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20多年的媳婦終于熬成了婆!對于廣大消費者來說,這無疑是個特大利好消息,它意味著中消協這個全國最高層次、牽涉人數最多的消費維權組織,至此有了可靠的經費來源,再也不用四處找米下鍋過捉襟見肘的苦日子,有更好的條件,更多的精力,在維權工作中發揮更大的作用。 然而,伴之而來的相關消息,卻又給消費者淋了一頭冷水。有消息人士透露,中消協此刻正在醞釀一場職能上的重大改變,將從直接幫助消費者維權的“事后維權”轉向“事前預警”,即通過對產品樣品進行測試和比較研究,以及開展消費調查和消費普查活動,在分析判斷的基礎上向消費者提供比較實驗結果和消費調查結果,而不是直接處理投訴,解決糾紛。 若果真如此,這哪兒還像是一個消費維權組織?分明就是商檢、質監部門的一個分支機構。據說,中消協的這個職能轉變,是受到了“國際經驗”的啟發,消協負責人通過多次出外考察,發現一些國家和地區的類似組織,其主要職能基本上都是在預警層面,而不是直接處理投訴,解決糾紛。 按照中消協的說法,今后消費者的“事后維權”事宜,可以實行屬地化管理,即由地方消協出面解決。但正如一些專業人士所指出的那樣,在市場一體化的背景下,商品是流通的,人員是流動的,屬地如何確定?責任又如何劃分?涉及到垮地區、跨國境的矛盾糾紛,如果沒有一個較高層次的、具有一定權威性的、能夠溝通協調各方利益關系的國家級維權機構,僅靠地方消協的微薄之力,又如何保障消費者的正當權益? |
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