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      信用檔案不能只針對個人
          2007-04-23    作者:佚名    來源:海峽都市報社

        有過手機長期欠費行為的人,今后要小心了,因為手機欠費記錄今后將作為不良信用信息,進入到銀行的個人信用檔案,最終,讓你拿不到房屋或者其他的消費貸款。據悉,目前央行已和信息產業部達成協議,同意電信用戶繳費信息接入個人征信系統,并已責成各地人民銀行和電信企業推進這項工作。(見本報昨日A14版)

          這意味著,個人的繳費信用被強化了,不知企業的服務信用是否也同時得到強化?
        和水、電、煤氣一樣,電話費、手機費是預繳的。凡屬預繳,都是給錢在前,消費在后。企業先拿了用戶的錢,從理論上說,這預繳的錢是會產生利息的。那么,要是用戶沒有及時繳費,當可視作先由企業墊付一下。當然,這也可能產生一些利息。既然沒見企業給預繳的用戶算過什么利息,用戶也就不必考慮企業墊付而產生的利息,這當屬一種經濟上的公平,憑什么用戶一欠費就要上升為信用問題呢?
        當然,惡意欠費另當別論。報道說,央行規定的“欠費”前面還有“無故”兩字。這“無故”怎么界定呢?一時外出或工作忙碌,忘了繳費,算不算“無故”?企業雖然也打了催繳電話與短信,但難免有人沒接聽到的情況,這算不算“無故”?到時候,企業說用戶“無故”,而用戶大喊冤枉,誰是誰非誰來做裁判?該不會做運動員的企業同時兼任裁判吧?
        用戶繳費要講信用,這是毋庸置疑的,但企業服務也要講信用。譬如,每分鐘不足幾分錢的手機漫游成本,憑什么高出十幾倍地收?呼叫不通,或被告知對方不在服務區,憑什么也要收費?更別說運營商的霸王條款和種種欺詐性收費了,讓它們屢屢成為消費者投訴的熱點。
        信用體系的建立必須對等,既然繳費情況將納入個人信用記錄,企業服務情況也該納入企業信用記錄。而且,企業的信用成本不能太低,一旦服務失信,也得有嚴懲的制度。
          考慮到個人征信系統的嚴肅性,必須配備嚴密的認定程序,不能由某一方說了算,成為打壓或威脅用戶的工具。否則,這不僅有失公平,而且后果堪憂。

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