8月18日（星期一）12時，2008北京國際新聞中心將在新聞發布廳1廳舉行奧運志愿服務情況新聞發布會。以下為新聞發布會文字實錄。

    [2008北京國際新聞中心副主任 李洪海]各位記者朋友，大家好！歡迎大家來參加今天的新聞發布會。本場新聞發布會的主題是賽會以來的奧運志愿服務情況。組織一屆成功的奧運會，離不開志愿者隊伍的熱情參與與無私奉獻。北京奧運會共有170萬名志愿者緊張忙碌在各自崗位上。開賽以來他們的工作得到了中外賓客和社會各界的廣泛好評，確保了賽事和城市運行的平穩順暢。
　　今天我們請到了北京團市委書記、北京奧組委志愿者部部長劉劍先生，請他為大家介紹奧運賽會之來的志愿情況。同時我們還請到北京團市委副書記沈千帆先生，團市委副書記姜澤廷先生，北京奧組委志愿者部副部長李世新先生，志愿者部副部長張巨明先生。各位記者也可以就自己關心的問題跟他們進行交流。下面先請劉劍先生向大家介紹賽會以來奧運志愿服務的情況。
　　[北京團市委書記、北京奧組委志愿者部部長 劉劍]各位媒體的朋友，大家好！感謝大家的支持。志愿者的微笑是北京最好的名片，賽會志愿者、城市志愿者、社會志愿者，正在各自的崗位上為奧運會提供專業的服務。從賽會開始以來，志愿者用自己的良好風貌感動著各國的運動員、感動著各方面的來賓、感動著社會各界。我們共有77119名奧運會的賽會志愿者，這其中包括了京外省區市以及港澳臺僑外的志愿者，共同在61個業務領域，2940個崗位當中為大家提供服務。我們有550個城市服務站點，為大家提供服務。同時我們在社會各個方面為大家提供有效的服務。
　　[李洪海]謝謝劉劍先生。下面我們開始媒體的提問。請記者朋友在提問之前自報一下家門，同時每位記者只能提一個問題。
　　我們今天還榮幸的請到了8位志愿者，在這里利用這個機會也向大家介紹一下。 來自北京體育大學的教師鮑克，來自東城區景山街道辦事處社區服務中心的李楊，來自澳大利亞的Rebecca Williams，來自中國人民大學的康康，來自北京大學的石崢，來自東城朝陽門醫院的王錚。還有來自臺灣的許富庭，許富庭在臺灣做志愿服務有七年的經歷。還有葉如陵先生。我們先請記者提問，一會兒提問完以后，如果大家對這8位志愿者有什么問題，我們剩下一點時間向大家直接采訪。
　　[湖南經濟電視臺記者]請問劉部長，網上現在有一張非常好的圖片，就是一位美女志愿者幫助外國友人。能否透露一下這位志愿者的姓名和來源地，以及當時救助這個人的一些情況。謝謝！
　　[劉劍]謝謝你的提問，“我+我們”等于志愿者，志愿者是一個整體的團隊，我們感謝每一個志愿者的努力，她是我們其中的一位。謝謝大家！
　　[鳳凰衛視記者]請問劉劍先生，我們來參加記者會之前，去了一些志愿者的點，碰到一些外國友人，他們對志愿者實事求是的說確實特別滿意。您認為，在至少一個星期的運作當中，你們如果有困難和不足，你覺得是什么呢？
　　[劉劍]謝謝你的提問。志愿者的服務沒有最好，只有更好。我們的志愿者在用自己的真誠，用自己發自內心的微笑和專業的服務，讓各方面的客人受到感動。我們的理念就是，用我們的服務盡可能感動各方面的客人。我們希望我們的城市志愿者對他周圍的地形更熟悉一點，爭取讓客人問到想去哪里的時候得到最滿意的答復。我們希望我們每一個駕駛員志愿者對客人要到達的路線更清晰一點，用最方便、最安全的方式把客人送達到目的地。我相信，有我們大家共同的支持，有志愿者的努力，志愿者會把自己的服務完成的更好，讓發自內心的微笑和專業的服務來感動各方面的客人。謝謝！
　　[澳門日報記者]劉部長，您好！請問來自港澳的志愿者他們在這里的待遇跟其他的志愿者有不一樣的地方嗎？您對他們的評價是怎樣？謝謝！
　　[劉劍]請李世新先生回答。
