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| 2008-12-03 本報(bào)記者:王炳坤 陳光明 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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購(gòu)物返券是很多大型商場(chǎng)常用的促銷(xiāo)手段，而眼下這一“專(zhuān)利”正被越來(lái)越多領(lǐng)域效仿。記者日前在遼寧采訪注意到，隨著很多行業(yè)在金融風(fēng)暴沖擊下競(jìng)爭(zhēng)加劇，消費(fèi)返券已在藥店、餐廳、書(shū)店、家電賣(mài)場(chǎng)等商業(yè)領(lǐng)域廣為使用。
“凡購(gòu)藥滿(mǎn)38元，即返15元購(gòu)藥券”，記者日前在沈陽(yáng)街頭的不少藥店，都能看到類(lèi)似廣告。每當(dāng)顧客走進(jìn)藥店，銷(xiāo)售人員都會(huì)建議他多買(mǎi)一兩份藥，湊足一定數(shù)額好獲得返券。一家藥店經(jīng)營(yíng)者介紹，藥品是一種特殊商品，藥店很少直接打折或降價(jià)，會(huì)員積分、贈(zèng)送禮品等常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式周期較長(zhǎng)，吸引力有限。而直接返券則見(jiàn)效更快，藥店也可以提升銷(xiāo)售額。
除藥店之外，返券促銷(xiāo)也在其他行業(yè)頻繁上演。在遼寧鞍山，不少書(shū)店最近紛紛推出促銷(xiāo)政策，顧客只要買(mǎi)書(shū)到一定數(shù)額，即可送一筆代金券。很多大型家電賣(mài)場(chǎng)在每周末的促銷(xiāo)中，也穿插了“返券套購(gòu)家電”活動(dòng)。
購(gòu)物返券為什么會(huì)這樣盛行呢？遼寧省鞍山市商業(yè)委員會(huì)相關(guān)專(zhuān)家介紹，眼下市場(chǎng)消費(fèi)受金融危機(jī)影響出現(xiàn)低迷，顧客的消費(fèi)心理也更為謹(jǐn)慎，而消費(fèi)返券無(wú)疑是適用于各種行業(yè)的有效促銷(xiāo)途徑之一。
從消費(fèi)心理學(xué)角度來(lái)看，返券遠(yuǎn)比相等力度的直接打折更容易激發(fā)人們的購(gòu)買(mǎi)欲。例如，商家搞“買(mǎi)100元送50元”的返券活動(dòng)，直觀看上去好像是打5折，但實(shí)際的最大折扣只有6.7折。而且，如果商品直接打折，只能吸引顧客一次性購(gòu)買(mǎi)，返券卻可以吸引重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、重復(fù)光顧。而消費(fèi)者在重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和重復(fù)光顧中會(huì)帶來(lái)新的購(gòu)買(mǎi)欲，這無(wú)疑提高了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力。
不過(guò)一些商業(yè)人士提醒，面對(duì)各種贈(zèng)券優(yōu)惠誘惑時(shí)，消費(fèi)者還是應(yīng)該認(rèn)真地算兩筆賬：一筆是，贈(zèng)券與打折哪種更為實(shí)惠，擇優(yōu)而選。另一筆賬是，怎樣從返券促銷(xiāo)中實(shí)現(xiàn)利益最大化，在掏錢(qián)之前先做好詳細(xì)預(yù)算，做到不留遺憾。 |
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