2009年2月底,美國在線購物網站亞馬遜發售了電子書閱讀器Kindle 2,這個只能顯示黑白雙色的閱讀器,樣子老土得像從上世紀70年代研究所里爬出來,卻仍然在經濟危機下熱銷到斷貨。
而它的前輩Kindle 1,在2008年的總銷售量約為50萬臺,與iPod剛面市第一年的銷量近似。雖然以數碼產品來說,Kindle的銷售總量仍不算大,但如果從傳統出版業的角度來看,50萬已經是一個相當驚人的數字,尤其是在一本書賣上5萬冊就能登上排行榜、一本雜志賣上10萬冊就能獲取影響力的當今社會。
但是,和數碼玩意兒iPod本質上不同的是,Kindle的東家亞馬遜并沒有將其看成數碼產品,它的真正使命是書籍的載體——在互聯網影響下的商業環境里,傳統世界的價值正在往互聯網遷移,圖書業曾經在本世紀初實現了第一次遷移,亞馬遜建立了書籍的電子商務網站,并且在多年后的今天成功轉型為百貨的大型交易平臺,并且將冗余的互聯網能力出售給那些意欲在互聯網上開展業務的傳統企業,比如全美第二大零售企業Target,這些被亞馬遜澤被的傳統企業們,其網站將被烙上“Power By Amazon”的印記。
Kindle是圖書業的第二次互聯網遷移,更純粹,更高效,它可以預示的是,紙張的書籍未來將完成全面電子化的改造。
現在,往互聯網遷移的并不僅僅是圖書業,我們在書中討論的大量傳統行業,比如服裝、消費電子、化妝品、珠寶首飾等大量的消費品行業,正在往互聯網進行著價值遷移。
在由傳統行業往互聯網的大遷移過程中,一些新的商業法則顛覆了舊有的秩序,我們提煉出來如下的輕公司法則,同時也是未來商業趨勢。
透明平等的商業文化
法則一:透明平等
互聯網令企業間的商務合作變得可視化,而且也是一個與消費者建立雙向溝通機制的理想環境。所有的信息得以無縫流動,令企業與合作伙伴以及客戶的互動變得更加高效。
傳統行業中的IT系統互聯互通,實際上是一種類互聯網環境。商業數據的共享,令企業之間的關系變得更加平等,同時也建立了透明之上的信用機制。
透明平等,是新的商業法則的基礎。
法則二:新的利益分配機制
過去的傳統行業之間的合作,更像是一個零和游戲,在利潤池不變的情況下,合作的企業之間互相蠶食利潤。但是新的商業環境下,跨行業、跨領域之間的企業在互聯網和IT構筑的信息透明共享機制之上,結成新的利益聯盟,它們在一個逐漸開放平等的環境中尋找新的利潤空間。
新的利益分配機制由此而形成——在可視化的商業行為中進行透明分賬。Google憑借透明的利益分配機制,集結了大量的民間獨立站點,而亞馬遜也借此吸引了各類合作伙伴加盟到網絡零售的狂歡中。
去中心化和再中心化
法則三:成為開放性平臺
在傳統的互聯網商業環境里,我們看到的是一個去中心化的架構,消費者個性化的需求越來越明顯,大熱門不再是惟一的利益創造者。互聯網上誕生了大量的個體群落,而分布式架構等技術力量,使得去中心化的趨勢越來越明顯。
但是,當大量的去中心化個體獨立存在后,一些擁有市場能力或者客戶組織能力的企業開始了再中心化的再造過程。和以往的集權式中心化不同,新的再中心化的表現形式,則是由一個多接口的開放性平臺為核心去組織外部資源,它們以透明可視化的利益聯盟為前提,實現規模化成長。
法則四:做資源的組織者
傳統行業里,作為集權制鏈主的發號施令角色不見了,新的商業環境里,輕公司的角色是組織者,它們通過更加強有力的客戶獲取能力以及渠道能力,根據市場需求,反向進行資源匹配。在組織者對價值網絡的動態調配下,整體的商業價值得以提升。
法則五:外骨骼式杠桿增長
在成熟的產業鏈上出現的輕公司,總是將自己擅長的能力抓在手里,而將不善長的能力外包給價值網絡伙伴。與有機一體化企業或者傳統的一成不變的契約制合作模式相比,輕公司以開放的形態組織一個價值網絡。
和過去強調的價值鏈相比,輕公司與價值網絡成員的合作關系是動態的,卻又比以前的傳統契約關系更加靈活緊密。因為組織者輕公司的客戶獲取能力可幫助價值網絡成員在過剩的制造環境中快速建立核心競爭力。動態的關系有利于整個價值網絡建立良性競爭機制,使得網絡成員在競爭中不停地優化。在輕公司組建的可視化價值網絡中,所有成員快速共享的市場信息,整個網絡成員都具有靈活的市場反應能力。
法則六:構筑商業生態系統
價值網絡的最高形態是商業生態系統。未來的商業戰爭不再是企業之間的戰爭,而是商業生態系統之間的戰爭。一個多層級的商業生態系統將更具安全性,這也包括了這個系統中一些強勢的群體建立的自己的生態圈,只有每個成員都能在這個系統中獲利,商業生態系統才是健康和可持續發展的。
互聯網和IT系統的互通互聯,使得商業生態系統成員之間溝通更加便捷,可視化的交互令商業文化也變得更加民主。
重新認識消費者
法則七:用互聯網組織消費者
這場商業環境的變革,發起者實際上是消費者。他們的力量越來越強勢,開始從渠道端影響到企業的制造端,甚至上溯到設計端。由個體和企業互動進行價值共創,以及商業生態系統里每個成員的價值共創,成為未來的商業趨勢。
社區正在成為黏合消費者的渠道,以興趣點和個人偏好為出發點的社區,可以幫助企業找到自己的潛在目標客戶,同時培育客戶忠誠度,提升重復購買率。
社區也正在成為輕公司進入傳統行業的切入點。籬笆網就是通過裝修社區切入家裝市場渠道,以高忠誠度的人群為吸引力,反向整合家裝市場資源。
另外,互聯網賦予了消費者更多的權利,他們甚至有機會參與到企業的設計流程中,直接投票自己心儀的產品。傳統的研發設計——制造——銷售的流程被顛覆,在產品轉變為商品的每一個環節中,消費者都通過互聯網參與進來,發表自己的意見,并且投票選出自己心儀的產品。那些呼聲最高的產品,往往最有市場潛力。企業由此打破了以前的市場預期不明朗的信息盲區,透明的參與過程,也令企業降低了市場風險,并且借助維基式的外部力量,企業得以低成本地獲得更多的市場反饋。
由消費者主宰商業環境的時代來臨了。這也是價值共創時代的開端。 |