時尚、寬敞、舒適的購物環境

　　古人云：“天時不如地利，地利不如人和�！毙鹿馓斓芈鋺舯本�，正值經濟持續快速增長、北京消費市場迅速發展、2008年奧運會日益臨近，可謂生逢天時；穩坐CBD華貿商圈、臨東四環路、連京通快速、接地鐵主線，更是占據地利。那么，新光天地依靠什么來聚攏人氣？《市場報》記者連日通過探訪發現，問題的答案并不止一個，但感受最深的，則是新光天地滲透于每處細節的創新理念——創意最新處，當會收獲人氣最旺時。

環境美：購物空間創意化

　　4月22日，新光天地開業第四天。雖然已經成為會員，但劉女士還是第一次走進新光天地。她和《市場報》記者一起，通過寬敞舒適的休閑廣場，走過長24米的“顧客新光大道”，來到開闊典雅的“迎賓大廳”，當看到在現場演奏中國名曲的氛圍下，綻放在半空的11008朵鮮紅的月季花時，她失聲驚呼： “太美了!”新光天地開業以來，像劉女士這樣被美景“震撼”的顧客數不勝數。甚至有不少人不為購物，而專為觀賞而來。
　　新光天地環繞一周的長208米、寬150米的國際名品櫥窗，構成了CBD商圈的一條時尚走廊。
　　新光天地主體建筑外側的LED顯示屏墻——新光星幕，長95.6米，高13.05米，中間錯綜排列著14508顆圓形特制燈，設計了隨年隨景、隨節隨季、充滿變幻、萬花筒般璀璨斑斕的音樂圖像。
　　在四層的紳士休閑區，三道長10 米、寬6米的大型瀑布，飛流直下, 氣勢磅礴；全透明玻璃屋頂，抬頭可見藍天白云，花樹繽紛、音樂繚繞、流水潺潺，令每位顧客都能享受到陽光和大自然的氣息。
　　新光天地層層有特色，處處皆創意。每一設計都根據經營商品的不同類別，將建筑、商業、美學與讓顧客安心舒適的氛圍完美結合。如，在挑空區, 考慮到顧客可在閑暇時倚欄觀賞，各層均沿邊緣設有圍欄，四角圓形設計，無銳角, 不會碰傷顧客，而且上下雙層扶手，兼顧了成年人和小朋友不同高度的使用方便。
　　在這里，文化品位和環境一起被彰顯�！捌盒А保�每平方米面積所產生的效益）是商家的追求，在寸土寸金的CBD，更顯金貴。而新光天地卻在館內開辟了眾多無坪效的公共空間，如面積達1120平方米的“新光文苑”文化館，以“春華綻放——中國當代藝術家作品展”迎接前來購物的顧客。一幅幅表現民俗、表現生活的古典派、印象派油畫，一尊尊精雕細刻、形態逼真的壽山石作品，在熱鬧的賣場里，格外引人注目。
　　此外，新光天地寬敞的購物通道，各樓層不同風味的咖啡廳，舒適整潔的休息區，讓消費者有足夠空間來休閑，體驗購物的樂趣。近400平方米的一層中庭，實質上是一個極佳的休閑文化廣場，新光天地不做任何商業擺設，而是請來專業的表演樂團，現場演奏國內外各種名曲。
　　這一切凸顯出的是新光天地經營文化中獨一無二的人文關懷。

