業內翹首以盼的基金公司淘寶店終于在11月1日開張了,然而,效果卻并非如業內人士預料的那般樂觀,除華夏基金、國泰基金和富國基金的成交量稍具規模外,其他基金公司可以說算是門可羅雀。截至11月3日,15家基金公司上線的116只基金產品中,20%無成交記錄,即便11月1日之前的內部測試記錄都沒有。相比余額寶6月13日上線首日申購額就達到3.5億元,基金公司進軍淘寶開店似乎并不是很順暢。其實,對于基金公司來說,互聯網恰似一把篩子,也許,在這個篩子的篩選下,基金公司的又一輪洗牌正在開始。
對于基金公司來說,一方面,泛資產管理時代牌照壟斷已然不再,基金產品不再是稀缺資源,基金業面臨的競爭空前激烈;另一方面,互聯網金融時代,基金公司必須適應屌絲理財的特點,摸準屌絲客戶的風險收益特征,開發出適合屌絲客戶的理財產品。以基金公司進駐淘寶開店來說,互聯網這把篩子的初步篩選,就是把那些無創意、無新意的基金產品淘汰出去。也就是說,基金公司在初始階段,進軍互聯網金融拼的是創意和新意,而這種創意和新意,也包括對客戶體驗的高度重視。比如申購基金,基金公司做宣傳時就會變成購買基金、收益就直接說成是賺錢或者是虧錢。同時,基金公司在面對客戶營銷時,不再是冷冰冰的金融數據,或者是一本正經的基金經理觀點,而是把基金產品和各種時尚、文化元素結合在一起,讓客戶樂于接受。
由于基金公司在電商初始階段銷售的產品主要是貨幣基金等固定收益類產品,這些產品因為本身具有低風險、低收益的特征,客戶起初對收益率可能不會特別在意,基金公司能否吸引客戶,主要靠的就是創意和新意,在這方面突出的基金公司就可能脫穎而出。而在基金公司進軍電商比拼的第二階段,將不再僅僅是營銷創意的比拼,更包括產品設計、收益率等硬實力方面的比拼。比如客戶通過互聯網購買基金一段時間之后,就會對不同基金之間的收益率進行比較,那些能夠持續給客戶帶來穩健收益,以及重視客戶體驗(這種體驗當然包括客戶的盈利體驗)的基金公司和基金產品,就能獲得客戶的持續認同。
中國上市公司輿情中心認為,在互聯網金融時代,基金公司對金融產品互聯網的真正實踐應該是向互聯網用戶靠攏,用平等、協作、分享、開放等互聯網精神來改造傳統的業務模式。互聯網絕不僅僅是一個銷售渠道,它更是基金公司改造自身、迎接新挑戰的一個篩子。