國(guó)內(nèi)地頻繁走訪客戶(hù)。據(jù)其大中華區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)梁文寧介紹，他們估計(jì)開(kāi)業(yè)第一年到訪旅客將達(dá)１５００萬(wàn)人次，而其中中國(guó)游客將占很大比例。來(lái)自上海的小伙子、市場(chǎng)業(yè)務(wù)部經(jīng)理李羿坦言：“對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，我們充滿(mǎn)信心�！