　　[北京奧組委志愿者部副部長 李世新]謝謝你的提問，這次北京奧運會有來自香港的219名志愿者，來自澳門的有84名志愿者，他們都分布在競賽場館以及一些非競賽場館服務。港澳的志愿者和其他來源的所有志愿者待遇等各方面都是完全一樣的。在服務當中，港澳的志愿者也發揮了他們各自的專長，比如說語言服務，一些志愿服務經歷方面，他們的表現是非常優秀的。謝謝！
　　[墨西哥記者]我想了解一下，在過去的七年整個志愿者計劃的預期以及他們的培訓，以及對志愿者所期待他們服務的水平有一個整體的了解。
　　[北京奧組委志愿者部副部長 張巨明]謝謝你的提問，北京奧運會、殘奧會志愿者項目啟動以來，得到了社會方方面面的積極參與，報名人數達到112萬之多，是歷屆奧運會報名人數最多的。關于志愿者培訓，一直是我們志愿者工作最重要的一個部分，我們對志愿者從培訓內容上主要進行了四個方面的培訓，包括通用培訓，專業培訓、場館培訓和崗位培訓。從培訓方式上我們舉辦了集中培訓營的方式，對骨干進行了培訓。同時利用網絡等媒體進行了覆蓋大部分申請人的培訓。
　　另外，我們也非常重視培訓效果，對所有志愿者都進行了嚴格的考核，做到不培訓不能上崗，培訓不合格不能上崗。同時我們也非常注重實踐培訓，選派了部分志愿者參加國內外的一些重大賽事，特別是有3萬多志愿者參與了好運北京的測試賽，通過實踐的演練，使所有賽會志愿者在賽時能夠提供專業的、高水平的志愿服務。謝謝！
　　[海峽之聲記者]在這屆奧運會上，從臺灣來的志愿者，像許富庭這樣的志愿者。他們是在祖國大陸擔任奧運會的志愿者，我想對他們來說意義非凡。我想問，關于他們在奧運會上的志愿服務情況，請問劉部長和李部長，對他們的工作給予什么樣的評價？謝謝！
　　[劉劍]這次我們有74名臺灣同胞作為賽會志愿者直接為北京奧運會服務，他們與其他來源的志愿者一道，在一起組成一個很有專業精神、很有奉獻精神的志愿服務團隊，他們的表現和所有志愿者的表現都是一樣的，都非常優秀。謝謝！
　　[記者]請問劉部長，國外有媒體用“鳥巢一代”來形容奧運志愿者。他們認為“鳥巢一代”是未來中國社會的主流，他們必將擔起國家和民族的大任。請問劉部長，您怎么評價國外媒體這樣一個稱呼？另外，“鳥巢一代”主要是80后和90后的青年，他們之所以在今年奧運會表現的這樣優秀，您覺得在背后有哪些原因？謝謝！
　　[劉劍]謝謝你的提問。只要是志愿者，心態就是年輕的。我們賽會志愿者最年長的是87周歲的孫芳垂老人，我們城市志愿者最年長的有87周歲的老人，我們的社會志愿者最年長的是103歲的老人，我們所有的志愿者都愿意以真誠的、良好的服務贏得各方面的理解和尊重。在賽會志愿者當中，青年占到了70%。我們看到了大家用自己的努力和付出，他們有的連續很長時間的工作，有的在戶外工作，皮膚都曬爆了皮，有的是在各方面當中表現出了很多讓我們感動的事跡。我們特別感謝媒體對他們的報道，三根蠟燭一模一樣，看哪一個？哪一個更亮？我們希望大家更多地關心他們、幫助他們，讓他們更好地服務。
　　[中央電視臺記者]今天我想關心一件事情，我們知道有170萬志愿者在北京奧運會當中，我們知道接下來馬上殘奧會要開幕了，我們殘奧會志愿者是什么樣的規模？這170萬人是不是要全部投入到殘奧會當中，有多少人是重疊的？我們知道殘奧會志愿者的要求會更高一些，我們目前準備的情況是怎樣的？謝謝！
　　[劉劍]謝謝你的提問，大家和我們一道共同走過了志愿者這樣一個工作的過程。我們志愿者分為賽會志愿者、城市志愿者和社會志愿者。賽會志愿者根據殘奧會需求的情況會有所調整，我們預計會有3萬多名賽會志愿者參與殘奧會的服務，這主要是由殘奧會運行的工作需要來決定的。我們城市志愿者550個站點，仍然要在城市當中服務。我們的社會志愿者也仍然在社會各個方面為殘奧會提供服務和保障。
