經濟參考報

體驗式定制：珠寶營銷新流派

2009-07-16 孫媛來源:經濟參考報

    星巴克咖啡貴，消費者卻追捧，因為星巴克能夠向顧客提供與眾不同的消費體驗。當一個行業成熟到一定程度，對消費者體驗的靠近，必然成為品牌開掘的新切入點。已經發展30多年的中國珠寶業，個性化消費需求的堅挺，為體驗式營銷的悄然起步提供了契機。
    中國傳統的珠寶消費心理注重保值，看輕設計，珠寶的情感附加值更被忽視。近年來，同質化的珠寶飾品已經被用戶多元化消費需求看淡。如果說消費的個性化需求為國內珠寶的體驗式消費市場譜寫了前奏，那么，全球性金融危機加速了這一市場的爆發。金融危機使歐美等主要珠寶消費國需求銳減，但外銷遇冷內銷熱，2008年我國珠寶銷售總額約1800億元，較上年增長速度在10%以上。據統計，今年第一季度中國珠寶首飾產品的銷售仍然保持快速增長。分析銷售額增長原因，中國珠寶玉石首飾行業秘書長孫鳳民表示，與老一代消費者相比，新興消費者更看重珠寶的獨特性，為此，一些目光敏銳的珠寶企業，如網絡珠寶品牌EONDI已經通過創新銷售模式、提供定制化服務順應新的消費潮流，推動國內珠寶產業步入一個全新的體驗式消費時代。
    體驗式消費強化珠寶選購中用戶的參與感，目前，國內的珠寶體驗式消費發展很快，相關企業跟進快速，而一些更適合嘗試體驗式營銷的模式紛紛走到臺前。近日，全新網絡珠寶品牌EONDI上市就瞄準了這一市場。EONDI與其他網絡珠寶品牌不同，提供的服務非常具有新意，可以說將國內珠寶體驗式消費提升到了一個新的高度。
    網上購買珠寶，人們對安全性、便捷性難免會有疑問和顧慮。為了向消費者提供最佳的網購體驗，EONDI的購物流程設計非常清晰明了。同時，EONDI網站還具有極為強大的綜合查詢功能，用戶可以通過產品類型、贈與對象、價格區間等多種復合搜索方式快速查找到自己所需的珠寶飾品。EONDI推出了獨特的體驗式珠寶定制服務，并為此組建專業的珠寶設計師隊伍滿足消費者個性化設計需求。消費者可以在EONDI網站直接購買或定制珠寶飾品，如果有進一步需求，還可以去EONDI線下品牌體驗中心，與專業珠寶設計師面對面的溝通。在體驗中心，設計師會根據顧客的需求創作出符合顧客需求的珠寶設計草圖，并將全程參與原料的選擇、品質的評估，同時工藝師還會向顧客詳細講解制作過程中所采用的鑲嵌工藝技術。甚至消費者還能親自動手參與珠寶的設計與生產，為自己的飾品鑲嵌寶石，雕刻文字。
    EONDI的體驗式定制營銷，創新地顯示了對行業趨勢的敏銳把握，業內專家表示，隨著個性化珠寶需求的持續高漲，在EONDI等企業的推動下，我國的珠寶體驗式消費市場將很快步入成熟。

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