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從上周一開始,國內的大部分商業銀行都開通了一種叫做“跨行通存通兌”的新業務,也就是說,手中持有甲銀行存折的儲戶,可以到乙銀行辦理存、取款,轉賬和賬戶余額查詢等業務,而不必再像以往那樣,將現金在不同的銀行間“搬家”。 與手機資費要實現單向收費類似,近年來在開通“跨行通存通兌”業務的問題上,無論是民間還是央行都抱有很高的期待,像“減少現金搬家、緩解排隊難題”這樣的好處自不必說,此外還可以“為銀行之間網點共享提供技術平臺”,同時避免“公共事業收費等部分業務被大銀行壟斷”等等。一句話,這項業務既可以方便儲戶就近享受金融服務,同時也可以在一定程度上抑制壟斷、促進銀行之間競爭。 對于飽受排隊之苦的儲戶來說,各商業銀行此次統一推出的新業務無疑應該是一件好事,但從各地媒體的后續報道來看,這項業務在不少地方都遭到了冷遇,甚至在北京、上海等經濟發達的地區,也出現了根本無人問津的場面。盡管新業務的好處顯而易見,但是像你我這樣把錢存到銀行為了獲取利息收益的普通人來說,暫時還不能享受到這種好處。 原因也很簡單,和銀行此前推出的各種增值服務一樣,這個全稱叫作“小額支付跨行通存通兌”的業務也是要收費的,不但要收費,而且收費標準還不是一般的高,國有銀行普遍開出的最低10元最高200元的收費標準,成為這條新修的存取款“高速公路”的“過路費”。與其說這是一個服務收費的標準,更不如說是一個“不服務”標準——有這樣一個收費門檻放在那里,還會有誰去跨行辦理業務呢?正如一位儲戶所說:“跨行取1萬元現金,就要花100元手續費,那還不如打的合算呢!” 據報道,央行在全國開通這項業務之前,曾在國內一些地方進行過試點,也都遭到了市場冷遇,打消儲戶參與熱情的原因同樣是手續費。那現在這些銀行為什么還是要開通這個業務呢?很顯然,此次由央行推動在全國范圍內開通這項業務,各家商業銀行自然要進行配合。一方面是因為銀行排隊的問題一直得不到有效解決,而銀行之間壟斷的利益格局也一直遭到詬病;另一方面,開通此項業務早就不存在技術障礙了,此前各銀行自行開通的銀行卡跨行查詢和資金跨行劃轉便隱約有著“跨行通存通兌”的影子。在這樣的背景下,銀行在開通跨行通存通兌業務的同時開出高昂的收費標準,顯然既可以作出一種姿態,也可以憑借其資源優勢獲取豐厚的收入。 的確,跨行通存通兌肯定有其自身的優點,而且收費似乎也是可以理解的,人家銀行為此也投入了成本,但問題在于,收費的標準要合理,不能超過市場的承受能力。與國外成熟的金融服務市場不同,我國現階段的國情決定了金融收費服務必須要循序漸進,絕不能一蹴而就。消費者長期享受基本免費的金融服務,承受收費服務的心理十分敏感,如果收費標準過于“超前”,就無法獲得人們的認同,也就必然會阻礙業務的推廣,希望這次市場的冷遇能夠給銀行補上一次服務課。 |
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