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      就醫地圖:遲到的公共服務
          2007-02-05    國華(北京職員)    來源:新京報
        2月4日,北京醫學會、中國地圖出版社等合作編制的《北京就醫指南地圖》首次發布,這張地圖上標注了250多家主要醫療機構的方位、乘車路線,還通過《專家門診指引》形式,指引了624位著名專家的門診信息。就醫地圖除在醫院設點贈送外,還將在北京各大書店、報亭及交通要點銷售。去年12月20日,媒體也曾報道,北京市衛生局擬制作北京首個醫療電子地圖,地圖制成后,患者就醫前可通過網絡查詢。
        就醫地圖,一張薄薄的紙,一個普通的網頁,然而,它卻代表著一種可貴的公共服務精神。
        北京的醫院數量無疑在全國是領先的,然而,醫院多是好事也是壞事。醫療資源充裕,患者固然可有更多選擇機會,但是,這么多醫院也會讓人無所適從。一方面,對于哪個醫院有哪些專家門診和特色醫療項目,可能北京本地人也未必能弄清楚,更遑論外地人了,由于信息的不對稱,患者很容易病急亂投醫,因此出現了“全國人民都上協和”的情況。另一方面,一些沒有資質和技術實力的醫療機構趁機渾水摸魚,利用身處北京的優勢,大量發布虛假醫療廣告,欺騙了大量來自全國各地的患者。
        之所以醫院數量多反而成了壞事,很重要的原因就是醫療這一公共服務被簡單化了,成了看病、賣藥、做手術……成了“醫院服務”,作為醫療資源統籌和管理者的衛生部門,在公共服務上還不到位,少了些進取和創新。
        拿就醫地圖來說,它本屬于是公共醫療服務中最基礎的內容,因為在醫療這一專業的領域中,公眾常常面臨著各種信息不對稱,這樣的不對稱既會增加患者的就醫成本,也會影響醫療資源的合理配置和醫療效率的提高。這時,衛生管理部門有義務利用自己的權威身份和掌握的大量資訊,推動醫療信息公開,為患者提供各種指導和幫助,如此方能為醫患和諧建立一個良性循環的起點。
        此外,就醫地圖對于治理虛假醫療廣告也是事半功倍。
        假醫療廣告之所以會泛濫,一個重要原因還是因為真實的醫療廣告信息缺乏,那些技術實力強的大醫院往往門診量大、工作繁忙,不大重視自我推薦和宣傳。對于虛假醫療廣告,單純打擊不僅成本高,而且也難以治本,只有讓就醫地圖這種真醫療廣告成為主流,它的專業色彩以及政府信用擔保將正本清源,讓不良醫療機構難以繼續欺世盜名。
        就醫地圖來了,面對遲到的公共服務,我們需要舉一反三:還有多少公共服務的需求被忽視,還有多少公共服務有待創新和延伸?責任擔在相關管理者的肩上。
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