在經歷了近一星期的等待后，昨日（5月31日）眼力健公司對外公布了全能水潤隱形眼鏡多功能護理液產品的退貨流程。昨日，眼力健向本報發來聲明，表示從即日起到７月３１日期間，接受消費者退貨，不管有沒有用完，消費者只需郵寄空瓶即可，退款和郵資則將在收到退貨以后的四周內，以郵政匯款的方式匯給消費者。
眼力健在聲明中建議消費者先撥打召回服務熱線，確認所購產品在召回之列。然后將寫有個人信息及聯系方式（包括：身份證姓名、身份證號碼、詳細郵寄地址、郵編、含區號的聯系電話、Ｅ－ｍａｉｌ地址）的信件連同寄包裹的郵資（含包裝費用）憑證和需要退還的產品一并通過平郵郵寄方式在２００７年７月３１日前寄往眼力健設于上海的召回中心。“眼力健公司在確認產品和相關信息無誤的情況下，在收到退貨以后的四周內，產品退款和郵資將以郵政匯款的方式匯給消費者。而退款金額按全能水潤隱形眼鏡多功能護理液在中國的市場建議零售價計算。”
不過，在眼力健的聲明中看到，公司方面要求每位消費者只限辦理一次退貨，每次最多可以退５瓶產品。超過５瓶或不是本次召回的產品，將不予退款及退回產品。
據了解，目前市場上的全能水潤隱形眼鏡多功能護理液共有４８０ｍｌ、３５０ｍｌ、１２０ｍｌ、６０ｍｌ四種規格的產品，其市場建議零售價分別為６３元、５６元、３２元和２１元。
昨天下午，記者以眼力健購買者身份致電寶島眼鏡店服務熱線，工作人員告訴記者，在任何一家分店都可以憑小票換取與眼力健護眼液同等價值的其他品牌的護理液，在記者反復強調只想退貨時，工作人員才表示可以接受退貨。
隨后記者致電雪亮眼鏡店，工作人員表示，目前可以接受眼力健護眼液的退換，但是必須去指定的退換地點進行換取。
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