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      《點滴在心的處世藝術(shù)》-王董的廁所哲學(xué)
          2010-06-18        來源:經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)

        下午,王董特別親自跑了一趟銀行,從保險箱拿出兩幅畫,又接著到裱框店,加錢,要求當(dāng)場為畫配上框子。
        “今兒怎么想通啦?”王董回家才把畫框外面的包裝紙撕開,王太太過來笑道:“我早說嘛!好畫放在保險箱里,不如拿出來欣賞。”
        王董沒吭氣,找出錘子、釘子,拿著畫,轉(zhuǎn)身進(jìn)了廁所。
        “什么?你要把畫掛在廁所里?”王太太跟過去問:“你吃錯藥了啊?”
        “沒辦法,因為老鄺要來家吃飯。”
        “老鄺是來吃飯,又不是來上廁所。”王太大忍不住笑了起來:“難道他在廁所吃飯?”
        “你不懂啦!老鄺這小子不好對付,柏克萊同學(xué)四年,我知道怎么對付他。”王董氣喘咻咻地把畫掛好,又去酒柜里找出供在中間,一直舍不得開的那瓶好酒。
        “你要招待老鄺?”王太太叫了起來:“這么好的酒,你不是說要等咱們金婚才開嗎?”
        “等不及了,老鄺這筆生意我非搶到不可,作了他的代理,再買五十瓶都不成問題。”王董邊說邊彎下腰,打開酒柜最下一格,把那瓶好酒塞了進(jìn)去。
        第二天早上,每個職員進(jìn)公司都一驚,不敢吭氣,然后到辦公室交頭接耳:
        “天哪!方秘書怎么了?一定是得罪了王董,怎么被下放到門口當(dāng)柜臺小姐了?她居然還笑得出來呢!想必眼淚往肚里吞。”
        可不是嗎?誰不知道她是王董的左右手,這個哈佛企管碩士,英文呱呱叫。王董雖然也是留美的,但是英文比方小姐差多了,據(jù)說寫了英文信都要請方小姐看過之后,才敢發(fā)。方小姐一定是犯了大錯,才會被踢出來。
        方小姐真不簡單,居然看來一點沒在意,還對著每個進(jìn)門的人笑呢!尤其是下午三點,進(jìn)來個白頭發(fā)的高個子,方小姐更是笑得甜。
        那高個子居然開口說英語,一口英國腔。方小姐就笑得更燦爛了,跟那高個子有說有笑,接著撥電話給王董,但被那高個子擋住了。便見方小姐起身,帶著高個子上電梯,經(jīng)過各部門,一一為高個子用英語介紹,最后才進(jìn)王董辦公室。
        王董一驚,立刻迎了出來:“不是說四點嗎?我有失迎迓,真是失禮。”
        “哈哈,我是突擊檢查嘛!”高個子說。
        方小姐一怔,笑了:“沒想到這位先生會說國語,我以為您是英國華僑呢!”
        “笑話!”王董一皺眉:“鄺先生是香港人,鼎鼎大名的鄺世達(dá),以前跟我在柏克萊同學(xué),你不要沒大沒小。”手一揮,叫方小姐出去了。
        “喂!”鄺先生拍了王董肩膀一下,挑挑眉毛:“你的人,英文真棒啊!開玩笑!這么漂亮的人才,怎么讓她坐門口?讓給我好了,我聘!”