　　[劉劍]在賽會志愿者當中，將有90%是來自于服務于奧運會的志愿者，他們取得了一些服務奧運的經驗。同時我們也加強了助殘方面的專門培訓。我非常感謝你的提問，我希望我們共同來努力，為殘奧會提供更好的志愿服務。謝謝！
　　[寧夏日報記者]這次寧夏派出了80多位志愿者參與自行車賽場的賽事志愿服務，因為自行車比賽時間比較短，他們現在差不多可以結束任務了，但是他們中間有很多人覺得意猶未盡，想繼續留下來服務，從你們工作的角度來講，他們這種愿望能夠實現嗎？你們對他們有什么評價？
　　[團市委副書記 姜澤廷]感謝這位記者的提問，我首先要說寧夏的志愿者和全國各地的志愿者一樣，都為奧運會志愿者工作做出了突出的貢獻，他們的表現十分優秀。寧夏志愿者在北京服務期間給我們帶來了很好的很多經驗，我相信他們和各地的志愿者一樣，都會把今后的工作、學習生活中的每一分時間，尤其是適于做志愿工作的都來開展志愿服務活動，來推動志愿服務事業的長期發展。謝謝！
　　[劉劍]您還可以特別關注一下，寧夏這次來到奧運服務，有一對母女志愿者，非常好。
　　[人民日報記者]據我了解，好象說我們有這樣的打算，把優秀志愿者的事跡寫成長篇的報告文學，是否有這樣的可能？另外，我們還有哪些其他措施把志愿者的工作經驗更好地傳承和發揚下去？謝謝！
　　[劉劍]謝謝你的提問，這是一個駕駛員志愿者親手用我們的車友版的微笑圈編織的五色微笑圈。剛剛我在交通廠站的時候見到他，他送給我的。我充分感到志愿者對工作的熱情，我們希望把這種熱情長期的保留下去。我們很高興地看到，現在有雙博士后的一對夫婦在我們的城市志愿者的站點當中服務。有中央國家機關，有很多單位的骨干在志愿者當中從事服務。
　　[劉劍]我們希望我們一同來努力，我們已經高興地看到，我們社會的公益服務項目由發布時的500個，現在已經增加到870多個。就是在我們北京的各個區縣分布的，可以日常從事志愿服務的項目在增多。我們希望奧運會、殘奧會之后，這樣的項目能夠使得我們志愿者長期為大家服務。
　　[美國僑報記者]我們都知道，這次奧運會海外的華僑華人對此表現出了很高的熱情，有很多華僑華人的子女，或者說他們本人也來到這次奧運會，加入到志愿者行列。請介紹一下海外華僑華人的構成情況，以及他們的服務有什么特色？謝謝！
　　[李世新]這次在我們奧運會志愿者隊伍里面有320名海外華人華僑志愿者，他們服務在水立方等一些重要的競賽場館。在服務當中我們也感受到了他們對奧運的熱情，對祖籍國的感情。他們的表現一樣也是非常優秀的，把他們的特長，他們的語言文化優勢發揮出來了。謝謝！
　　[北京青年報記者]請問劉劍書記，現在很多觀眾還有運動員都體會到了志愿者優秀的服務。請問志愿者服務部是否對他們有一個考核的標準？另外，在賽后做總結的時候是否會對有突出貢獻的志愿者，有相應的激勵或獎勵措施？謝謝！
　　[劉劍]志愿者在奉獻中收獲著快樂，我們給志愿者的激勵就是服務一定的時間，獎勵一個微笑圈。我們希望大家集齊5個微笑圈之后換一枚紀念章，我們有5枚紀念章。我們希望紀念章集齊之后，再換我們有5枚為志愿者制作的紀念封。我們希望志愿者在奉獻當中不斷的收獲快樂。我也懇請大家，因為我們賽會已經進行到一段時間了，志愿者在努力的付出，志愿者付出了很多很多的勞動，我們希望社會各界給予他們更多的激勵和鼓勵。我們希望給每一名賽會志愿者都拍一分鐘的DV，感動我們每一個志愿者。我們希望用我們的努力感動志愿者，志愿者用自己的努力感動社會各界。謝謝！
　　[李洪海]今天的新聞發布會到此結束。我們歡迎各位記者朋友在結束以后采訪我們的8位志愿者代表。謝謝各位，謝謝幾位發言人！