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      四大銀行網(wǎng)銀收手續(xù)費是沒資格的
          2007-11-28    成露    來源:工人日報
        銀行無視金融服務(wù)滯后的現(xiàn)實,卻急于念起“收費”的“芝麻經(jīng)”,以打開財富大門,現(xiàn)階段是沒有資格的,F(xiàn)在,正是國有銀行給老百姓提供低廉、便捷服務(wù)的時候,而不是迫不及待地“與國際收費接軌”。
        銀行的收費問題再次成為百姓抱怨的熱點。
        先是四大國有銀行的網(wǎng)絡(luò)銀行逐個告別免費午餐,開始全面收費,后是通存通兌設(shè)置收費門檻,銀行的收費步伐不斷加碼。不管是開通網(wǎng)銀還是通存通兌,出發(fā)點首先當是便民利民,這些基礎(chǔ)性的、大眾化的金融服務(wù)尚未全面推廣開來,大多數(shù)百姓還不習(xí)慣使用,也還遠未享受到便捷的金融服務(wù),銀行就迫不及待地收起費來,而且收費不菲。
        從銀行卡收年費、小額賬戶加收管理費,到今天網(wǎng)銀收費、通存通兌收費,銀行不管公眾怎樣詬病,開通什么新服務(wù)、新項目無一例外地都與收費掛上了鉤。比如,網(wǎng)上銀行、通存通兌的意義,應(yīng)該是方便大眾百姓的日常支付活動,但銀行通過不菲收費制造的一道又一道“玻璃門”,令其與普通百姓拉開了距離,剝奪了普通百姓享受便利優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的機會。比如,既然是通存通兌,一個關(guān)鍵字就是“通”,就是應(yīng)該讓絕大多數(shù)百姓方便使用,讓所有人都能體驗和分享到銀行這幾年快速發(fā)展的成果。通存通兌,不能被偏高的手續(xù)費卡住了脖子,不能因為手續(xù)費就在老百姓那里變得“不通”了……
        銀行可能不以為然,通存通兌每筆手續(xù)費最高不過200元,這算多嗎?看看物價輪番上漲背后的民生景象,看看超市商品促銷、便宜幾元錢就吸引百姓蜂擁而至的鏡頭,就會明白這200元錢對于百姓的意義是大還是小。退一步說,也許通存通兌每筆手續(xù)費200元“不高”,但是,只要看看銀行這幾年的收費速度和數(shù)量,看看銀行怎樣一根接一根地把稻草添在百姓身上,銀行挨罵不冤枉。別以為一根稻草不足以壓垮駱駝,總有一根稻草是致命的。
        這幾年,銀行搭著收費列車不斷推出新的項目,而這些項目又都是百姓使用頻繁的必要項目。百姓怎會滿意?難道銀行服務(wù)、金融服務(wù)就意味著高收費服務(wù)?免費的、低廉的、優(yōu)惠的服務(wù)呢?盲目針對普通百姓收費,可能給銀行帶來短期利潤,卻不利于金融服務(wù)的長遠發(fā)展。因為,如果收費標準過于“超前”,無法獲得大多數(shù)人的認同,必然會成為“貴族服務(wù)”。
        銀行不應(yīng)光打算盤,卻忘卻如何便民。現(xiàn)階段,國有銀行無視金融服務(wù)遠遠滯后的現(xiàn)實,卻急于念起“收費”的“芝麻經(jīng)”,以打開財富大門,不客氣地說,是沒有資格的。當前,正是銀行努力提升服務(wù)的時機,提升服務(wù)就意味著“便民”,讓絕大多數(shù)老百姓感到方便、快捷,享受到銀行的金融服務(wù)。老百姓越來越離不開金融服務(wù)。現(xiàn)在正是普及金融服務(wù)的時候,是國有銀行給老百姓提供低廉、便捷的金融服務(wù)的時候,而不是迫不及待地“進入收費期”“與國際銀行收費接軌”。與國外金融服務(wù)相比,老百姓享受到的金融服務(wù)還很落后,現(xiàn)在,應(yīng)該先是服務(wù)接軌。
        此前,有人就說,接下來的幾年內(nèi),銀行的收費服務(wù)項目會進入一個密集期。依我看,這不是什么市場經(jīng)濟可遵循的規(guī)律,不過是一向傲慢自大的銀行為自己找尋的借口,不過是攫取暴利的花樣。
        再來看看人家的銀行到底是怎樣“收費”的:英國銀行因歷史悠久而聞名于世。在英國,銀行卡的種類很多,可以在網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬、甚至還可以交水電費,而且這些業(yè)務(wù)都是不收取任何手續(xù)費的。除此以外,在英國,許多借記卡也是不收取年費和手續(xù)費的。在德國,多數(shù)銀行在開通網(wǎng)上銀行時是不收取開通費也不收年費的,有部分小型銀行需要一些例如月過賬200歐元的附加條款才能免年費。在日本,在營業(yè)時間內(nèi)辦理諸如跨行取款等銀行業(yè)務(wù),都是不收取任何手續(xù)費的。據(jù)說,像國內(nèi)幾大銀行的網(wǎng)銀收費在世界范圍上來說,也是不多見的。
        銀行,尤其是國有銀行,應(yīng)該多算一算便民大賬,別總跟百姓爭利。在如今人們到銀行辦理業(yè)務(wù)普遍需要排長隊的社會背景下,銀行最需要做的,其實應(yīng)該是盡最大努力拓展金融服務(wù)的渠道和形式,提供各種更為便利的服務(wù),以最大程度地滿足百姓的金融服務(wù),真正成為百姓理財?shù)暮霉芗、好平臺。只有在多多推廣普及各種必要的低廉的金融服務(wù)后,讓老百姓感受到金融服務(wù)的便利、享受現(xiàn)代金融生活,銀行才有資格去花心思“為少數(shù)人服務(wù)”。如果置國情不顧,收費在先,且利用高額收費豎起一道“玻璃門”,那就是剝奪了絕大多數(shù)普通百姓享受高效、優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的權(quán)利。國有銀行沒有資格這么做。
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