        “No way!”王董一笑:“我的人,死也不會走的,不信你去問那方小姐,她跟不跟你走?”
        鄺先生又挑挑眉毛、聳聳肩:“居然這么忠心?不簡單,不簡單!”
        才說呢!王董已經(jīng)按內(nèi)線,把方小姐又叫了上來,還端了壺咖啡,十分優(yōu)雅地為二人倒?jié)M。
        “方小姐是美國出生的嗎?”鄺先生端起咖啡,抬頭問。
        “報告鄺先生,我不是美國出生,只是去念過幾年書。”
        “學(xué)什么?什么學(xué)校?”
        “學(xué)企管,哈佛大學(xué)。”
        鄺先生震了一下,咖啡差點打出來,接著把嘴巴張得大大的,指著王董,作成開槍的樣子,小聲對王董說:“你啊!糟蹋人才。”
        “不不不!怎么會?您怎不想,我明天就把她調(diào)上來作助理?年輕人嘛!從基層開始?xì)v練。”
        “我已經(jīng)跟你老板說了,要好好用你這樣的人才。”臨出門,鄺先生還特別去跟方小姐握手,還說謝謝她先帶自己參觀了各部門,介紹得很詳細(xì),用不著王董再帶了。
        大概因為提早離開,躲開了下班時間,才五點十五分就到了王董家。
        “知道你不愛應(yīng)酬,所以沒敢請別人。”王董帶鄺先生參觀書房,就見鄺先生扶著老花眼鏡一本一本地瞄,開玩笑:“還是當(dāng)年那幾本課本嘛!”又一路走,進(jìn)客廳,瞄墻上的書畫,再瞄到酒柜,笑問:“有什么好酒請我喝啊?”
        王董攤攤手:“真抱歉!忘了你是喝酒的,我因為不太喝,沒什么好酒,讓我找找看,說不定能找個一瓶半瓶的,酒不好你可別笑話。”說著彎下腰,打開最下面的柜門,伸手掏半天,掏出一瓶,遞過去。
        先生伸手接過,又扶老花眼鏡,突然大叫一聲:“你要我別笑話?只怕你是拿這么好的酒來笑話我吧?”舉起酒瓶細(xì)細(xì)地看,一邊看,一邊點頭:“了不得!了不得!這么好的東西,居然被你塞在那下面。”
        “是好東西嗎?”王董故作不知,湊過去看標(biāo)簽:“怪我不在行嘛!你又不是不知道,我品味不及你。”
        “你品味確實有問題!”飯后,鄺先生上洗手間,出來就對王董喊:“我問你,你廁所掛的‘畢卡索’和‘達(dá)利’是真的還是假的?”
        “大概是真的。”王董淡淡地說:“蘇富比拍賣來的。畢卡索那張只是速寫,達(dá)利也小小的,掛在那兒挺合適。”
        “天哪!老王啊!”鄺先生搖搖頭,指客廳墻上:“你為什么不掛客廳呢!”
        “欸!客廳有這幅齊白石啊!中國人當(dāng)然把中國畫掛在正廳。”
        鄺先生回香港了,據(jù)說立刻匯集各方面的資料,開會討論代理權(quán)給誰。
        “最重要,是得穩(wěn),不是看表面,那公司有多大、人有多少;如果表面好像很棒,沒多久,財務(wù)出了問題,就算沒殃及咱們,重新找代理也得損失。”鄺先生最后拍板定案:“我這次親自出馬,發(fā)現(xiàn)我那老同學(xué)王董的公司是真人不露相,就挑他吧!”

