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      摩托羅拉公司不斷創(chuàng)新“六西格瑪”
          2007-01-29    王小波    來源:經(jīng)濟(jì)參考報
          本報訊 知名企業(yè)大學(xué)——摩托羅拉大學(xué)有關(guān)負(fù)責(zé)人日前表示,作為“六西格瑪”方法的創(chuàng)始人,摩托羅拉公司不斷創(chuàng)新這一質(zhì)量管理計劃,希望在不久的將來把這一計劃向更多的企業(yè)對象和更廣泛的行業(yè)領(lǐng)域推廣。
          據(jù)了解,該計劃的對象將從原先以摩托羅拉公司的客戶、供應(yīng)商和合作伙伴為主,擴(kuò)展到數(shù)量更多的其他商業(yè)公司;所覆蓋的領(lǐng)域?qū)脑纫灾圃鞓I(yè)為主,逐步向軟件、金融等服務(wù)業(yè)延伸。目前,多家中國企業(yè)接受了摩托羅拉大學(xué)的“六西格瑪”培訓(xùn),多數(shù)為各行業(yè)的龍頭企業(yè)如中國移動、中國聯(lián)通、聯(lián)想電腦、TCL等。
          摩托羅拉有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,實(shí)施“六西格瑪”計劃可為企業(yè)帶來諸多收益:幫助企業(yè)降低研發(fā)成本、提高利潤;優(yōu)化各方面的流程、降低不良品率,縮短研發(fā)周期;擴(kuò)大市場占有率;提高顧客忠誠度等等。
          1986年,摩托羅拉公司提出了“六西格瑪”質(zhì)量管理理念,并將它定為在全公司衡量質(zhì)量水平的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)統(tǒng)計學(xué)上的原理,“六西格瑪”代表產(chǎn)品合格率達(dá)99.9997%或以上。“六西格瑪”計劃要求不斷改善產(chǎn)品、質(zhì)量和服務(wù),通過制定目標(biāo)、工具和方法來達(dá)到預(yù)定目標(biāo)和客戶完全滿意的要求。
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