日前,信息產業部副部長奚國華指出,手機資費雙改單已成為用戶關注的焦點,但目前全面實行單向收費不太可行。奚國華認為,用戶雙改單的愿望可以理解,但簡單地一刀切之后行業將很難支撐,因為連最大的運營商中國移動現在的利潤也達不到50%。
此言一出,立即引來公眾一片質疑。 在筆者看來,部長既然敢于公開發言,表明觀點,則想必其言屬實,其看法也自有其道理。 然而,公眾為何并不承認其道理呢?是公眾不可理喻?還是部長基于某種事實的道理,在公眾心里竟然是不成其為道理呢? 筆者以為,事實恐怕更可能是后者。畢竟,倘若說蕓蕓眾生中,有個別不講道理的“刁民”乃屬正常的話,可如果大多數人都成了不可理喻的“刁民”,那就一定不是民的問題而是那理的問題了。 簡單說,公眾所反感、反對者,本質上并非手機資費雙向收取的方式,而是移動公司收費過高,借行政壟斷地位以賺取高額壟斷利潤的現實。公眾將反對手機資費過高的矛頭直覺的指向了資費的收費方式,從某種意義上說,可以說是在對問題樸素認識下的錯誤聚焦。 筆者相信絕大多數公眾和筆者一樣,與手機資費的計算、收取等問題是全然的外行,因此,大家犯這種外行的聚焦錯誤也很正常,但這種錯誤并不能說明,公眾所真正反對者,即移動公司以行政壟斷地位賺取壟斷高額利潤之現實的不存在。 公眾是收費的外行,信息產業部卻不應當是外行,公眾會聚焦錯誤,信息產業部卻一定明白問題究竟在哪里。然而,如今應當明白的人卻是揣著明白裝糊涂,有意無意的擺出一副擺事實講道理的高姿態,然后一本正經地討論收費方式雙向變單向的成本支撐問題。難道真的以為公眾都是傻子? 官員肯于、也樂于對話百姓,這的確是一種歷史的進步,但能否請官員再進一步,也就是說對話要真誠,而不要總是揣著明白裝糊涂。 |