          點滴在心

          “大才小用”與“小才大用”

        這一章談的與上一章恰好相反。
        上一章談的是“小才大用”,那“小子”很可能有特殊的背景。
        這一章談的則是“大才小用”,怎么在小地方下功夫。
        相信你一定有這樣的經(jīng)驗——
        看電影或電視劇,主角演得不差,可是串場的路人甲、路人乙,或穿插的警察小販,簡直爛透了。很可能主角演將軍,一看就是了不得的將才,虎虎生風(fēng)、威勢懾人,于是你心想他帶領(lǐng)的必定是鐵血雄師,偏偏這時候冒出個將軍的屬下,站沒站相,怎么看怎么單薄,更不用說開口了,你說你倒不倒胃口?
        你也可能看電視劇,演的是豪門巨富,可是沙發(fā)怎么看怎么俗氣,墻上掛的是別的戲也都用的“外銷商品畫”,更好笑的是當(dāng)那大富翁開門送客的時候,門卡住,拉不開,再用力,門是開了,但是墻也搖了。原來是布景搭得不穩(wěn)。
        請問,碰到這情況,煞不煞風(fēng)景?

          往小處下工夫

        這還是在你先見過主角之后,才遇到的煞風(fēng)景。換個次序,如果戲剛開演,你還沒見到演技一流的主角,先看到那糟糕的路人甲、路人乙、士兵甲、士兵乙,你會怎么想?只怕你先冷了半截,心想:這主角恐怕也好不到哪里去。
        相反的,如果那些先出場的配角,居然個個演技精湛,給你的印象就完全不同了。你會猜,連個小角色,都這么棒,想必主角更是了得。
        再進(jìn)一步,如果先出場的小角色,居然由羅勃丹尼洛、艾爾?帕西諾或梁朝偉、劉德華客串,你是不是更佩服了:“天哪!這戲的導(dǎo)演、制作,怎么這樣厲害,連天王都為他跨刀?”
        正因此,許多戲都會在前面字幕打上“××深情客串”之類;更鬼的是,有些戲,掛出來的名字可能是超級天王、天后,但是只有開場和結(jié)尾的時候露露面,加起來不過十分鐘。
        凡此,都是在小處下工夫。

          商場上的“空城記”

        讓我們回頭看,前面的故事,那鄺先生學(xué)歷好、事業(yè)大、外文好,不太愛交際,顯然是個自視甚高的“務(wù)實派”。正因此,他自己出馬,去探探虛實。
        你再看看,他提早到,是為什么?他看王董書架上的書、墻上掛的畫,他顯然是個從小看大的人。王董顯然也因為知道他的個性,于是往小處下工夫。
        要知道,那些自視甚高的人,你是很難用簡報、參觀,和一堆數(shù)據(jù)說服他的。他不容易被說服,而且只要他覺得你意圖說服他,就更難說得進(jìn)話。他們相信自己的眼睛,看你的底,只有你真正的實力,能令他服氣。
        所以王董不把上好的紅酒放在柜子里的“最尊位”,而故意放在不重要的地方。因為他知道如果放在“最尊位”,到時候特別捧出來,效果就差了。那見多識廣的鄺先生一定會想:“哼!擺闊,先準(zhǔn)備好名酒來籠絡(luò)我。”
        同樣的道理,王董把方助理調(diào)到門口柜臺,當(dāng)鄺先生一路用英語問東問西,發(fā)現(xiàn)那柜臺接待小姐這么行,行得令他驚訝,心想“我公司經(jīng)理都不一定及得上她”的時候,他是不是也當(dāng)然“以此推想”——王董的公司臥虎藏龍,不簡單!

          陰私與陰德

        舉個最普通的例子,如果你打電話給某公司,總機(jī)小姐(或先生)禮貌周到、應(yīng)對得體,你是不是馬上先對那公司有個好印象?相反的,明明是個大公司,總機(jī)卻連話都講不清楚,如果加上態(tài)度不好,你又會怎么想?
        再往前走一步,你進(jìn)了那公司,找半天找不到要去的部門,隨便抓了個職員詢問,那職員說話有條理,態(tài)度又優(yōu)雅,甚至為你帶路,你又會怎么想?
        人最愛看小處、暗處。某天你進(jìn)辦公室,聽到某人正說你壞話,他立刻住了嘴,可是就算你沒聽清楚他說的全部,你是不是會記他一輩子?
        相反的,如果你那天進(jìn)辦公室,沒讓任何人發(fā)現(xiàn),卻聽到某同事正在贊美你,你是不是從此對他印象特別好?
        為什么?因為那都是“背著你”說的話,那都是“陰私”的。
        在暗處,不為人知的情況下造的罪,是“陰狠”。
        在暗處,不為人知的情況下行的善,是“陰德”。
        在小處,一般人不會注意的地方,你只要有一分好的表現(xiàn),而且被人發(fā)現(xiàn),那效果就會加倍。

          廁所反而是門面

        只是一般人不一定懂得這個道理。
        譬如有客人來,只顧買好菜好酒,把客廳擺得漂漂亮亮,甚至把臥室弄得整整齊齊,唯恐客人進(jìn)去參觀,卻不知道把廁所搞得特別講究。
        不信你去問問美國設(shè)計師,當(dāng)豪宅作裝修,豪宅里的許多間浴室,哪一間用的材料最貴。
        八成答案是:Powder Room,也就是專給客人用的廁所。
        廁所多重要啊!那是一個在喧嘩的宴會中,唯一能讓客人安安靜靜思考、觀察的地方。美國有個惡作劇的節(jié)目,在廁所柜子里裝滿玻璃彈珠,結(jié)果好多客人都因為開柜子,彈珠傾瀉而出,搞得糗透了。
        真正重要的是,它反映了一件事——客人常會注意主人的廁所,甚至打開柜子瞧瞧。

