|
|
|
|
|
|
|
|
| 2007-08-02 王雪燕 王寧 來源:中國法院網 |
|
|
日前，律師趙先生訴新浪互聯信息服務有限公司（以下簡稱新浪公司）侵犯消費者登錄電子郵箱交易選擇權一案審結，北京海淀法院依法駁回了趙先生的全部訴訟請求。據悉，該案是法院首例判決消費者起訴新浪侵犯其登錄電子郵箱選擇權案。
2003年6月，趙先生在新浪公司經營的網站上申請了新浪“任你郵”郵箱，其每月向新浪公司支付使用費5元，該郵箱附贈網絡保管箱功能，提供備份、保存文件等服務，趙先生一直使用網絡保管箱作為處理日常工作事務的工具。2006年10月30日起，新浪公司將原郵箱中的網絡保管箱功能下線，轉為通過登陸UC網絡硬盤的方式來繼續使用網絡保管箱。趙先生稱其在升級后的使用中不斷收到從“新浪UC客戶端”發出的各種不良信息，嚴重干擾其工作，同時也影響了網絡保管箱的使用。
原告認為，新浪公司的上述行為屬于附加不合理條件的強制交易行為，侵犯了原告作為消費者的消費選擇權，故提起訴訟要求新浪公司立即恢復其申請的“任你郵”收費郵箱的原網絡保管箱功能；退還2006年11月至2007年2月的郵箱使用費20元，并要求新浪公司就侵犯消費者權益的行為在《中國消費者報》、“中國消費者協會”網站上公開賠禮道歉承擔侵權責任。
法院經審理查明，新浪公司提供的網絡保管箱系郵箱附帶的功能，使用網絡保管箱不會有額外的收費，是給予“任你郵”收費客戶的一個特別優惠。2006年10月30日新浪公司在國際互聯網上發布了題為：“網絡保管箱升級到新浪UC網絡硬盤”的公告，告知用戶網絡保管箱功能已經升級至新浪UC的網絡硬盤，使用空間增加到128M，并詳細說明了了UC網絡硬盤的使用方法，并提供了客服電話和客服郵箱地址。升級改造后趙先生仍能夠正常使用網絡保管箱，網絡保管箱不再是郵箱的附帶功能，而是通過登錄UC網絡硬盤的方式來使用。關于趙先生提出的登錄新浪UC時會收到陌生人的不良信息的問題，新浪公司表示通過用戶自己操作可以屏蔽陌生人的信息，為此新浪公司當庭進行了屏蔽信息的操作，趙先生對此不持異議。
法院經審理認為，網絡保管箱功能是新浪公司免費向趙先生提供的一項資料存儲服務，新浪公司在對網絡保管箱進行改造時并沒有取消該項服務，而是采取了登錄UC網絡硬盤繼續使用該項功能的替代方式。在升級改造前新浪公司通過公告進行了公示，在整個改造過程中趙先生存儲在網絡保管箱中的資料并沒有丟失，存儲空間的增加反而使廣大用戶從中受益，新浪公司同時提供了詳細的UC網絡硬盤的使用方法，為解決實際操作中的問題還公布了客服電話。上述情況表明，新浪公司在網絡保管箱升級調整的過程中已經充分考慮到了用戶的不同需求，并且提供了多途徑的服務措施，其在升級改造中主觀上沒有過錯。UC網絡硬盤的設置中本身具有防打擾模式，通過操作可以屏蔽陌生人的信息，趙先生所謂“損害”的出現完全是其對UC網絡硬盤功能缺乏了解所致，與服務提供者新浪公司無關。現在的網絡保管箱功能依舊能夠正常使用，新浪公司將網絡保管箱功能下線的行為，主觀上并沒有過錯，該行為亦未違反法律、法規的規定，故法院依法認定新浪公司的行為不構成侵權，判決駁回了趙先生的全部訴訟請求。
判決后，趙先生未明確表示是否提起上訴。 |
|
|
|
|