品質高：倡導全景購物體驗

　　新光天地的經營模式，萃取了百貨公司的商品多樣化與購物中心的舒適體驗，具有持久吸引力，是目前國際上最具創新性的商業模式。在這里，不僅可以買到各種高檔世界名品，還可以買到應有盡有的各種豐富精致的商品，寓購物于休閑娛樂之中。
　　高端商場應該高在它的經營品質上�；�于自身“時尚風向標”定位的考慮，新光天地在努力把大眾與高端品牌之間的距離縮至最短的同時，通過商品分區設計滿足不同類型消費者的需求。
　　“購物主題空間較多，精品走廊自由流動，這些元素能不斷地創造購物的新鮮感�！币晃话儇洏I同行評價說。
　　不僅如此，在新光天地這座 “LIFE STYLE”生活提案式的商場里，商品的陳列擺放都呈現出具體的生活情境，給顧客營造出新穎時尚的消費和生活方式。
　　一樣的鞋子，不一樣的陳列，能讓顧客體驗到被尊崇的感覺。在新光天地一層鞋區，鞋子與天花板、貨柜、地面風格融為一體，不同款式，不同顏色的鞋子從不同角度陳列，層次豐富，立體感強。最受女性顧客歡迎的，則是擁有獨特舞臺造型的夢幻試鞋區，色彩絢麗的試鞋沙發、可映照全身的試鞋鏡，讓女顧客流連忘返。22日下午，已經在這里呆了1個多小時的李小姐告訴《市場報》記者：“在這里試鞋就像在舞臺上演出一樣，感覺太棒了�！�
　　在新光天地，時尚已不再是衣帽、鞋包、化妝品的專利，而是延伸向每一種商品的生活態度，甚至包括廚具。
　　在新光天地家居用品區，匯聚著全世界最具代表性的頂級家居品牌，無論是中式風格的韻泓筷子店，還是法國家居精品PRATESI，小至筆筒、燭臺、酒杯、牙簽、開瓶器， 大到餐桌、寢具、床椅等，應有盡有。其中，僅筷子就有100多種，令人嘆為觀止。
　　“顧客有一種需要，我們就提供十幾種甚至上百種選擇。”新光天地行銷部部長龐琨瑢告訴《市場報》記者：“我們的家居用品都以質量生活櫥窗的方式，向顧客提供品質生活的建議。在這里購物，人們得到的不僅是商品，還有品牌文化的時尚魅力，以及日臻精致的生活態度�！�
　　《市場報》記者在現場看到，意大利菲姐家居生活館、德國的菲斯樂把廚房開在了賣場里，完全的廚房布置，不僅有油鹽醬醋等調味品，還有鍋、鏟、勺、菜板等炊具，柜內同時配備了時蔬、肉類等菜品，消費者不僅可以體驗全球頂級炊具帶來的烹飪樂趣，而且可以現場展示廚藝。

服務細：用真誠打動顧客

　　新光天地一層的化妝品區，集中了進入中國市場最一線、最具有市場影響力的48個化妝品品牌，是中國最大、最完整的化妝品區域。
　　“我一般只認準一個化妝品品牌，所以品牌再多也只是消遣。但是，那5間量身訂制的頂級私密護膚室，實在是讓我難以拒絕。”北京一家外企主管徐小姐對《市場報》記者說，“至少，以后不用再站在大庭廣眾之下試用化妝品了�！�
　　為女性顧客解決了“私密”問題的，還有新光天地二層的內衣區，這也是人氣較旺的區域。王小姐表示：“以前去商場買內衣，沒辦法這樣舒適地試穿，新光天地的試衣間不僅私密性極強，而且環境幽雅，讓人備感安心�！�
　　記者在現場采訪了一位男士，他告訴記者：“商店的設計很合理，在咖啡廳喝杯咖啡，不用在一旁尷尬地等待了�！毕襁@樣的咖啡廳，新光天地共有16家。
　　來到新光天地，隨時隨地可以感受到細化的服務。如專門為小朋友設置的試衣間，面積比一般成年人的試衣間還寬大，以方便家長為孩子試衣；為帶寶寶逛店的媽媽們，設置設施齊全、貼心周到的“嬰兒室”，由專業的幼師為寶寶提供必要的服務；在“ 親子衛生間”，有在航空飛機上才能見到的為寶寶睡覺準備的小床，為帶寶寶購物的家長，解決上衛生間無人幫助抱寶寶的尷尬；還有北京獨一無二、前店后廠的完整一體式“服裝修改室”，專業、快捷地為顧客解決服裝修改；除了一般商場都有的殘障人士專用衛生間以外，新光天地為殘障人士專門設計了寬大的試衣間，讓其家屬、友人幫助他們方便試衣，地下停車場為殘障人士準備的無障礙通道均與客梯連接。
　　“‘真心誠意’是我們的服務宗旨，我們要把熱情和活力傳遞給每一位消費者，以‘雕刻細節’的態度，為顧客提供‘真心誠意’的服務和難忘的購物記憶。” 新光天地行銷部龐部長對《市場報》記者這樣說道。