          品味往往在最細(xì)小的東西上呈現(xiàn)

        你或要說你每次去別人家上廁所,根本不看,上完就走。
        但你要想想,那極可能是個很普通的廁所,搞不好還有臭味,你躲都來不及。相反的,如果那個廁所是用希臘的馬賽克、流石(Travertin)的洗手臺、大貝殼的肥皂皿、骨瓷的薰香罐,加上與石材色彩相配的大擦手巾,而且摺得整整齊齊,把下面錦緞花邊露在外面。墻上還有一幅配了雕花鏡框的小畫,是原作,而且品味滿高。
        你是不是會多留片刻,好好欣賞一下。
        你一邊欣賞,一邊會怎么想?
        你是不是會暗自贊美那家主人的品味?
        進(jìn)一步,你是不是會想,他是富裕有余,才能生活得如此精致?
        現(xiàn)在你也就了解,為什么王董會把貴重的小畫,掛進(jìn)廁所了。他連廁所里都能掛名家作品,他的收藏還會少嗎?

          處世藝術(shù)

          愈是大人愈要不計小人過

        把一等一的東西,放在三等三的位置,是非常大的學(xué)問。你即使是一等一的人,如果懂得處世,有時候也該“故意”把自己放在三等三。
        舉個例子——
        你是了不得的名人,在餐館用餐,侍者大概被你的名聲嚇倒了,手一抖,居然把湯汁弄到你身上。換作任何人,都要不高興,都可能罵人,要餐館賠償干洗費,甚至少付錢。
        而你,居然談笑自若,還回頭安慰侍者,說:“小事一樁,不用驚動餐館經(jīng)理了。”甚至走的時候還賞了不錯的小費。這消息傳出去,人們會多么贊美你啊!
        你位置愈高,你低姿態(tài)得到的贊美愈加倍;相反的,你高姿態(tài)的“嘴臉”愈會被丑化。

          朋友有面子,你有里子

        又譬如你是長官或名人,你的部屬、朋友結(jié)婚或辦喪事,請你大駕光臨,掛個名。
        屆時,你居然早早到了,自告奮勇,堅持在胸前掛個總招待之類的條子,站在門口。每個進(jìn)來的人都嚇一跳:“天哪!某老大居然站在門口作招待。”
        客人們會怎么想?他是不是會想以你這身份,都紆尊降責(zé)地作招待,可見與那主人有多深的交情,那主人又是何等了得!
        你是不是給主人作足了面子?他就算不感念你一輩子,也要謝謝你半輩子。
        沒錯!你是把“一等一”的自己,放到“三等三”;但是那對你有傷害嗎?你如果沒有那個氣度,怎可能自愿作“三等三”?大家只有佩服你的份。
        既顯示了自己的平易近人和度量,又為朋友作足了面子,這一舉兩得,就是處世的最高藝術(shù)啊!

          千里馬與郭隗

        最后,讓我說個《戰(zhàn)國策》里的故事——
        燕昭王請教一個叫郭隗的學(xué)者,怎樣才能找到賢才。
        郭隗說:“古時候有位君王想求千里馬,但是找了三年都找不到。下面有個文書官自告奮勇出去找,三個月之后找來了,卻是一只已經(jīng)死掉的千里馬,而且居然花了五百金。國王大怒,那小官卻說:‘您連死馬都愿意花五百金,表示您是肯花大價錢買千里馬的人,消息傳出去,好馬自然來了。’果然沒多久,國王得到三匹千里馬。”
        郭隗說完,指指自己:“大王既然想求賢才,就由我開始吧!如果像我郭隗這樣的人都能被重用,比我強(qiáng)的人自然會來了。”
        燕王居然真為郭隗蓋華麗的宮殿,而且尊他為師,果然沒多久,各路好漢全來投效燕王。

          大家都贏了

        聽完故事,你想想,那以五百金賣死馬的人是不是可能發(fā)了?搞不好,那小官也“發(fā)了”。但是換個角度,國王得到了千里馬。
        還有,燕王找賢才,最先占便宜的是誰?
        是郭隗啊!
        郭隗不是既為自己謀得了高官、豪宅,而且為燕王找來一群人才嗎?
        郭隗這招,多高哇!一石數(shù)鳥,利己利人。
        這不是處世的藝術(shù),是什么?

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