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在過去的4天中，新疆烏魯木齊市發生了大面積停暖事件，而當時該市的氣溫是零下十余度，這就意味著，停暖就是一場民生的災難。從新聞中，我們得知，停暖區的居民不得不在家里裹著厚衣服，用各種五花八門的方式取暖避寒，商店里，電取暖器脫銷，學生在宿舍裹著棉被看書學習……天寒地凍里，一絲溫暖成了難以企求的奢侈品。
不過，停暖事件發生后，中央非常重視，據悉，國務院先后幾次打電話過問此事，自治區政府也高度關注，經相關企業的緊張搶修，停暖區供暖于昨晚全面恢復。
不過，此次嚴重的停暖事件似乎沒有引起足夠的反思和警醒，供暖企業把停暖責任都推給了“劣質煤”，說原煤供應緊張，簽約正規供煤商只能提供其80％的生產用煤，“為不耽誤生產，只能選擇一些小煤窯的煤”———這樣的觀點明顯是牽強的———就算不得不采購小煤窯的煤，也不能質量好壞不分，不對供貨方進行篩選，選擇那些沒有信譽、沒有質量保證的貨源。而且，煤采購回來之后，也應該經過嚴格的檢驗程序，確認成分指標合格后，方能投入生產。而事實卻是，這種檢驗程序似乎沒發揮什么作用。由此可見，不能把賬都算在“劣質煤”上。
需要反思的不僅僅是相關企業，還應包括當地政府部門———為什么城市的供暖安全如此脆弱。劣質煤輕易進入供暖企業、影響上萬人的生活，主管部門對供暖企業的日常監管是否做到盡職盡責，對城市供暖系統的規劃建設是否存在疏漏？這次停暖為何持續長達三天，讓民眾忍受如此長時間的煎熬，當地供暖系統的應急機制是如何設計的，為什么沒能迅速、有效地發揮作用，這都需要反思。
此外，停暖區經濟條件好的居民可以去買數百元的電取暖器，而低收入者顯然難以承擔這筆開支，當地是怎么解決這個問題的？在烏市，正常供暖地區肯定有許多公共設施，如體育館、會場、政府下屬接待場所等，是否也可以考慮開放這些措施，開足馬力供暖，讓停暖區居民進入避寒？
遺憾的是，目前幾乎沒有信息表明，烏市采取了類似措施，它似乎把城市供暖應急著力點放在了企業上，忽視了“人”，缺乏一種靈活，積極、有創意地處理危機的能力。
還有，如此重大城市公共危機，政府應該及時做好信息發布，保障公眾知情權。然而，烏市至今很少有消息是出自政府的權威渠道，有關政府部門在接受記者采訪時竟然表示：“不會專門為此召開新聞發布會”，這種態度實在讓人遺憾。
面對這么大的事件，這么多居民身陷困境，政府主要官員要做的第一件事應該是出現在電視上、廣播里，對民眾進行安撫和表達歉意，定時召開記者會，公布事態進展和調查結果，接受輿論質疑并作出回應。然而，現在事實卻是，媒體和企業成了信息發布的主角。
之所以要對烏魯木齊停暖事件進行以上似乎有點苛刻的拷問，一則是類似的公共危機事件發生后，在中央高度重視民生、要求建立和完善應急機制的背景下，當地做的并不完滿；二則，如果這樣的事件發生在其他地方，也并不一定就做的完滿，所以，這一事件的發生，實際上也是對所有城市的一個提醒；對此事件的反思，也應該成為所有城市的反思———包括平時忽略的公共企業責任、城市安全應急、人性化公共服務、信息公開等。
所以，恢復供暖并不意味著萬事大吉，相反，它是所有城市應急建設的一面鏡子，也是革除積弊，重塑政府公信的又一個契機。 |
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