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      電子商務缺乏有效監管
          2007-09-26    李建明 吳紀攀    來源:市場報
        根據手機“三包”規定,移動電話機主機自售出7日內出現無法開機、非正常關機、按鍵控制失效等性能故障,消費者可以選擇退貨,銷售者應當免費為消費者辦理退貨并一次退清貨款。
        “魅力時尚”網站無視“消法”、“三包”規定,哄騙消費者之舉已然背離誠信經營的軌道,何先生的遭遇也暴露了當下電子商務缺乏有效監管的現實問題。作為一種新的營銷方式,網上交易近年來得到迅猛發展,而各色網絡陷阱也愈演愈烈。一項調查表明,超過六成的人認為其“交易安全性得不到保障”,電子商務運營商信譽缺失已成為消費者的最大困惑。
        超低價誘人在先,收到匯款玩失蹤在后;網上圖片漂亮,宣傳性能卓越,實物則來路不正、名實不符……這些都是不法網商慣用的騙人伎倆。為此,《市場報》記者提醒消費者,網上購物可從5個方面謹防受騙:勿輕信網絡廣告;要選擇有合法經營權的網站購物,正規網站應標有經營許可證號和工商管理機關的紅盾標志;使用貨到付款的方式;購買前核實產品有無售后服務,務必索取購物發票;注意保存消費記錄,把對方網頁上有關消費保證的事項(送貨時間、客戶服務、退換貨辦法等)打印留存,以便受騙后作為證據進行維權。
        更為重要的是,我國在電子商務方面的立法迫在眉睫。今年“兩會”期間,已有全國人大代表建議制定《網上購物法》,以規范網上購物活動,打擊各種利用網絡營銷的詐騙行為,保護消費者的合法權益。
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