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據《中國經營報》4月13日報道，中消協正在悄然“變身”——這個在中國牽涉人數最多的協會組織，不僅吃上了“皇糧”，而且還醞釀著一場職責上重大的改變：將從直接幫助消費者維權的“事后維權”轉向“事前預警”。中消協從“事后維權”轉向“事前預警”，標志著中消協將從繁瑣的組織維權工作中超脫出來，轉而從事更具宏觀層面的“消費風險預警”方面的指導性工作。
應該說，中消協吃上了“皇糧”，意味著中消協從此再不會為維權經費問題操心，應該是一個可喜可賀的事情。然而，中消協的“變身”同樣遭到質疑。業內人士警告說：“如果中消協由此而走向承接公權力來體現對消保運動的引導，那將是中消協被廣大消費者否定之日。”
自我國1984年成立消費者協會以來，每年的三月，中消協都會開展相應的宣傳和調查，以普及相關知識，切實保護消費者的權益，并與國際接軌的將每年的3月15日定為消費者的維權日。由于中消協上管高科技產品，中管壟斷企業，下管老百姓日常生活用品需要很多經費，而中消協實際上又沒有一個實實在在的會員，沒有地方收取會費，幫消費者維權的經費根本就沒有地方出，給中消協帶來了很多不便。又由于中消協是靠掛在各地的工商局內的，一些工商人員也就是消協的工作人員，接到消費者投訴后的中消協出面調解的人員也是那些工商工作者，而工商管理員同那些銷售假冒偽劣商品的商戶基本上是認識的，在執法時有時候難免有難以下手的想法，有些地方的消費者協會在替消費者維權時甚至要看商家的臉色行事。中消協其實是一個沒有執法權的被架空了的單位。再由于中消協在“歐典地板事件”中扮演了一個不光彩的角色，讓消費者對中消協產生了懷疑，一些消費者甚至產生了“中消協”到底是誰的消協的疑問。
而如今中消協變身吃“皇糧”了，幫消費者維權的經費應該是沒有問題了，幫消費者維權再也不需要看商戶的臉色行事，但中消協的“變身”為何還是遭到消費者的質疑呢？中消協又如何在這次“變身”后做一個能更好地替消費者維權的好部門呢？從中消協在我國成立的這二十多年間的漫漫維權路來看，消費者對“變身”后的中消協的質疑不是不無道理。
試想，中消協在以前接到消費者投訴以后，在人證（消費者）物證（實物）俱在而只是沒有保留購物憑證或是沒有保留好商品的外包裝的情況下，中消協替消費者維權尚且困難，有實物都不能告倒銷售假冒偽劣商品的商家，在實物面前那些生產假冒偽劣商品的生產廠家都不“低頭”，一個事前的提醒又有什么作用呢？從這二十多年來消費者與商家的“持久戰”來看，只要消費者要消費，再精明的消費者也“玩”不贏刁鉆的商家和生產廠家。中消協也曾制定出利于消費者的消費法，消費者看得明白，也懂得怎樣避免買到假冒偽劣商品，也懂得買了假冒偽劣商品后去怎樣維權，但“道高一尺，魔高一丈”，再好的利于消費者的消費法也被刁鉆的商家“靈活運用”了，消費者只能是吃虧上當受騙者。比如說中消協因去年“歐典地板事件”的不良影響而取消了3·15標志這件事吧，今年的一個季度已經過去了，大街小巷內帶有3·15標志的商品還到處都是，消費者還是會去找那些帶有3·15標志的商品買，一些商家還是在大力推薦那些帶有3·15標志的商品。一個被禁止使用的3·15標志還在被商家及生產廠家使用，是消協沒有看出來呢，還是商家在惡意使用？消費者肯定說不清楚這個問題，而消協又能說清楚嗎？
現如今中消協變“事后諸葛”為“事前預警”了，刁鉆的商家和那些“精明”的生產廠家會不會玩“數字游戲”、“信息游戲”欺騙消費者呢？如果說“事后維權”是中消協以往的一個敗筆，“事前預警”又能不能夠成功呢？消費者不得不考慮這個問題，中消協也不得不研究這個問題。 |
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