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      誰來保證電信的誠(chéng)信?
          2007-04-23    孟楨堯    來源:大河報(bào)
        筆者認(rèn)為,電信與銀行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,如此提高誠(chéng)信的做法,充其量只是提高“部門誠(chéng)信”,并不能上升到“社會(huì)誠(chéng)信”的高度上來。為了部門的利益,為了把該收的錢都盡量收上來,電信部門單方面地給電信消費(fèi)者建立誠(chéng)信檔案,這一政策的制定過程遠(yuǎn)離了民意的參與,是很不公平的。
        很顯然,消費(fèi)者偶爾的一兩次非惡意拖欠話費(fèi),是不應(yīng)該被看成不誠(chéng)信的。而甄別這些,就需要誠(chéng)信檔案具有智能化的功能,能切實(shí)區(qū)分哪些拖欠是真正的不誠(chéng)信,別一竿子打一片人。同時(shí),既然是博弈,博弈雙方主體應(yīng)該具有對(duì)等的地位。電信部門可以讓拖欠話費(fèi)的用戶拿不到銀行貸款,那么,對(duì)于電信部門普遍存在“時(shí)刻不準(zhǔn)、通話不準(zhǔn)、話費(fèi)計(jì)算不準(zhǔn)、漏話單、多收話費(fèi)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不公開透明”等問題,消費(fèi)者在用腳投票都沒幾家可投的被動(dòng)情況下,投訴無門,程序復(fù)雜,要回那多收的三五塊錢話費(fèi),咋就這么難呢?電信部門的不誠(chéng)信行為到底誰來管呢?社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系應(yīng)當(dāng)建立在成熟的社會(huì)信用體系基礎(chǔ)之上,這不但包括個(gè)人誠(chéng)信體系,更關(guān)鍵的還在于應(yīng)該具有讓壟斷行業(yè)也誠(chéng)信起來的約束機(jī)制。
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